關于中職生在形象設計實訓中提升服務素養有效性途徑的研究

[摘 要] 形象設計專業有著極強的外延性，在我國，形象設計這一門課程仍然處在初期發展階段。因此，形象設計實訓教學的開展需要更深層次的研究與探索。簡單對形象設計實訓進行了概述，同時對現階段形象設計實訓存在的主要問題以及加強中職生服務素養的重要性進行了分析。以此為基礎，深入研究了在形象設計實訓中提高中職生服務素養的有效途徑，以期進一步提高我國中職院校學生的服務素養，希望能為其他研究人員的工作提供些許參考建議。

[關 鍵 詞] 中職生；形象設計實訓；服務素養；途徑

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）29-0066-02

形象設計是現代社會中一種新興的專業，是結合人物造型、發型以及化妝等課程構成的獨特的一門教學體系。為了在實訓中更好地培養中職生的服務素養，必須事先做好教學實踐以及往屆畢業生就業情況的調研，之后根據實際的時代背景以及用人單位的人才缺口，在原有的形象設計實訓模型的基礎上，對其結構與理念進行重新梳理與構建，并將培養并提高學生的服務素養作為實訓教學的主要目標，使實訓教學能更好地適應用人單位的實際需求，以及中職生個人職業發展的實際需求。鑒于此，對中職生在形象設計實訓中提升服務素養的有效性途徑進行研究有著十分重要的現實意義。

一、形象設計實訓概述

形象設計專業的服務目標是人，故在實訓中必須以培養學生的服務素養為主要目標。只有在設計人員各方面的積累均達到一定程度，其設計出的人物形象才能更動人、更有吸引力，進而幫助學生準確掌握人物在生活各個方面的技能。

（一）理論概述

無論哪一種專業，理論基礎均是其得以發展的根本保障。新興的形象設計專業剛發展，參考資源缺乏，尤其是實踐指導理論。中職院校必須建立起專門的課題組，通過文獻查找以及對相關專業的實訓經驗進行總結等，不斷對形象設計的理論指導進行完善。在此基礎上，還要結合訪談、走訪美容美發行業的實際情況等，對形象設計實訓的指導理論進行豐富與提升。

（二）內容研究

為了更好地在實訓教學中培養并提高學生的服務素養，必須對原有的實訓課程體系進行適當的改進，增添學生實習、頂崗以及社會考察等教學課程的安排，以此來增強形象設計實訓教學的時效性。具體來說，在實際的實訓過程中，需要著重強調實踐教學的實用性，轉變傳統的方法與思想。由于專業固有特點的限制，決定了形象設計的實訓教學不能僅局限于書本知識的教學，而是要讓學生在實踐中成長，利用好“實戰”的教學模式。讓學生真正學習到書本上學不到的知識。

二、形象設計實訓存在的主要問題

形象設計相比其他專業更注重學生實訓操作，實訓是形象設計專業得以生存、發展的“生命線”。由于發展短，相關的指導理論和實訓模式等均不夠完善，導致現階段我國中職院校開展的形象設計實訓教學存在著很多問題亟待解決，主要包括：（1）學科痕跡比較明顯。受到傳統教學理念的影響，在實訓中，仍然以學科知識結構的傳授為主，未能重點突出對學生應用能力的培養，導致中職院校的特色無法體現出來，進而導致形象設計實訓與專業人才培養目標的聯系不夠緊密。（2）缺乏時代性[1]。在新媒體時代的背景下，信息更新、流通的速度非常快，而大部分中職院校形象設計實訓的內容都未能緊跟時代發展，未能在實訓教學中融入當下時代的新技術、新標準以及新方法。（3）理論教育與實訓教學的聯系不夠緊密。理論與實踐脫節是目前形象設計實訓教學的主要問題所在，導致做、學、教三者之間的統一性比較差。（4）實訓能力的培養不夠全面。形象設計實訓僅針對性地培養學生某一方面的能力，而非全面覆蓋核心能力與崗位適應能力的培養。上述問題不僅會對形象設計專業工學結合的教學效果產生一定影響，同時也會影響人才培養的質量，必須采取有效措施予以解決。

三、加強中職生服務素養的重要性

隨著經濟的發展，生活水平、思想境界逐漸提高，職業素養成為各行業工作者，尤其是服務行業最基本也是最重要的一種職業品質。優秀的職業素養對其個人職業生涯的發展，甚至整個行業的進一步發展，均有著極其重要的影響。具體來說，加強中職生服務素養的重要性主要體現在以下幾方面：

（一）符合職業教育發展的必然趨勢

如今素質教育已成為教育行業主流趨勢。在經濟全球化以及科學技術日新月異的現代化背景下，職業教育也面臨著新的挑戰，尤其是中職生的職業教育。由于中職生各方面均處在發展階段，需要通過教育對其進行正確的指導。職院學生的能力水平是一方面，職業道德、責任心、個性品格、誠信以及創新精神等也是就業的重要因素。而對服務行業而言，服務素養便是最重要的一種精神品質。同時職業教育不應僅局限于就業問題，而更應該看重學生的就業問題，即將能力本位的工具主義與人格本位的人文主義進行有機融合，這也是素質教育本位與其他階段本位觀的區別所在。由此可見，增強中職生的服務素養也是為了迎合職業教育發展的必然趨勢。

（二）加強中職生服務素養是學生求職就業的根本需要

雖然現階段中職生就業情況不錯，但崗位是否符合其自身興趣，則要取決于用人單位的招聘標準。如今，許多現代化企業都有獨特的用人理念，但共同點都是對服務素養的要求。“顧客是上帝”這一經營理念是共同的。在這一時代環境下，大多用人單位招聘理念由以往的技術、能力考核逐漸變成對應聘人員品質、性格、意志力、價值觀、創新精神以及進取精神的考核，這均屬于服務素養的范疇，即為了更好地服務顧客、服務消費者，而對應聘人員的心理素質、道德品質等提出了更高的要求。而通過服務素養的培養，能很大程度提高中職生的職業素養，使其從容應對、找到并適應自己喜歡的工作，將個人價值充分發揮出來。因此，從這一角度來看，增強中職生服務素養最根本的目的便是為了滿足學生求職就業的需要。

（三）加強中職生服務素養是現代化企業制度生產發展的必然結果

隨著我國經濟不斷發展，大部分企業已經實現了向現代化企業的轉型，在此影響下，對人才的要求也在逐漸增高。導致這一現狀的原因主要有：（1）在現代化企業中，對工作內容進行了細化，故其崗位設置的數量相對比較多，尤其是一線生產的技能型人才崗位缺口比較大，所以對中職畢業生的需求量自然也比較大。此時，培養并提高中職生的服務素養，便可以在很大程度上滿足企業需求。（2）經濟與科學技術的不斷進步，為通訊行業的發展提供了有利環境，在這一背景下，人們的信息量增大，對專業技能水平比較高的技術人員而言，可以隨時選擇更換崗位甚至從事其他行業，這便導致許多中職畢業生出現厭崗情緒，進而導致頻繁的換崗現象，這是用人企業非常不希望發生的一種現象[2]。為了避免出現這一現狀，用人企業在招聘時，會優先、著重選擇那些既有著比較熟練的崗位操作技巧，同時也具有比較高的崗位忠誠度的求職人員，以避免企業出現較為頻繁的人才流失，緩解企業人力資源管理的壓力，以此來為企業正常的經營發展以及戰略發展目標的實現提供保障。因此，提高中職畢業生的服務素養是滿足現代化企業生產、發展要求的必然結果。

四、在形象設計實訓中提高中職生服務素養的有效途徑

（一）在細節中培養優秀的行為習慣

中職生服務素養的培養要以優秀的行為習慣作為基礎。在實訓中，通過引導教育讓學生樹立起正確的作風意識；在形象設計實訓的過程中，教導學生從“學會微笑、學會禮貌”等基礎的、簡單的內容做起，循序漸進，重點關注學生的行為習慣。只有具備良好的行為習慣，才能為服務素養的培養打下堅實基礎。

（二）完善實訓教學的基地建設

由于形象設計專業對學生的操作能力有較高的要求，故在實訓教學的過程中，教學基地的建設與完善便顯得十分重要。在建設形象設計實訓教學基地的過程中，必須建立起與形象設計這一專業相契合的教學環境，即必須創設集基生產、管理、服務能力于一體的第一線技術應用型人才相配套的職業教學實訓、實習仿真環境，主要包括化妝室、美發室、室內攝影棚、畫室以及形象設計中心等。讓學生在仿真的環境中，體會形象設計的精髓所在，之后在教師的引導之下，不斷通過實訓提高自身服務素養。此外，為了進一步提高中職生服務素養培養的效率與水平，幫助中職生更好地感受企業文化，中職院校可以與對口企業建立起合作關系，開設合作冠名班，建立優質的實訓教學基地，為實訓教學提供更加良好的環境。需要注意的是，在建設實訓基地的過程中，必須事先建立起完善的指導思路，以免基地的實際利用率不高，影響教學效益。

（三）建立實訓教學的保障機制

保障機制的建設不僅能保證實訓教學落到實處，同時還可以在很大程度上提高學生服務素養培養的效率。形象設計實訓教學保障機制的建立應該重點關注中職形象設計實訓教學團隊建設，以增強教師的實踐能力為主。由于形象設計受時代審美的影響比較大，流行、時尚更是形象設計專業的主要特色之一。所以，在實訓的過程中，教師必須在培養學生服務素養的基礎上，傳授給學生形象設計的觀念、規律，并充分激發學生的創造力。對形象設計專業而言，行業最新的潮流趨勢是應該關注的一點，為此可將當下信息產業的新型技術應用在實訓教學過程中，幫助學生了解最前沿的行業動態，為學生日后的就業打下堅實基礎。還要充分利用網絡教學的優勢，建立起資源豐富的資源庫，為學生的實訓學習創造良好環境。

綜上所述，本文主要從理論與內容兩方面對形象設計實訓進行了概述，同時介紹了現階段我國中職院校形象設計實訓存在的主要問題，并且重點分析了加強中職生服務素養的重要性，在此基礎上，提出了在形象設計實訓中提高中職生服務素養的有效途徑：在細節中培養優秀的行為習慣、完善實訓教學的基地建設以及建立起實訓教學的保障機制。總之，培養并提高學生的服務素養不僅有利于學生未來的求職與個人職業生涯的發展，同時也能更好地滿足用人單位以及社會發展的實際需求。因此，中職院校必須將這一點重視起來，采取有效措施，培養并提高其服務素養，幫助中職院校畢業生更好地適應社會、適應用人單位的招聘需求。

參考文獻：

[1]胡軍鋼.基于隨崗實訓的中職汽修專業課程教學設計研究：以汽車維護課程為例[J].職業，2015（8）：109-110.

[2]閉靜.基于信息技術的中職護理專業技術實訓教學策略：以“特殊口腔護理”的教學設計為例[J].衛生職業教育，2015（22）：83-84.