幼兒在園意外事件的家園溝通策略探研

康靈敏

摘 要：在幼兒園內發生意外事件，讓幼兒、教師和家長都很難受。教師和家長的溝通如果不當，還會引發更多矛盾，早打預防針、妥善處置、妙用鼓勵等家園溝通策略不僅能妥善處理意外事件，還能使家園互相配合形成教育合力。

關鍵詞：幼兒園；意外事件；家園溝通；策略

中圖分類號：G616 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）35-0073-01

幼兒園的孩子正處于身心發展的重要時期，他們的運動功能還不完善，身體的各個器官系統未發育成熟，在接觸外界時，常常發生跌倒損傷等意外事故，防不勝防。再加上幼兒活潑好動，對外界充滿好奇心，缺乏自我保護的意識，常常發生各種意外事件。有些意外事件可以避免，但也有些意外難以避免。發生意外事件后，教師和家長之間的溝通如果不當，往往會引發更多矛盾，而有效的溝通不僅能妥善處理意外事件，還能使家園配合形成教育合力。

一、早打預防針，化意外為預知

小班新生入園之前，老師要召開家長會，針對幼兒園意外事件給家長打“預防針”，首先向家長詳細介紹幼兒的年齡特征和在幼兒園可能發生的意外事故。小班階段的幼兒剛剛從家庭生活步入社會，他們還不太會與同伴相處，往往容易發生抓傷、咬傷等意外事故。中大班的幼兒身體協調能力增強，他們喜歡運動，在幼兒園里容易發生摔傷、磕傷等意外事故。接著，教師要利用圖片、視頻等讓家長了解在幼兒園常見的意外事故事例，如一位幼兒在集體活動中坐在小椅子上沒掌握好平衡，突然身體前傾摔下來，下巴磕到桌子受傷了。同時請家長講講孩子在家發生的意外事件，讓家長對孩子發生意外事件的責任有個客觀認識，最后對家長提出相應的安全方面配合要求：如及時幫孩子剪指甲，不給孩子穿帶有亮片、珠子等細小裝飾品的服飾鞋帽，經常檢查孩子的口袋有沒有放危險物品等，讓家長知道避免幼兒在園發生意外事件是家園共同的責任。

這種給家長提前打預防針的方法，讓家長對幼兒在園的情況有一個客觀、清醒的認識，不會認為孩子進了幼兒園就是進了保險箱，沒有任何意外的發生，更不會認為在幼兒園發生意外就是因為老師沒有負責，而是認識到有些意外是難以避免的，對家長冷靜對待意外事件給予積極的心理暗示。

二、妥善來處置，化被動為主動

戶外游戲時，小Y和小Q在奔跑時撞到了一起，小Q的額角撞到小Y的臉頰上，將小Y的臉頰撞破一個口子，流了不少血。老師立即和保育員一起將兩個人送往附近的醫院進行治療，同時通知其家人。老師將孩子送往醫院后請醫生先處置傷口，協助醫生將小Y的傷口包扎好。等小Y和小Q的家長趕到醫院時，并沒有看到想象中孩子受傷鮮血淋漓的場面，看到的是孩子的傷口已經包扎好，老師正抱著安慰的場景。看到這樣的場面，家長們緊張、擔心的情緒有所緩解。老師先將發生意外的緣由介紹給家長聽，然后告訴家長處置的過程，表揚了孩子在清理傷口時的勇敢表現，并對意外的發生向他們表示歉意。只是擦破點皮的小Q家長看到小Y的受傷比較嚴重，主動去付清了醫藥費，態度比較誠懇，而小Y的家長也很識大體。在以后的幾天，老師通過帶小Y去換藥、提供適合的飲食、幫助尋找消除疤痕的藥物等方式給予溫暖的照顧。小Y的奶奶知道了以后還專門到幼兒園感謝老師的用心關照，一件意外沒有引發糾紛反而讓家長對老師更加信任。

發生意外后，教師要本著“救援第一”的原則立即救治幼兒，然后處理問題，積極主動與家長溝通。溝通的時候要注意語氣及語言的內容，不能讓家長感覺到老師有推諉的跡象。意外的發生讓家長很難受，但意外發生之后老師及時處置、用心關照、承擔職責等行動家長也同樣會看在眼里，為家園之間的有效溝通增添潤滑劑。

三、妙用鼓勵，化干戈為玉帛

幼兒玩游戲“推小車”的過程中，當小車的LL被HH不小心踩到了手指，手指有點紅。組織游戲的老師發現后有些害怕，因為LL的奶奶是出了名的“護短”型家長，知道孩子被踩到手指不知道會怎樣鬧。老師拉著LL的小手耐心了解事情的經過，給他的手指貼上了一個小貼畫，說：“這個小貼畫是獎勵給勇敢的小手指，雖然被踩了，但是堅持沒有哭，真是個勇敢的孩子！”LL得到了小貼畫的獎勵，表情立刻由陰轉晴。老師輕輕地幫LL揉著手指又接著問：“手指還疼嗎？”LL說：“剛才還疼的，現在不疼了！”老師說：“看，勇敢的孩子連疼痛都害怕，所以現在疼痛就不敢來找你了，今天放學時就由你勇敢地把這件事告訴奶奶，好嗎？”LL聽了用力地點點頭。放學時，奶奶來接LL，LL蹦蹦跳跳地迎上去，拉著奶奶的手把整件事告訴了奶奶，奶奶看著孫子活蹦亂跳的模樣也開心地將孫子接走了。

家長們并非蠻不講理，每個家長看到自己的孩子痛苦都會感同身受，有些家長能理智客觀地分析情況，有些家長則比較情緒化。發生意外情況后，教師要根據情況及時妙用一些教育策略安撫孩子的情緒，家長看到孩子的情緒好也就不會斤斤計較，化干戈為玉帛。

四、結束語

總之，發生意外事件是大家都不愿看到的事情，在平時的工作中教師應該用心盡責去照顧幼兒，對幼兒進行相應的安全教育，盡量避免發生意外事件。發生意外事件之后，教師不能驚慌失措，而是要冷靜處置，采取有效的策略與家長進行溝通，妥善處理好意外事件。

參考文獻：

[1]杜春玲.對幼兒進行安全教育的有效途徑[J].寧夏教育，2014（04）.

[2]吳景華.幼兒在園意外事件處理之策略[J].教育實踐與研究，2016（11）.endprint