探討電力營銷中用電檢查存在的問題及應對策略

雍文靜++段麗芳

摘 要：隨著社會經濟的迅速發展，人們對電力企業的營銷質量給予極大的關注，營銷工作在電力企業中處于非常重要的環節，直接關系到廣大客戶的切身利益。在電力企業進行擴建規模的時候，其中難免影響到電力供應的性能，進而制約了電力企業的發展。基于此，本文分析了當前我國電力部門用電檢查中存在的常見問題，提出了電力營銷過程中用電檢查的相關策略。

關鍵詞：電力營銷；用電檢查；存在問題；應對策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.24.137

近年來，隨著電力企業市場競爭日益劇烈與人們對供電的要求不斷提升，營銷工作是電力企業重要的內容，其服務質量的好壞直接關系到企業的經濟發展。因此，強化電力企業的營銷環節的控制與管理是提升市場競爭力的必要條件。電力部門相關的領導人員也逐漸重視企業的營銷工作。為此，工作者應當對市場與用電檢查進行深入探索，不斷改進營銷方式，為了更好地促進電力企業的穩定發展。

1 當前我國電力企業用電檢查中的常見問題

1.1 用電檢查的程序不夠規范

我國的電力行業在電力監督與管理方面做得不到位，相關的用電檢查工作者沒能完全依據企業規定的檢查標準執行。使得對于電能的質量檢查次數降低，沒有構成閉環，進而導致常見問題沒有及時解決或者解決得不夠徹底。實質上，這樣的狀況使得工作者在用電檢查中對供電顯得應付，極易在電力部門與客戶之間產生沖突與矛盾。

1.2 用電檢查的費用較多

為了取得更好的經濟收益， 在市場中處于有利地位。相關的電力企業在開展用電檢查的工作中，需要對各樣的用電檢查的儀器或者設備進行投入，如引進三相的用電檢查儀等。這樣，就會增加電力企業在用電檢查方面的成本費用。另外，電力企業還存在嚴重的客戶竊電的現象，而對于這種不正當的用電行為，電力工作者往往有所察覺并已找到了相關的人員。然而，在實際的查處工作中，因為不具備執法的權力，一般需要將這樣的情況向上級有關領導進行匯報，并經過行政機構的審查與批準以后，才可以展開相關的用電查處，而這個過程實際上需要花費較長時間，這一期間就會在一定程度上影響企業電能成本的消耗，進而導致電力企業產生經濟方面的損失，這對企業的健康發展地極為不利的。

1.3 檢查工作者的專業化水平偏低

隨著我國社會的不斷發展，電力行業得到了穩定快速地發展，職工的工作量逐漸增加，而且工作的范圍也不斷擴展，這樣的情況下，用電檢查的工作小組，有些還應用手工形式展開操作。因為相關的電力檢查者本身的專業技術水平較低，嚴重影響了電力檢查的正常進行。此外，如今在高新科技的推動下，大部分新式的電子技術投入應用與普及，然而，由于工作者的專業素質欠缺，難以更好地適應時代的發展，導致對電力檢查先進設備的控制管理工作的不足，既使得電源檢查的速度較低，又使得電力企業受到一定程度的損失。

2 電力企業改進用電檢查工作的應對策略

2.1 建立網絡化的用電檢查體系

以往的電力行業沿用較為陳舊的用電檢查的工作方式，在當今天科技迅速發展的信息時代，很多電力行業不進行創新與改變已跟不上時代發展的要求，因此，電力應當有效地引進計算機技術與信息處理技術，不斷完善相關的監督管理體制，建立網絡化的用電檢查體系，以強化工作的效率與質量。當檢驗者完成檢查任務以后，把相關的結果、遇到的問題以及相關的解決方案完全輸入系統，若以后存在相近的問題，即可盡快查出解決方法，以提升解決問題的效果與效率。

2.2 對用電檢查的工序加以規劃與優化

展開安全檢查過程中，依據以往的經驗查找用電形式中不合理的行為，如竊電的現象。然而，由于很多相關的程序沒有得以規范與完善，不法形式的取證一般很難將這樣的電力用戶找到并抓獲。這樣，難以對其展開懲處。所以，工作者務必要樹立嚴格的標準觀念，保證認真遵守相關的規定展開工作，并不斷提升檢查的效率，還要強化對電力部門的控制與管理，尤其是健全有關的手續，以更好地提升職工的效率。

2.3 建設電力營銷的信息管理體系

現階段，我國很多的電力企業依舊通過傳統的方式對電力營銷工作的管理，由于時代的發展，電力企業作為發展國民經濟的一項重點領域也應當強化信息化管理體系的建設，建立電力行業現代化的營銷管理體系，利用多種途徑信息服務的平臺，促成相關企業的信息共享。如借助微信的形式為廣大電力客戶推送更加精確的營銷信息。同時，客戶也可以利用信息服務的平臺進行帳戶余額的查詢、費用的繳納，隨著了解用電情況，進而可以極大地提升對電力營銷的滿意程度，推動電力企業的健康穩定發展。此外，電力企業還應當重視對營銷信息管理系統的進行良好地維護，對系統運行中常見的問題實時進行改進，引進最先進的技術對系統與相關的平臺加以優化，建設移動互聯網的防火墻，更好地維護客戶的信息。

2.4 提升工作者的綜合素質

電力市場的競爭更多的體現為人才的競爭。因此，為了更好地提升用電檢查的質量與效率，電力企業應當著力提升工作人員的綜合素質。第一，強化工作者關于電氣基礎知識方面的學習與實踐的訓練，提升檢查技能。第二，加強檢查工作者的法律知識的教育與滲透，提升法律觀念，進而在工作中養成遵守規則的習慣，以提升工作質量。第三，應當培養電力檢查工作者具備良好的為客戶服務的意識，進而建立和諧的供電關系。最后，電力企業也要適當引進較高素質的電力管理方面的人才，進而帶動企業更好地向前發展。

3 結束語

總之，隨著社會對電力能源的需求不斷地增加，為了更好地促進電力企業在激烈的市場競爭中處于有利地位，電力企業領導人員應當高度重視電力營銷中的用電檢查工作。通過有效地用電檢查，實時查找電網運行中的安全隱患，并應用相關的措施進行解決。構建網絡化的用電檢查系統與信息管理體系，提升工作人員的綜合素質，為廣大客戶提供良好的供電服務，進而推動電力企業的順利發展。

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