醫藥零售移動電子商務平臺關鍵技術研究與開發

隨著互聯網技術體系化應用，如今互聯網電商已經成為各行各業發展創新的重要切入點。移動互聯網作為移動與互聯網融合的產物，繼承了移動隨時隨地隨身和互聯網分享、開放、互動的優勢。中國擁有世界上規模最大的電子商務市場，網上購物的發展方興未艾。隨著用戶消費場景使用習慣的變化，移動端成為大勢所趨。

受我們國家醫療體制改革的深化影響，醫藥零售行業的發展也遇到“瓶頸”，尤其在藥品流通，藥價虛高，供需不均衡等因素都制約著醫藥零售行業的進一步發展。而近些年電子商務的發展，為醫藥零售行業帶來新鮮的土壤空氣。

自2015年始，國家商務部針對醫藥電子商務的發展做成了積極的態勢。9月7日，商務部召開例行新聞發布會，新聞發言人沈丹陽在會上介紹，商務部將積極配合國務院醫改辦、國家衛生計生委、發展改革委等部門研究制訂醫藥電商發展的相關政策、機制和標準，促進醫藥、醫療和處方信息與藥品零售企業的共享，推動醫藥電商加快跨界融合與發展。從目前的發展趨勢看，醫藥電商的融合與發展，或將是藥品零售行業未來服務模式轉型的關鍵。

近年來，互聯網的迅猛發展迎來了信息技術的革命，以云計算為主的新一代信息技術不斷涌現，快速發展，深刻地影響著社會和企業的發展。云計算、物聯網、大數據等的發展深刻地改變著傳統意義上的電子商務，并逐步出現淘寶、京東等一大批新型電商模式，同時出現了基于線上至線下的O2O模式、這些技術和新的商業模式在傳統企業及快消品等行業廣為應用。

伴隨著互聯網的發展，醫藥電子商務也呈現爆發式增長，醫藥企業開始大規模進軍電子商務領域，網上藥店、醫藥電子商務平臺持續增加，醫藥電子商務市場異常繁榮。為承接國家利好政策，順應醫藥零售行業發展趨勢，吉林大藥房與北京成邦系統技術有限公司相互協作，共同進行醫藥零售移動電子商務平臺關鍵技術研究與開發工作。

此次研究項目依托完善的互聯網體系和成熟電子商務模式，引入智能移動開發技術，將智能應用、移動支付、電子處方與電子商務平臺緊密結合，形成了集門店銷售、網上銷售和移動銷售為一體的醫藥零售全新的營銷模式。

一、項目應用的關鍵技術如下

1.移動電子商務客戶端PhoneGap和JQuery Mobile技術

PhoneGap是一個采用HTML，CSS和JavaScript的技術，創建移動跨平臺移動應用程序的快速開發平臺。PhoneGap能夠在網頁中調用IOS，Android，Palm，Symbian，WP7，WP8，Bada和Blackberry等智能手機的核心功能——包括地理定位，加速器，聯系人，聲音和振動等。

JQuery Mobile是jQuery 框架的一個組件。jQuery Mobile 不僅會給主流移動平臺帶來JQuery核心庫，而且會發布一個完整統一的jQuery移動UI框架。JQuery Mobile主要是jquery在手機和平板設備上的版本，用來創建移動Web App的框架。JQuery Mobile適用于流行的手機和平板電腦，JQuery Mobile主要通過HTML5和CSS3進行頁面布局支持全球主流的移動平臺，應用如下圖1-1所示

2.H.264編解碼技術

H.264是國際標準化組織（ISO）和國際電信聯盟（ITU）共同提出的繼MPEG4之后的新一代數字視頻壓縮格式。H.264是ITU-T以H.26x系列為名稱命名的視頻編解碼技術標準之一。H.264的目標應用涵蓋了目前大部分的視頻服務，如有線電視遠程監控、交互媒體、數字電視、視頻會議、視頻點播、流媒體服務等。H.264為解決不同應用中的網絡傳輸的差異定義了兩層：1.視頻編碼層（VCL：Video Coding Layer）負責高效的視頻內容表示，2.網絡提取層（NAL：Network Abstraction Layer）負責以網絡所要求的恰當的方式對數據進行打包和傳送，其標準的整體架構如下圖1-2所示：

3.Nginx平臺架構

Nginx是一款輕量級的Web 服務器/反向代理服務器及電子郵件（IMAP/POP3）代理服務器，并在一個BSD-like協議下發行。其特點是占有內存少，并發能力強，第一個公開版本0.1.0發布于2004年10月4日。其將源代碼以類BSD許可證的形式發布，因它的穩定性、豐富的功能集、示例配置文件和低系統資源的消耗而聞名。平臺架構拓撲如下圖1-3所示：

二、項目成果展示

1.電商管理系統展示（圖2-1所示）：

《電商管理系統》以提供便捷、優質B2C電子商務為目標，提供商品展示、會員管理、訂單管理、倉儲管理、物流管理、結算管理、頁面管理及系統設置。在提供PC端管理軟件功能的基礎上，還提供移動客戶端支持的客戶在線藥品購買、在線支付結算、附近門店查詢和尋醫問藥等功能。 軟件業務包含三個部分，即電商管理系統、微信客戶端和移動客戶端。

1.1電商管理系統：包括商品管理、會員管理、訂單管理、倉儲管理、物流管理、結算管理、微信分銷、頁面管理、系統設置等功能。

1.2移動客戶端：包括線上商品購買、線上支付結算、附近門店查詢、尋醫問藥等功能。

1.3微信客戶端：包括移動商城、尋醫問藥、用戶注冊和微信微活動等功能。

2.電子處方系統展示

電子處方系統采用C/S模式開發，分布式系統部署，同時結合面向對象的開發方法。將系統分為數據庫系統、數據操作層、業務層和用戶界面四個層次。數據庫系統負責數據的存儲和數據的原子操作，主要以存儲過程和觸發器為主，實現業務層所需的業務原子操作，向業務層提供功能。數據操作層則提供訪問數據庫的各種方法，向業務層提供訪問數據庫的服務。業務層以業務邊界為限制，進行業務類的封裝。用戶界面將業務層的業務流程通過前端代碼連接成用戶層面的業務流程。用戶界面還需要提供界面輸入驗證功能，系統開發框架如下圖2-2所示：

根據平臺建設目標，現將系統功能結構示意如下：包括醫師診療中心、門店遠程終端、數據存儲中心、系統管理、互聯網絡系統，零售藥店與執業藥師之間進行文字、音視頻的交流，并且記錄患者的電子病歷、執業藥師開具的電子處方，電子處方系統功能圖如下圖2-3所示：

醫師在線診療如下圖2-4所示：

醫師開具門診電子處方如下圖2-5所示：

三、 結語

醫藥零售行業的發展已進入成熟階段，在面臨行業增速緩慢和日益集中化的境況，應從依靠平價、僅賣藥品、大力促銷的方式脫離出來，拓展服務的延伸性，向全產業鏈發展將成為未來醫藥零售行業的發展方向。電子商務平臺在吉林大藥房的成功應用，改變了吉林大藥房以往僅依靠零售藥店進行藥品銷售的單一售藥模式，吉林大藥房的醫師團隊可通過電商平臺中的電子處方系統直接對患者進行一對一在線問診與購藥咨詢指導，為患者省去了醫院掛號排隊就診的漫長等待時間，并幫助購藥患者在電商平臺中選擇購買所需藥品，通過線下的物流方式為患者上門送藥，患者可以足不出門就能夠獲得藥品，電子商務平臺的應用使廣大購藥患者真正享受到了互聯網帶來的生活便利。

通過對實體店存在價值重新定位，電商平臺模式的探索創新，電子商務平臺將線上與線下結合，營銷和電商思維結合，專業性和導購結合，醫藥電商和醫療硬件結合，慢病管理和特價藥品結合，通過互聯網技術，使購藥患者與醫師團隊之間建立有效的溝通渠道，改變患者醫院問診拿藥的傳統購藥習慣，全面整合實體藥業的產業鏈，進一步挖掘醫藥零售行業價值。為醫藥零售企業發展和經營模式的創新探索出一條新的道路。

（作者單位：1. 北京成邦系統技術有限公司 2. 吉林大藥房藥業股份有限公司）

基金項目：吉林省科技發展計劃資助項目（20150311104YY）