淺談有效溝通在手術室護理工作中的作用

王瑞

[摘要]目的：為了更好的探究手術室護理工作當中有效溝通的使用效果。方法：選取我院2015年8月-2016年8月手術室進行手術治療的200例患者接受護理的狀況進行了回顧性分析。根據隨機平均分為兩組，對照組和觀察組，各100例患者，對照組使用常規護理方式，觀察組在常規護理方法的基礎上利用有效溝通護理方法，比較兩組患者的護理效果。結果：接受治療以及護理之后，觀察組的患者患者焦慮和抑郁指數評分均低于對照組患者，觀察組的護理滿意度98%要明顯高于對照組患者86%，差異明顯具有統計學意義（P<0.05）。結論：手術室護理工作當中使用有效溝通方法可以更好的將患者不良情緒進行疏解，將護理工作的滿意度提高。

[關鍵詞]有效溝通；手術室護理；作用

有效溝通在手術室護理工作當中應用，能夠促使患者減低應激反應，促使患者因為缺乏手術治療的正確認識和擔心手術治療效果產生不良情緒獲得有效緩解，促使患者可以在手術之前，經過護理工作者的引導，建立起自信。所以，做好手術室護理工作當中的有效溝通比較關鍵。文中將主要探討有效溝通在手術室護理工作當中的作用。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2015年8月-2016年8月手術室進行手術治療的200例患者接受護理的狀況進行了回顧性分析。分為兩組，對照組和觀察組各100例。觀察組當中男55例，女45例，其中年齡為25-71歲，平均年齡為（40.34±7.26）歲；對照組當中男54例，女性患者46例，其中年齡為24-72歲，平均年齡為（40.32±7.28）歲。對兩組患者的例數、性別、年齡進行比較，無明顯差異不具備統計學意義（P>0.05），可以進行比較。

1.2方法

對照組患者利用常規護理方式，觀察組保證在利用常規護理的過程中利用有效溝通護理方式。

1.2.1術前溝通

手術之前，手術室護理工作者要主動到病房對患者進行拜訪，同時仔細的對患者介紹醫院的整體環境，手術的主治醫生、手術室的責任護士、手術流程以及治療成功的案例，方便將患者的安全感提高。與此同時，護理工作者需要對患者提出的問題認真的解答，同時保證回答的答案和醫生說法相同，避免患者出現疑問。此外，護理人員與患者進行溝通的流程中，需要根據患者的文化修養挑選有效的溝通用語，文化程度不高的患者，護理人員盡可能的使用最為簡單明了的語言進行交流；利用更加專業的術語和文化水平比較高的患者進行溝通。

1.2.2術中溝通

手術室中，患者見到手術之前進行交流的護理工作者，伴隨著護理工作者的關心愛護，保證患者能夠提高對護理工作者的信任感，護理工作者需要詳細的對患者介紹手術過程以及注意事項。防止利用命令性的言語，防止過分暴露，要對患者尊重，保證患者個人隱私。

1.2.3術后回訪中的有效溝通

手術之后到患者病房進行隨訪，及時對患者的身體恢復情況充分了解，與患者交流一些有趣的話題，將彼此之間的距離拉近，適當針對患者存在的問題進行指導，指導患者和技術按照實際感受進行填寫醫院的護理滿意調查問卷，方便可以對患者的手術室護理工作滿意度充分了解，及時找到存在的問題，從而進一步的改進完善。這個過程中，經過有效的溝通，促使護患溝通得到良好的發展，及時將手術室護理服務過程中存在的問題發現并且解決，對不斷提高手術室護理服務質量起到促進作用。另外，增強術后回訪當中的有效溝通工作，保證患者感受到護理工作者具備非常強的責任心，保證患者可以感受到護理工作者對自己的關心，能夠感受到護理工作者到位的服務，深刻的體會到人文關懷。保證患者從內心提高對護理人員的信任感，對有效的提升患者的手術室護理滿意度有著非常重要的作用。

1.3觀察指標

對兩組的焦慮抑郁指數評分以及護理滿意度進行觀察。

1.4統計學方法

文中主要是使用統計學軟件SPSS19.0對數據進行整理，計數資料利用“x±s”來表示，利用t進行檢驗，計量資料使用%來進行表示，利用X²進行檢驗工作，差異具有統計學意義利用P<0.05來表示。

2結果

2.1比較兩組患者的焦慮與抑郁指數評分

接受治療護理工作之后，觀察組患者的焦慮指數評分為（2.2±03）分和抑郁指數評分為（1.8±0.4）分，明顯要低于對照組的患者焦慮指數評分為（5.6±0.8）分和抑郁指數評分為（6.0±0.4）分，兩組比較差異具有統計學意義（P<0.05）。

2.2比較兩組患者的護理滿意度

觀察組患者護理滿意度為98%；對照組患者護理滿意度為86%，比較兩組差異明顯具有統計學意義（P<0.05），見表1。

3討論

伴隨著我國醫療科技的進步，不但需要提高醫療技術水平，還需要掌握專業的知識，需要人性化的護理服務，更要有效的將門診當中存在的安全隱患避免。在進行手術之前，需要將護理工作完善改進，最大程度上將患者的恐懼心理情緒程度減輕，將提供給患者最良好的人文關懷，確?；颊吣軌蛟卺t院當中體會到關心愛護。將保護性措施做好，關注患者人身安全，手術利用局部浸潤麻醉，保證患者神志清晰，由于疼痛會不配合、容易出現墜床危險，使用約束帶進行固定，護士要積極主動和患者進行交流，將注意力轉移到其他地方，降低疼痛。心理素質良好、樂觀的工作態度、熟練的技能、良好的溝通技能、人性化的護理服務，保證門診手術成功獲得最理想的效果。

完成一臺手術需要一整個團隊共同完成，護理工作需要相互進行良好溝通。手術室護理工作者需要與患者進行有效的溝通交流，不但包括手術之前的溝通，還包含手術過程中以及手術后的溝通。增強病人的信任和滿意度，保證配合和諧，將工作效率提升。

總而言之，我們在文中研究當中發現，手術室護理工作者經過和手術患者的有效溝通，可以顯著的將不良情緒緩解，同時有效的將患者的護理工作滿意度提高。