質量管理在通訊工程建設中的應用研究

彭紅凱

（湖南科技學院 電子與信息工程學院，湖南 永州 425000）

質量管理在通訊工程建設中的應用研究

彭紅凱

（湖南科技學院 電子與信息工程學院，湖南 永州 425000）

信息化時代的重要基礎保障來自通訊工程，包括基站建設、線路建設、網絡建設等；由于信息化實踐應用屬性同時要求信息傳輸的高效、有效，因而在實際的信息化應用過程中的重點要求是完成通訊工程建設的品質化，為其保駕護航。文章結合當前信息化應用需求，選取質量管理方法對通訊工程建設中的質量控制展開探討。

質量管理；通訊工程；信息化；信息傳輸

通訊工程建設規模大、成本高，現階段的獨立運營商之間競爭激烈，質量管理需要延伸到諸多領域，以抵抗其中的各項風險。比如，以樂視為例，雖然在營銷市場的銷售額較好，但由于基站建設相對較少，通訊工程質量水平較低，因而在獲得市場的同時，卻造成了市場用戶的不良反響。因此，需要在當前激烈的通訊市場中提高關于通訊工程的建設質量保障，為信息化發展提供重要動力。

1 質量管理及其構成要素

質量管理屬于現代企業管理中應用項目管理的一個重要組成部分。從質量管理的單獨應用觀察，它自成體系。以通訊工程建設為例，質量管理實踐中要求按照通訊工程施工建設的階段劃分實施施工準備階段、施工階段、竣工及后期階段不同階段的針對性管理。具體到質量管理實踐中，要求按照通訊工程建設中的構成要素實施應對性管理，包括通訊設備（基站）、材料（電纜）、線路、運營維護等。

2 系統思維下的質量管理體系

通訊工程建設中的質量管理應用中，需要按照工程建設的項目設計與質量管理相匹配的制度建設，設置對應可操作性較強的機制，保障理論方面的規范與實踐方面的監督、評估、執行達到統一，提高質量管理水平。

2.1 制度建設體系化

目前的通訊工程建設在質量管理形式方面相對完善，已經具備質量管理體系的雛形。主要的不足之處在于運行效率相對較低。因此需要健全制度，在該方面建議根據現行的制度，增加針對各個施工階段的職責劃分，在每個質量管理層級進行質量分級管理，如施工前階段保障建設前的各項構成要素的質量；而實踐中則要求管理者做好技術施工中的安全管理、質量管理；完成施工后需要在竣工質檢方面進行全面制度化設置，提高施工過程中的質量控制與竣工后的質量控制基本趨于一致，形成前后相應的關系，提高質量管理水平。另外，需要注重建設完工后的維護管理，保障質量管理體系的全面。為了保障制度的有效化，建議增加每個階段職責履行中的責任追究制，直接落實到管理者自身，為制度建設提供一個重要保障。

2.2 機制運行體系化

制度的功能在于規范、指導施工，機制的功能在于為施工提供監督、質量控制。前者完善后，對應的運行機制也需要與之相匹配。比如，按照制度中的規范、技術指標設置，配套的設計與之相對應的運行機制，包括評估機制、激勵機制、監督機制之間的共同聯動，使評估過程與監督機制進行對應，令評估結果與激勵機制進行對應。從而形成一個以評估機制為中心的多機制并行運行體系，保障制度規范條例得到有效執行，保障施工各階段的質量控制。

2.3 完善匹配措施

為了達到制度執行、機制監督的有效性，可以通過完善匹配措施加強保障。對于質量管理人員可以借助監理單位的自主性管理培訓體系，在監理單位完成培訓之后，增加監理人員對施工方施工單位管理人員的簡易培訓，說明質量管理中的重點指標；同時監理方與施工方雙方應該達成通力合作意向，共同為通訊工程建設施工提供施工技術方面的一些指導、監督，以及質量控制。另一方面，在實踐質量管理過程中應該與當前施工過程的現場管理、施工前、施工后的管理實施全面對接，使通訊工程建設中的質量管理體系得到切實、全面落實。建議在質量管理實踐中，甲方與乙方在施工技藝方面的技術交底過程中，通過合同方式對施工人員的操作技術、施工流程等進行一些集中培訓，保障施工前的質量標準、要求有一個意識層面的認知；加上施工中的指導、監督即能夠建立起施工前的質量意識植入、技術操作水平、施工流程與施工實踐中的質量控制各個層面的補充與完善，確保質量管理起到良好效果。

3 質量管理在通訊工程建設中的應用

質量管理在通訊工程建設中的實踐應用可以通過上述四大階段進行具體說明。

3.1 施工準備階段

通訊工程建設前階段也稱施工準備階段，該階段主要包括項目立項、圖紙設計、建設選址、設備選擇、材料購進及運輸各個環節的質量管理。具體來看，在項目立項中要求對工程進行整體上的論證，使其建設目標、未來發展戰略具備統一性，即通訊工程建設屬于一個長遠的戰略規劃，而不僅僅是目前行業發展的具體設計。再如，在圖紙設計方面，需要在完成設計后對具體的選址、路線中的地理形勢進行進一步解析，提高建設的科學性，降低建設成本。在設備方面要求根據材料大項，構建一個以材料為中心的質量管理小體系，使各項材料（包括設備、電纜等）按照市場選材、樣本試驗、簽訂合同、大量購進、運輸管理等各個環節做好資源調配。

3.2 施工階段

施工階段的質量管理要求在基站建設、路線鋪設方面做好評估指標的設計，以施工的技術工藝要求，使設備與材料的運輸到位、入場檢查有一個質量保障；然后，按照基站建設的各個流程，嚴格根據制度規范的相關條例，運用評估機制使整個施工過程得到指標化的執行監督，促進施工階段的質量控制。在線路的鋪設過程中，可以借鑒“化整為零”的辦法，按照線路的總距離進行分距離的質量檢測，為了提高效率建議分點設置質量管理人員，發放相關指標的考核表，使每個管理者能夠將工作中的職能與責任進行對應，提高質量管理過程的質量控制。在施工階段的總原則是“及時發現問題及時處理”，因而需要匹配設置與之對接的反饋系統，直接讓質量管理人員與施工管理人員進行對接，減少中間的申報環節造成的時間浪費，降低誤工率。但在這個方面需要按照質量控制的具體指標設置等級，使質量管理可以實現“小問題即刻解決”“大問題及時上報解決”。

3.3 竣工階段

現階段可以在質量管理的系統思維下，將施工建設中的質量管理與各個階段實施對接。比如，竣工階段的質量檢驗就可以與施工前、施工階段的質量檢驗結果進行核對，并提高過程管理中的質量控制水平，逐漸摸索可以省略重復質量檢驗的環節。從現實考量，目前的竣工階段質量控制仍然需要采用兩條路徑，一條是將竣工前階段的施工質量控制數據進行評估與匯總得出質量控制結論；另一條是直接進行竣工后的質量檢驗。兩種方法并行可以增加目前通訊工程建設中的質量保障。一般情況下按照竣工質量驗收可以通過抽檢、試驗性檢測，如通過相關設備進行質量檢測；具體包括現場的質量檢測、設備數據反饋后的質量評估性檢測等。

3.4 后期運營階段

通訊工程建設完工后表現上基本完成了質量管理，由于該領域的重點在于運行，因而后期運營階段的質量管理也需要囊括在工程建設之內。根據現階段的維護情況分析，主要是在試運行階段進行各項檢測與設備調試；完成后即進入正式運營期，需要匹配設置相應的設備進行監督，并通過人力資源管理增加維護技術人員的集中培訓，然后分布各個區域實施具體的運營質量管理；包括檢修、故障處理，以及日常維護。目前需要加強的地方在于對不同階段的通訊影響因素的調研分析，從而在后期運營階段的質量管理過程增加對此類地理、氣候、天氣狀況，以及樹木、當地一些工業等各方面的因素分析，通過維護信息的反饋，逐漸完成后期運營階段對于影響因素的處理，提高運營質量。需要注意的問題是建設主體、破壞主體，即在建設中針對施工質量管理人員需要加強技術性的培訓，使其在管理中能夠與質量管理的技術指標在知識層面具備統一性；同時應該將通訊工程建設全過程，以及在后期運營階段的人為破壞因素進行科學預防，使質量管理能夠延伸到各個層面，全面保障質量管理效果。

4 結語

通訊工程建設項目中的質量管理因其行業屬性而具有復雜性，因而在建設過程中需要做好各方面的質量管理。建議按照質量管理控制原則，從系統化的思路指導下做好建設前、建設中、建設后各個階段的質量管控。同時應該注重針對通訊工程建設的匹配性管理措施，如引入現階段應用效果較好的激勵機制等，在信息化本身的路徑中，以技術人才的培養促進技術工程的良好發展，令質量管理的功能發揮促進管理效果。

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[3]鐘育強.探討新形勢下控制通訊工程施工質量方法[J].數字通信世界，2016（10）：266-267.

Research on the application of quality management in communication engineering

Peng Hongkai

（School of Electronics and Information Engineering, Hunan University of Science and Engineering, Yongzhou 425000, China）

The important basic foundation of information age comes from communication engineering which includes base station construction, line construction, network construction and so on. Since the attributes of the information application should meet the requirements of the efficiency and the validity, thus the key requirements in the practical application process of the informatization is to guarantee the quality of communication engineering construction for its escort. This article, combining the current application demand of the informationization , chooses the quality management method to discuss the quality control in the communication engineering construction.

quality management; communication engineering; informationization; information transmission

彭紅凱（1993— ），男，湖南常德，本科；研究方向：通信工程。