芻議銀行企業(yè)文化建設(shè)中的發(fā)展思路

張惜

[摘要]企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視自身文化的建設(shè)，銀行也不例外。然而，縱觀銀行文化建設(shè)的進(jìn)程，不難發(fā)現(xiàn)，雖然銀行投入了充足的人力、物力和精力，但是文化建設(shè)卻收效甚微。本文闡述了銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵。我們結(jié)合銀行建設(shè)企業(yè)文化過程中存在的問題，提出了要“以人為本”建立科學(xué)的用人制度，堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)；深化文化主體的培養(yǎng)，打造優(yōu)秀“銀行家”；銀行企業(yè)文化要注重自身特色的形成等提升銀行企業(yè)文化建設(shè)水平的有效途徑。

[關(guān)鍵詞]銀行 企業(yè)文化 建設(shè) 思路

企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，亦是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視自身文化的建設(shè)，銀行也不例外。然而，縱觀銀行文化建設(shè)的進(jìn)程，不難發(fā)現(xiàn)，雖然銀行投入了充足的人力、物力和精力，但是文化建設(shè)卻收效甚微。本文通過分析銀行企業(yè)文化的含義和作用，引申出銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作的通病，并針對具體問題提出相應(yīng)的解決辦法，以期實(shí)現(xiàn)銀行企業(yè)文化的建設(shè)。

一、銀行企業(yè)文化概述

企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展過程中的沉淀和積累，是企業(yè)員工發(fā)自內(nèi)心的共同認(rèn)可一并共同遵守的、帶有本企業(yè)特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀、經(jīng)營理念等文化，以及這些理念在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式、企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。

（一）銀行企業(yè)文化

銀行企業(yè)文化，是銀行長期發(fā)展過程中積累形成的、具有銀行行業(yè)特征和服務(wù)特色的、用以引導(dǎo)銀行行為模式的價(jià)值準(zhǔn)則。它是銀行物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。

銀行的企業(yè)文化可以從三個(gè)層面上進(jìn)行解釋，分別是表層、中層、深層三方面的文化，對應(yīng)著銀行企業(yè)文化的銀行形象識別（VI）、銀行行為（BI）、銀行理念（MI）三大系統(tǒng)。其中銀行理念是整個(gè)銀行企業(yè)文化體系的核心。

（二）銀行企業(yè)文化的意義所在

銀行企業(yè)文化能夠凝聚人心。銀行企業(yè)文化的形成，是員工對企業(yè)產(chǎn)生集體“認(rèn)同感”的形成過程，是將銀行的經(jīng)營和發(fā)展作為員工自身“使命感”的新城過程，亦是對企業(yè)集體的“歸屬感”，使員工產(chǎn)生一種強(qiáng)大的向心力，把自己的思想和行為與銀行整體聯(lián)系在一起。

銀行企業(yè)文化的建設(shè)，能夠引導(dǎo)企業(yè)員工形成共同的價(jià)值觀，是企業(yè)文化的映射，對員工的行為具有引導(dǎo)作用，引導(dǎo)全體員工在參與銀行企業(yè)文化創(chuàng)造過程中對其加以感知、認(rèn)知、評判和認(rèn)同，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀念與銀行整體價(jià)值觀念的統(tǒng)一，從而引導(dǎo)員工產(chǎn)生符合銀行企業(yè)要求的行為。

銀行企業(yè)文化具有激勵作用。銀行企業(yè)文化能使全體員工樹立共同的理想目標(biāo)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和事業(yè)心，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的自我價(jià)值，激勵和調(diào)動員工發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。

二、銀行在建設(shè)企業(yè)文化過程中存在的問題

目前，我國大多數(shù)銀行對企業(yè)文化的重視程度不夠，企業(yè)文化的缺失，必然會影響銀行員工的工作熱情，具體表現(xiàn)有：第一，銀行的工作開展，總是圍繞者工作任務(wù)進(jìn)行，有些領(lǐng)導(dǎo)只是重視上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，在實(shí)行了各級領(lǐng)導(dǎo)管理決策層的互相調(diào)度的工作中，缺乏對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識，致使員工的日常工作嚴(yán)重缺乏積極性。第二，在選擇一些標(biāo)語時(shí)，太過宏觀，不切實(shí)際，譬如“團(tuán)結(jié)、奮斗、創(chuàng)新”等，根本無法起到激發(fā)員工工作興趣的作用，這也是導(dǎo)致員工工作積極性不高的原因。有些對企業(yè)文化建設(shè)理解的不夠深人，只是覺得員工著裝統(tǒng)一；口中所喊的口號一直并微笑服務(wù)：再樹立一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)牌子就可以了，這樣的理解不夠全面，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的特色，每個(gè)企業(yè)的文化也是不可復(fù)制的，因此，我們說企業(yè)文化的魅力就在于它的獨(dú)特。

三、提升銀行企業(yè)文化建設(shè)水平的有效途徑

（一）“以人為本”，建立科學(xué)的用人制度

“以人為本”是銀行進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的核心思想和基本原則，要，重視人、尊重人，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有歸屬感、成就感是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。銀行管理者不僅要關(guān)心員工的生活和工作，而且關(guān)心他們的全面發(fā)展。一方面，要為員工創(chuàng)造人性化的工作環(huán)境。另一方面，要為員工設(shè)計(jì)更加人性化的激勵方法，為員工提供一種自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會：對于優(yōu)秀人才還需要給予精神獎勵，為他們提供更多的提升和發(fā)展機(jī)會，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，讓蘊(yùn)藏在員工心理深處的價(jià)值實(shí)現(xiàn)感、事業(yè)心、成就感、以及自尊、自愛、自強(qiáng)的心理與主動性、創(chuàng)造性，自然地傾瀉并發(fā)揮出來，使他們在一個(gè)良性競爭的環(huán)境中得到精神上的認(rèn)可。

（二）堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)

銀行企業(yè)文化的建設(shè)，與銀行的發(fā)展目標(biāo)密切相關(guān)，在設(shè)計(jì)銀行企業(yè)文化理念、研究發(fā)展模式和建設(shè)辦法時(shí)，要將銀行的發(fā)展目標(biāo)與文化建設(shè)緊密聯(lián)系在一起。作為銀行的決策者、管理者，要提高自身的認(rèn)識，要意識到，企業(yè)文化不僅影響甚至決定著企業(yè)的經(jīng)營和管理的模式狀態(tài)，而且影響甚至決定著企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果。2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全體系和制度銀行應(yīng)成立專門的機(jī)構(gòu)，專人負(fù)責(zé)，明確工作范圍和職責(zé)，以強(qiáng)有力的組織推動企業(yè)文化的建設(shè)和實(shí)施。建立相關(guān)機(jī)制制度，構(gòu)建從上至下的推進(jìn)體系，確保企業(yè)文化運(yùn)行規(guī)范化和持續(xù)化。開展企業(yè)文化研究工作，使其適應(yīng)信息化、全球一體化帶給我國商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)。

（三）深化文化主體的培養(yǎng)，打造優(yōu)秀“銀行家”

銀行企業(yè)群體文化的建設(shè)和形成，必然以優(yōu)秀的“銀行家”群體的培養(yǎng)為核心要素。首先商業(yè)銀行應(yīng)培育“銀行人一高素質(zhì)的金融人才，他們是擁有先進(jìn)理念、敬業(yè)精神、完善的銀行技術(shù)的人：在此基礎(chǔ)上培育“銀行家”，銀行行長應(yīng)該是受聘于董事會的職業(yè)經(jīng)理人，不再是政府委派的“官員”。商業(yè)銀行應(yīng)營造一種環(huán)境，使銀行家群體能獲得充分自由成長的機(jī)會，通過建立公平公開的競選機(jī)制、利益與貢獻(xiàn)相對稱的分配機(jī)制以及嚴(yán)格的約束機(jī)制等，培育出綜合素質(zhì)高的企業(yè)文化主體。文化不僅僅是為利潤服務(wù)的平臺，它本身就是一種生產(chǎn)力，更是一種競爭力。一些國際大的知名企業(yè)，在他們發(fā)展百年之后，最后沉淀下來的重要財(cái)富就是其企業(yè)文化。我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)要在適應(yīng)環(huán)境和改善環(huán)境的過程中不斷成熟和優(yōu)化，才能發(fā)揮巨大的作用。

（四）銀行企業(yè)文化要注重自身特色的形成

缺乏特色，是我國大多數(shù)商業(yè)銀行發(fā)展中的共同弊端，如果想在競爭中勝出，就要體現(xiàn)出不同于他行的個(gè)性。因此，各家銀行的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是在共性基礎(chǔ)上突出自己的獨(dú)特風(fēng)格和專有品牌，著力塑造各家銀行不同的產(chǎn)品文化、營銷文化、服務(wù)文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、管理文化等企業(yè)文化體系。

四、結(jié)束語

總之，重視和加強(qiáng)銀行企業(yè)文化建設(shè)工作，不僅是銀行自身發(fā)展的基本要求，同時(shí)也是金融行業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本要求。銀行決策者和管理者要提高對銀行企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識，要重視和了解企業(yè)文化建設(shè)的意義，還要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)中存在的弊端，只有這樣才會找出合理、完善的解決對策建議，才能推動銀行企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程和實(shí)現(xiàn)。endprint