三網融合下家庭寬帶業務供給側的競爭策略與多媒體應用

王國欣

[摘要]三網融合的出現與發展為移動、聯通、電信三大通信以及廣電行業發展自身業務，提高自身競爭力提供了新的契機。研究三網融合背景下家庭寬帶業務供給側的競爭策略與多媒體應用能夠在一定程度上為運營商提升經濟效益。故本文主要通過分析目前家庭用戶的實際需要，來探究家庭寬帶多媒體的應用以及三網融合背景下家庭寬帶業務供給側的競爭策略，分別從不同角度的競爭環境來探討家庭寬帶業務供給側的競爭形勢，同時提供相應策略，以期為我國家庭寬帶的多媒體業務拓展提供點滴參鑒。

[關鍵詞]三網融合 家庭寬帶 多媒體 應用

一、引言

數字化為傳媒業自身帶來了什么？目前我們至少可以看清楚這樣一些事實：它徹底沖破了傳統媒介一向自守的介質壁壘，一種媒介大融合的趨勢正在呈現；

喻國明認為，媒介融合是指報刊、廣播電視、互聯網所依賴的技術越來越趨同，以信息技術為中介，以衛星、電纜、計算機技術等為傳輸手段，數字技術改變了獲得信息的時間、空間及成本，各種信息在同一個平臺上得到了整合，不同形式的媒介彼此之間的互換性與互聯性得到了加強，媒介一體化的趨勢日趨明顯。媒介融合現象的發生建立在新媒體技術飛速發展的基礎上。在新興傳播技術層出不窮的歷史背景下，不同的傳播技術在一定條件下發生融合，變成一種全新的傳播技術。融合之后的傳播技術并不是簡單的1+1 2，而是1+1>2.媒介融合最典型的例子當屬三網融合。

三網融合主要是指電信網、廣播電視網以及互聯網的融合，是三大網絡在網絡層上的互聯互通，業務層上的相互滲透和交叉，它不是簡單地把三張網變成一張網，而是使三張網都可以做三種不同的業務。

隨著近年來多媒體的應用與發展，寬帶用戶已呈現逐年上漲趨勢，同時對寬帶內容的需求也在逐漸升級，這就導致了網絡資源的日益緊張，這就要求電信運營商要改變寬帶接入形式來實現內容上的擴展，從而提高經濟效益，而此時，用戶也會從中受益。

二、當前家庭寬帶業務市場競爭形勢

（一）運營商業務自身的競爭環境

因4G網絡的大力普及，移動客戶端的上網速度得到全面提升，手機上網的獨特便利性與快捷性使得網民轉移了上網方式，而且運營商在4G業務發展初期提供了大量補貼，這就導致4G業務對家庭寬帶業務造成了嚴重沖擊。但4G業務自身的弊病也有很多，如按流量收費且每月限定，盡管流量單價是逐漸降低的，但內容流量的不斷增長也造成了用戶上網總費用的大幅度增加，相比之下，家庭寬帶包月的費用較穩定且越多越優惠，能夠滿足一些高流量的客戶需求。

（二）供給側行業內部競爭環境

這主要表現在：一是家庭寬帶整體業務能力的競爭上。2012年移動才正式取得固網牌照，因而與電信和聯通相比，移動全面經營寬帶業務的時間相對較晚。與此同時，部分民營寬帶運營商和一些虛擬寬帶運營商也各自通過不正當的競爭手段來瓜分新增用戶，偏遠地區尤為嚴重。因此，要實現營裝維一體化就要不斷創新經營模式，建立快速的反應機制、提高裝維質量等。二是家庭寬帶質量和資費的競爭。2010年，中國電信與中國聯通啟動了“光網城市，j亍動，實施“光進銅退計劃，于是，光纖入戶成為了現實。至此，中國移動、中國聯通和中國電信三大運營商通過新一輪的計劃，如寬帶升級和光纖入戶來積極普及光纖，使用戶的上網體驗得到了不斷提升，在光纖被廣泛應用后，資費就成為了行業競爭的焦點與重中之重。

三、家庭寬帶業務供給側的競爭策略分析

從上述分析當前家庭寬帶市場的競爭環境我們得知，要提升家庭寬帶業務的競爭力，需要從提高家庭寬帶整體供給質量、調整資費、擴大無線路由的配置范圍、提倡智慧家庭并有效布局智能家居市場等競爭策略出發，從以上角度多方位實現家庭寬帶供給側改革，進而增強供給側自身業務與外部行業及同行業的競爭力。

（一）自身業務競爭策略

這方面主要體現在要擴大無線路由的配置范圍。目前，4G網絡的便利性和高網速是無線寬帶無法相比的，這在一定程度上滿足了用戶對網速的需求與期待。但由于目前很多文件，如網絡圖片、音視頻等文件較大，而4G網絡在短時間內是無法承受如此大的流量的，加之當前各大運營商對用戶的月使用4G流量實行封頂策略，而家庭寬帶流量無限制，這就在客觀上給高網速的家庭寬帶提供了契機，通過對無線路由的全面配置，可以讓用戶在家庭寬帶場景中也能更好地使用高速網絡，實現用戶的網絡體驗。因此，家庭寬帶業務與4G業務之間是可以相輔相成、協同發展的。

（二）同行業的競爭策略

主要體現在以下幾個方面：一是要提升寬帶的傳輸速率和預覆蓋。二是網格化精耕細作以提高反應速度和服務質量。三是通過差異化保障體系和系統升級。首先，在寬帶覆蓋建設的過程中，要通過技術的不斷升級來降低單位成本，而通過提高傳輸速率來降低供給成本。其次，以網格作為經營單位，實行社區經理責任制制度，通過提高薪酬來吸引更多優秀人才組建營銷團隊等。此外，通過建立健全服務流程和規范，來梳理用戶的感知關鍵點，同時不同用戶需求實行差異化QOS保障，如50M和100M的高寬帶客戶標準則不同。

（三）外部行業的競爭策略

外部行業的競爭策略主要采取積極布局智慧家庭市場來實現。根據用戶的不同需求推出新型服務，同時定制個性化服務，并不斷尋求與互聯網企業合作，同時提供給用戶更多的優質視頻內容，優勝劣汰，淘汰低品質業務等。最后，還需要去不斷挖掘智能家居市場的潛力。加強與智能硬件廠家的合作，來共同開發和拓展基于4K、VR、AR以及AI等新技術的業務范圍，并在此基礎上推出一系列如智能穿戴、智能健康、智能娛樂與出行等領域的智能硬件品牌。

四、三網融合下家庭寬帶業務的多媒體應用

家庭信息化的飛速發展在客觀上為各大運營商提供了更廣闊的發展空間，這也得益于互聯網應用的普及。在國家社會主義建設的進程中，要求各大運營商要全面實現寬帶速度的提升，而電信與移動設備的互聯互通也促使了用戶對網絡服務有了更全方位的體驗，基于此，當前家庭信息化的發展空間也在逐步呈現擴大趨勢。由此，家庭寬帶多媒體便得到了進一步推廣。

構建三網融合下家庭寬帶多媒體的應用體系并非一個簡單的過程，需要在此過程中接入多種終端來滿足用戶實際需要，具體包括：首先，多種應用功能齊全。隨著用戶實際需求的逐漸增多，在客觀上就要滿足多種應用功能的要求，如網絡電視、遠程教育，實現智能化控制等。其次，多終端形式的創建。在家庭寬帶多媒體應用體系不斷拓展的情況下，其應用服務功能的需求也在逐漸豐富，于是就需要創建不同形式的終端來滿足用戶的實際需求。

五、結論

綜上，在三網融合的時代背景下，用戶對于家庭寬帶服務內容的需求逐漸上升，這就需要以數字化的發展趨勢為核心，家庭寬帶多媒體的應用體系能夠滿足用戶更高的體驗需求，拓展各大運營商和廣電業務的范圍，從而提升自身的經濟效益與競爭力。此外，實踐證明，從家庭寬帶供給側角度著手，能夠為用戶提供更優質便捷的網絡服務，拓展滿足用戶不同需求的智能業務，從而增強同行業之間的競爭力。

三網融合背景下，寬帶已經不能單純扮演“管道”這一單一角色，在新的時代背景下，需要轉變運營理念，打破常規和傳統，要在自身、同行業以及外部行業中實現突圍，突破瓶頸，并與互聯網企業開展合作，提高家庭寬帶價值，在市場中實現差異化競爭。同時，積極整合和拓展智能家庭業務，從而擴大未來的增長空間。endprint