成為什么人，且看八小時之外

杜堯

軟技能的影響力不可小覷

電影《從你的全世界路過》中，技術男茅十八不再只想悶頭改變世界，而是想要成為一個給伴侶幸福生活的好男人。他為荔枝發明了一個“報警器”挎在腰間，如果她遇到危險，按下報警器他會立馬出現在她身邊。

電影里的技術男愛得浪漫且務實，但現實版技術男的感情生活可能就沒那么精彩了。遠的不說，今年9月初微信朋友圈瘋轉的“程序員蘇享茂之死”就令人唏噓不已。WePhone開發者蘇享茂去世前在Twitter上發布消息稱，他在世紀佳緣網上結識了前妻翟某，隨后遭遇其騙婚。雙方準備離婚時，女方威脅稱要讓其產品下架、傾家蕩產，并向其索要1000萬元和房產的賠償。9月7日凌晨5時許，蘇享茂在自己一手創建的WePhone提醒中向用戶道別，隨后他從樓頂天臺躍下，告別了人世。

無論電影還是生活，技術男尤其是“IT男”，給人的印象都是工作勤奮，拙于表達。他們薪水很高卻不太會消費，智商很高卻普遍思想單純。在他們的世界里，最要緊的是眼前那一堆代碼。然而，現代企業需要技能全面發展的人才，只懂代碼已經遠遠不夠，真正的專業人士還需要其他“軟技能”才能取得成功。

軟技能其實是“情商”的代名詞，由人格特質、社交能力、語言能力、習慣、態度等一系列要素組成。軟技能到底有多大影響力？有調查顯示，85%的受訪企業領導者相信，硬技能對員工來說是基礎，軟技能才是關鍵，擁有高超軟技能的員工往往晉升更快，也更具價值，會給企業帶來巨大收益。

在當前環境下，職場人的價值不僅取決于技術能力，還取決于軟技能。美國軟件開發人員約翰Z·森梅茲的《軟技能： 代碼之外的生存指南》一書，將這些技能逐條列舉，全書分為職業篇、自我營銷篇、學習篇、生產力篇等七大模塊，除了學習能力、時間管理能力、人際交往能力外，書里還提到職業方向選擇、理財、健身，甚至戀愛。這本書雖說是寫給程序員的，但闡述的卻是代碼之外的知識，同時也強調了軟技能對于提高職業本身的重要性。因此可以說，這本書適合所有職場人。

如何get一項新技能

主動規劃自己的生活才叫生活，否則只能叫活著。不論什么行業，都需要不斷地學習，如果固步自封、墨守成規，很快就會帶著過時的技術被丟進垃圾堆。對于程序開發者來說，學習能力尤為重要。

談到學習，整個過程可以總結為：

1.確定自己想學什么，然后掌握一定的基礎知識；

2.尋找這個領域水平比你高的人拜師，得到他們的指點，幫助自己快速成長；

3.將所學的東西分享給其他人，可以讓你對所學的知識進行深入了解；

4.尋找自己的短板，并找到這些短板的本質，然后去消除。

那么，在想學知識的第一個階段，應該如何去自學呢？約翰Z·森梅茲在這里分享了他的“十步學習法”：

了解全局：從宏觀上了解自己要學的東西是什么；能從中學習到自己想要的嗎；能幫自己解決哪些問題；對需要學習的主題做一個基礎性的了解。

確定范圍：在大主題下找到自己所需要學習的范圍；將范圍劃分為不同的小模塊，劃分模塊的時候需要結合自己的時間合理安排；在學習過程中專注于自己劃分的范圍，抵制其他知識點帶來的誘惑，因為這類情況經常會出現；思考自己為什么要學習這些知識點，以便更好地制訂學習計劃。

制定目標：書中提到的兩個環節值得關注：制訂計劃時要明確成功的含義；發現自己的知識短板，定義目標。制定目標時，需要明確“成功”的含義，清晰知道達成目標之后的樣子；目標要具體，不能泛泛而談，同時每個小目標都要能清晰界定其標準是什么；對自己的目標進行評估，反思和改進。

當你在定義目標的時候，明確“成功”的含義極其重要。如果你不知道自己想要的成功是什么樣子，你就很難找準目標，又何談去實現它？

尋找資源：尋找資源的時候不局限于某一個方面，可以通過書籍、網絡，甚至身邊的人；對找到的資源進行篩選，去偽存真，知道哪些對自己真正有用。

制訂學習計劃：制訂學習計劃的時候需要結合自己手里的資源；通過資源找到最適合學習當前知識的學習路線；好的學習路線應該和書的目錄一樣清晰，條理分明；如果不知道什么才是合適的學習路線，可以在收集的資源里尋找存在的共同點作為參考。

篩選資源：結合自己的學習計劃，將資源進一步精簡和壓縮，降低時間成本，提高學習效率。

開始學習，淺嘗輒止：想清楚了再開始，不能盲目，也不能準備過多，行動太晚。要在兩者之間找到平衡；先快速學習基礎知識，并讓自己盡快進行實際操作。

動手操作，邊玩邊學：切記不要指望掌握了全部的理論知識再去實踐，那樣只會讓你遵循別人的思路去考慮問題，也沒辦法知道哪些是重點；一定要通過自己的實踐操作，通過了解和解決在操作中產生的問題，引導自己走向真正重要的方向。

全面掌握，學以致用：通過親身實踐，結合收集的資源進行更加深入的學習；不斷實踐，不斷解決遇到的問題；將學習的內容和之前確定的目標關聯起來，這樣所掌握的內容都將以某種方式推動你向自己的終極目標前進。

樂為人師，融會貫通：約翰Z·森梅茲特別提出，通過教授他人可以做到深入學習，從而收獲最大的益處。只有將自己學到的東西教給別人，才算是真正掌握了；每個人遇到的問題和思考的方式都有所不同，所以通過分享知識給需要幫助的人，也可以為自己查漏補缺；博客和視頻是分享自己所學知識的良好途徑。

學習的最高境界，是將自己知道的教給別人，如果教不會別人，那可能你學習得還不夠深入。作者還介紹了如何找到一個導師，如何開山收徒、傳道授業的具體方法。

“十步學習法”并不是要求我們完全按照這個方法去學習，而是希望我們能夠找到最適合自己的學習方法和實踐體系，化繁為簡。

關于第二步尋找導師，首先要清楚地知道自己需要什么樣的導師，要知道導師取得了哪些成就，在哪些方面能夠幫助你，兩個人是否能夠融洽相處。知道了這些，我們才能有目標地去尋找。當然，導師可以是你的同事、朋友，甚至就是你枕邊的一本書籍。

關于第三步成為導師，這里只想說說成為導師的好處：成為導師后，你將會以一個全新的視角去觀察和思考問題；你需要去面對最強悍的問題，那就是“為什么”；你幫助過的人可能會給你帶來比較大的回報，這個需要你在決定幫助他人的時候做出明智的決定。

最后一步，尋找自己的短板，這個過程是漫長的。實際上，一個人的知識短板并不都是顯而易見的，有的短板自己很難清楚地意識到。那么該如何找出自己的短板呢？一是找到花費你大量時間或者一直重復的內容。花費你大量的時間或者讓你重復的內容肯定是因為你對其掌握不夠熟練、理解不夠徹底造成的。二是不斷接觸新事物，發現自己在新領域的短板。

如何搞定身邊的人

首先要聲明，作者并不是在教你搞辦公室政治，而是讓職場小白們少在人際關系上出差錯。書中有句話比較經典：“一旦你貶低他人，削弱他們的成就感，在某種程度上就如同切斷了他們的氧氣補給，獲得的回饋將完全是抓狂和絕望?！彼?，人在職場，切記不要貶低他人。與批評和嘲諷相比，學會聚精會神地聆聽，并指出問題所在，或者提出相關解決方案更能為你贏得意想不到的尊重。

我們經常談到“溝通”，說到底，溝通其實就是了解需求，反饋所需。信息在傳輸過程中或多或少都會有些失真，比如你想表達的，與你真實表達的意思之間就有差距，而你真實表達的與對方聽到并理解的又有差距，這就不可避免地造成信息丟失的情況。我們能做的，就是不斷地通過溝通去接近對方的真實訴求，使之盡量接近真相。溝通不是為了說服，而是為了更好地認識世界。良好的溝通應該是抱著“交流切磋”的心態去進行。

人際交往能力遠比想象的重要，即使是以技術見長的程序員，其大部分工作時間也都需要溝通，比如與產品經理溝通，與上下游溝通，與同事溝通。作者通過自己的經歷列出了關于溝通的理念：

每個人都希望感到自己很重要，所以不要輕率地否決同事的想法；

永遠不要批評，理解了第一條后就能明白第二條的意義了；

換位思考（停止用“我”和“我想要什么”來思考）；

避免爭吵，程序員真的很容易較真爭吵起來；

成為專業人士。

作者所說的“專業人士”是指遵守自己的原則、專注于正確完成工作、不懼怕承認自己錯了、不會文過飾非、持續穩定、勇于承擔責任的人。成為一個專業的人，更有利于你的職業生涯。

當然，作者不僅僅提出了自己的理念，還具體地談到一些溝通技巧：

懂得傾聽

好的溝通能力首先體現在懂得傾聽上。在練習傾聽技巧的時候，不論對方的話有多荒謬偏激，不論你是不是不理解甚至是厭惡對方說的話，你必須忍住辯駁的沖動，只能給出反饋式的回答（反饋內容、情緒、含義），不能發表任何觀點。

在日常工作中，必須要發表觀點、提出意見時怎么辦？作者建議，先給出反饋式的回答，然后再提出自己的看法。這么做的好處有多個：反饋可以幫助你確定你真的聽懂了對方的話；讓其覺得你在認真聽他說話，是在和他好好討論問題，而不是針鋒相對地抬杠；幫助你穩定情緒；給自己組織語言爭取時間。

團隊溝通

團隊溝通的意義在于頭腦風暴、信息分享、問題解決。

頭腦風暴：每個人都是獨立思考的個體。試想一下，一群有獨立人格、獨到見解的人，他們坐在一起進行頭腦風暴，討論和解決問題，勢必會碰撞出很多新的火花，產生有價值的創意。

信息分享：互聯網的核心價值之一就在于分享。我們知道，一個互聯網產品從無到有，從進入市場到退出市場，都需要企業各部門人員的參與和推動。在這個過程中，信息的共享尤為重要。比如：產品設計前，需要制作商業需求文檔，與公司管理層溝通，明確產品的定位和商業模式，推動產品最終立項；再比如：產品進入市場以后，要保持與客服團隊、運營團隊、銷售團隊的溝通，能夠及時地收集用戶反饋的信息，為產品的持續迭代提供參考。

問題解決

主觀上，一個由不同職能人員組成的團隊，無論是由于信息不對稱，還是個人知識結構的差異，都會在工作中遇到不同程度的困惑，而及時有效的溝通是解決這些困惑的重要手段?？陀^上，產品在各個階段產生的問題，都需要不同程度地對問題進行確定和分解，通過溝通，明確負責人、任務和目標。

如何提升生產力

生產力也就是我們常說的工作效率。當工作一段時間后，你會發現，自己手里不止一個工作任務，有時可能會三四個任務同時進行。這種情況下，如何讓自己的工作很快地完成呢？約翰Z·森梅茲認為，一切都源于專注，專注是提高生產力的必要條件。

所謂專注，就是在一段時間之內不受外界的誘惑和干擾，努力去解決一個問題，或者完成一個任務。雖然我們能時常感覺到它，但卻很難長時間保持專注，因為外界的誘惑實在太多。一旦我們進入專注狀態，工作起來就能相對輕松；缺乏專注，任務將會被拖延。那么，如何才能讓自己更專注呢？約翰Z·森梅茲推薦了他的兩個工作方法：

番茄工作法：就是先規劃一天之內完成的工作，然后設置一個時長25分鐘的定時器，去完成計劃中的一個任務；在這個25分鐘的時間內，你只需要專注于這一項任務，心無旁騖。我們把25分鐘當作一個番茄鐘，在每個番茄鐘完成之后，可以花5分鐘喝杯水，一般在完成4個番茄鐘時，可以站起來走動走動。這就是番茄工作法。使用番茄鐘，讓我們知道一周有多少個番茄鐘可以用，同時可以根據番茄鐘設置優先級。只有這樣，我們才會對自己的時間了如指掌，才會知道怎么利用自己的時間。

定額工作法：就是找出每天、每周都會重復做的任務，就像我們每天必須刷牙一樣。但是我們經常無法很好地去完成這些重復的工作，甚至出現三天打魚，兩天曬網的情況。所以我們需要將這些重復性的工作做成定額任務，明確有效時長，并清楚地知道在有效時間內該任務應該完成的次數。為什么會在這里提到定額？因為緩慢且穩定的工作，要優于快速但缺乏持久和堅持的工作方式。

有時候，我們為了提高自己的生產力，會讓多任務并行。對此，作者的觀點是，盡量不要多任務并行。他舉例說明：就像計算機一樣， CPU在多進程之間交替執行時，有一個很重要的事情，就是要記錄每個進程在切換前的狀態。我們在多個任務之間交替執行時也是這樣，當你在進行一項工作時被打斷，你需要記錄這項工作進行到了什么地方，當你做完其他事情回過頭來繼續上一項工作時，就需要先“讀取”之前做到哪里，然后才能繼續。記錄進程切換前的狀態也是要消耗資源的，如果一個CPU在執行多任務的時候頻繁地切換任務，花在切換上的時間甚至要比執行任務的時間還長，這時，這個CPU基本上什么任務都沒法完成了。

真正的多任務并行是指同時做兩件事甚至更多事情。很多時候，我們可能會自認為是在多任務并行，但實際上我們不過是在不斷地進行任務切換。對此，作者建議，在實際工作中可以采用批處理的方式，即集中一段時間去處理同一個類型的任務，比方說在固定的時間去瀏覽郵件和回復郵件等等，集中處理同類型任務將會提高我們的工作效率。

當然，軟技能離不開扎實的專業技能，且要在長期工作、生活中潛移默化而來，需要慢慢踐行。如果想通過表面功夫去通過面試、獲得職場影響力，甚至達成財富自由，那無異于自欺欺人。萬丈高樓平地起，毋在浮沙筑高臺。內功永遠在招式之前。工作的八小時，決定了你的專業能力；而你究竟會成為什么樣的人，還須看八小時之外。 責編/張曉莉