產業鏈視角下三星電子引發國產手機突圍的管理啟示

曹輝

摘 要：在當今競爭殘酷的智能手機市場，失之毫厘謬以千里。對于前期深陷三星note7手機電池“爆炸門”事件的三星電子公司而言，三星note7的電池爆炸事件給其公司造成的負面影響不僅僅是經濟利潤下滑，更多的則表現在品牌價值的損失中。在高速信息化時代，無論是多么著名的企業，對于各種生產性傷害，如果不防患于未然，勢必會導致意想不到的嚴重后果。三星電子多年產業鏈的成功以及此次“爆炸門”事件所透露的產業鏈“哲學”勢必會帶給國產手機多方面的管理學啟示，希望通過研究能夠對國產手機廠商的市場突圍帶來啟發與幫助。

關鍵詞：產業鏈；三星“爆炸門”；企業管理

一、前言

2016年下半年，全球科技圈的兩個備受關注的“7”當屬：蘋果iPhone7的發售以及三星Galaxy Note7的爆炸。因電池爆炸事件頻發，三星不得不召回全球近250萬臺Note7，導致最近三星股價大跌約7%，成近四年來最大跌幅，市值蒸發超200億美元。這一事件的發生，帶給三星公司的不僅是重大的經濟損失，更多的則是隱藏在背后的三星公司的品牌危機，它不僅破壞了顧客對于三星電子的忠誠度，也使得三星集團在公眾面前的社會形象受損。根據全球知名手機數據收集公司IDC近期發布的研究報告，全球智能手機今年的增長僅為1.6%，比去年超過10%的增長大幅縮水。面對嚴峻形勢，三星此次供應鏈導致的“爆炸門”，將給中國手機廠商，諸如華為，中興等企業在發展國內市場以及開拓全球市場的征途中帶來利好；另據相關數據研究機構權威報告，2016年三星在全球共銷售出3.5億部手機，占據24.3%的全球市場份額，依然牢牢占據著絕對優勢。仔細思索，筆者發現此次三星之所以發生“爆炸門”事件以及在“爆炸門”事件后三星依然取得如此驕人的成績，都與其產業鏈有著密切的關系。其間的經驗和教訓，都是值得國產手機去借鑒和思考的。

二、產業鏈理論的文獻綜述

1.產業鏈的內涵及發展

產業鏈，它是產業經濟學中的一個常見概念，主要是各個產業部門之間基于一定的技術經濟關聯，并依據特定的邏輯關系和時空布局關系客觀形成的鏈條式關聯關系形態。

基于產業鏈的定義，鄭大慶等（2011）在維度劃分方面，把產業鏈主要劃分為供需鏈、價值鏈、產品鏈、技術鏈和空間鏈五大維度；魏然（2010）指出產業鏈的思想最早來自于17世紀中后期的西方古典經濟學家亞當斯密關于分工的卓越論斷，它主要局限于制造企業的內部活動，關注的是企業自身資源的利用；貝恩（1959）提出了著名的產業組織SCP理論（市場結構、企業行為和市場績效）為當代產業鏈的研究提供了理論分析基礎；周新生（2006）認為產業鏈是指一產業在生產產品和提供服務過程中按內在的技術經濟關聯要求將有關的經濟活動、經濟過程、生產階段或經濟業務按次序聯結起來的鏈式結構。作為產業鏈的重要節點，企業的成長與其產業鏈的整合行為也必然是密不可分的；汪健等（2012）通過對成熟資本市場企業成長模式的觀察發現，一流成長企業的特點往往通過形成壟斷性的技術優勢或者商業生態來塑造產業鏈；二流成長企業通過優異的商業模式來組合產業鏈；而三流企業則只能扮演改進產業鏈和填補產業鏈的角色。

2.產業鏈的應用研究

產業鏈在中國真正引起人們的關注并得到廣泛研究是在20世紀90年代，從某種意義上，產業鏈是比較具有中國特色的經濟學概念，它在經濟社會等多方面都在影響和改變著我們的生活和生產。

王克嶺等（2012）通過沿循文化旅游“產業鏈界定-產業鏈構成要素-產業鏈治理影響因素-產業鏈治理模式選擇”的思路，對文化旅游產業鏈治理模式進行了探索；王法濤等（2014）通過對電子商務快遞產業鏈的研究，提出企業應著力提高產業鏈上每一環節的成熟度，增強對產業鏈的控制力。袁迎菊（2012）通過煤炭產業鏈的實證研究提出潞安集團應該從產業鏈整體角度進行調控，逐步退出發電、水泥行業，并要進一步增加產業鏈的鏈長來提高加工業的經濟效益。張利庠等（2011）也通過對農業產業鏈的實證研究得出外部沖擊對產業鏈中農產品的價格波動有重要影響的結論。關于此類的研究和發現還有很多，由此可以看出產業鏈的理論研究對于我們的經濟社會發展具有重要影響。

三、三星電子的產業鏈分析

1.三星產業鏈整體概況

對于帝國企業三星而言，產業鏈是其稱霸全球的法寶。在產業鏈方面，三星不僅能夠生產電視、筆記本電腦、手機等各種產品，而且在閃存、攝像頭、處理器等一系列核心元器件方面也取得了不俗的成績。三星憑借在芯片、內存、屏幕等多個關鍵技術及部件的自有優勢，使其在終端產品的研發、供貨、質量和價格方面都步步占優。作為具有半個多世紀歷史的全球最大的跨國企業之一，三星取得這些成就不是一蹴而就的，也不可能迅速崩塌，說到底還是由于其全球頂級的完整產業鏈，近期三星的4K分辨率顯示器售價調整到了2000多的價位，價格遠低于同等配置的其他品牌顯示器，這也主要得益于其產業鏈的強大整合能力。三星這種不斷超越自我，構筑強大的垂直產業鏈的整合能力，是非常值得國產手機廠商探索和學習的。但即便擁有如此強大垂直產業鏈的整合力，三星公司依然沒有擺脫“爆炸門”事件的發生，給其帶來了嚴重的經濟損失和品牌傷害，此事件的教訓也是值得我們深思的。

2.三星“爆炸門”事件引發的產業鏈分析

三星電子這么多年的優異成績如上探討，可以歸納為其成功的垂直產業鏈。正如蘋果公司一樣，從電腦到手機，從芯片到系統，它的產業鏈的每一個環節都在為蘋果公司的成功埋下伏筆。同樣的，三星重度的產業鏈垂直模式也為企業的成長壯大發揮了不可小視的作用。做手機的三星，從芯片、內存、屏幕、電池，甚至到手機殼都是自行生產供應，垂直模式讓三星適應了消費電子行業越來越快的產品更迭速度，三星的新品因而總能先人一步上市。但是放眼到今天的“爆炸門”事件后，我們也不難發現三星的這種產業鏈垂直發展模式也存在一定的問題，在高速發展的信息化時代，它的垂直模式的邊際風險也在不斷的被放大。如果三星的電池不是從自己產業鏈上的子公司SDI拿貨，而是從獨立于自己公司之外的第三方電池生產公司獲得，第三方公司也許會更加考慮堅持電池的質量和做工而不是屈從于三星公司產品的上市時間要求，“爆炸門”悲劇也許就不會發生。因此，三星公司成功與失敗都與其產業鏈有著密不可分的聯系，說明這種產業鏈模式的實施還需我們進一步的去探討它的合理性，并去思考在它的發展道路上我們應該去注意哪些問題。endprint

四、國產手機廠商產業鏈存在的問題分析

我國手機市場發展目前呈現著市場潛力巨大，市場政策開放但競爭激烈的態勢。隨著我國經濟的提升，人民在電子科技品類的消費呈現著逐年攀升的態勢。據我國工信部數據顯示，截止2015年12月底，我國手機用戶數達13.06億戶，手機用戶普及率達95.5/百人，比上年提高1部/百人。面對如此龐大的市場，國產手機更應謹慎去分析自身產業鏈的問題。通過對國內主要手機廠商資料以及相關新聞的研究，筆者將國產手機廠商產業鏈的問題主要歸納為以下3點：

1.缺乏自主創新能力，核心技術和元器件依賴國外

現階段很多國產手機都對外標榜國產名號，但是很多時候他們的實質就是一種中國制造的組裝工廠。細細探究你會發現，國產手機的很多部件都不具有自主知識產權，例如系統是美國谷歌公司的安卓，屏幕多來自于韓國三星和日本夏普、JDI，芯片也多采用美國高通驍龍處理器，攝像頭也基本來自于日本索尼和韓國三星等等，即使擁有強大科技支撐的華為公司除了擁有麒麟處理器和領先的通訊技術，其他方面也多依賴于國外公司，因而在產業鏈發展上國產手機極其缺乏自主創新能力，嚴重依靠國外的核心技術和元器件，面臨著受制于人的尷尬局面，例如最近國產手機小米由于受制于韓國LG屏幕供貨的原因，導致新品小米note2一直無法達到量產，處于嚴重缺貨狀態，受到市場一片罵聲就是典型的例子。

2.管控難度大，產業鏈環節的市場規模無法準確預測

國產手機廠商經常在新品發售前期面臨斷貨現象，有人說這是一種饑餓營銷的行為，但是歸根到底還是由于需求的旺盛與供應量不足之間的矛盾。之所以供應量不足是因為廠商很難把握產品投入市場后會接收到什么樣的市場反應，從而無法確定市場規模，導致生產與需求在很多時候出現信息不對稱情況，等廠商發現不對稱后，可能已經來不及立刻反轉，這些都給廠商的前期產業鏈發展帶來較大的管控難度。

3.盈利空間被壓縮，核心價值鏈被國外掌控

在國內，目前智能手機的產業價值鏈依然呈現出被幾家大企業掌控的格局，這種局面在短期內將很難轉變。一方面，上游芯片廠商高通和ARM通過專利授權、IP核授權的方式向國產下游廠商收取高額的費用；另一方面，蘋果、谷歌憑借強大的操作系統、終端、服務整合能力已經在全產業鏈上形成了壟斷，掌握了產業核心價值鏈。由于這種核心價值鏈長期以來被國外科技企業掌控，國產手機的盈利空間一直處于劣勢，盈利空間被大大壓縮。

五、產業鏈視角下國產廠商的應對措施

1.加大力度研發關鍵技術，夯實智能手機產業根基

芯片是智能手機的心臟，操作系統是智能手機的大腦。國產手機要想在競爭激烈的當下屹立不倒，必須加強智能手機核心技術的研發。華為在科技的道路上深耕多年，研發出了擁有自主核心技術的麒麟處理器，為華為手機今天的成功埋下了伏筆。但是中國不能僅僅只有一家華為，我們還需要更多的華為公司來突破國產智能手機的瓶頸。當前階段，我國各大手機廠商應該重新審視一下長遠的市場發展，不能只滿足于短暫的利益，更應把眼光放在對核心部件的研發上。如果有一天我們的國產手機能夠像三星手機一樣從內存到處理器到屏幕，全部可以通過自己的產業鏈供應，那么還用擔心盈利問題嗎？

2.推動建立專利共享，積極應對專利訴訟

沒有核心專利的企業在談判桌上往往都是捉襟見肘。一開始的三星也經常被美國蘋果公司因為專利問題告上法庭，深陷困境。但是當三星加強技術創新，構建強大產業鏈后，這樣的事情漸漸消失。2016年5月，令國人比較驕傲的是，三星手機因為4G LTE通信專利侵權問題，被華為公司告上法庭，要求索賠8000萬。因為強大的產業鏈給三星累積了雄厚的專利資產，隨后三星也將華為因移動通信系統方面的侵權行為告上法庭，最后兩個公司以專利交換達成和解。在信息交互的年代，三星的產業鏈模式告訴我們，產業鏈的良性發展，必須要推動建立好和其他高科技企業的專利共享機制，積極應對專利訴訟，這對于產業鏈的健康發展有重要的推動作用，同時也會給企業減少不必要的麻煩，提高企業的發展效率。

3.理性應對全球化，把握好競爭節奏

三星“爆炸門”事件的發生，也讓我們進一步認識到三星產業鏈隱藏著的需要改進的地方。而貴為消費電子霸主的三星為何在產業鏈上出現如此大的失誤？誠然，三星產品的核心賣點從來不是質量，而是時尚設計和市場營銷，但這不足以解釋，因為“第一”應該有第一的水準。在今天全球化的市場大潮中，我們千萬不能因為急于求成而忘記了最初的信仰，如果三星不是為了趕在iPhone7發布之前搶占高端市場，也不會不顧產品質量，催促供應商加工趕期，提前發布Note7手機，從而也不會有今天的“爆炸門”事件的發生。因此國產手機在學習三星產業鏈好的方面的同時，也應該吸取其產業鏈失誤的教訓：理性對待全球化，把握好競爭節奏，不忘初心，方得始終。

六、結語

現階段我國正涌現出像華為這樣的國產手機廠商，智能手機產業鏈也在加速完善，國內外市場份額和競爭力也在不斷擴大和增強。三星手機的強大產業鏈模式給國產手機帶來了很多啟發性思考。目前，國產手機還需不斷加強自身產業鏈的布局，在核心芯片、元器件、品牌建設、商業模式創新方面加大投入力度，一步步克服短板，從技術源頭夯實產業基礎；在學習三星頂級產業鏈整合能力的同時，也希望國產手機廠商能夠吸取此次三星“爆炸門”事件引發的產業鏈教訓，把握好競爭節奏，有序管控和調整好產業鏈發展，走好突圍之路。

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