中小企業員工培訓存在的問題及解決對策

張國榮　孫靜　張宇華　李麗娟　劉義青

[摘要]做好企業培訓工作，對于增強企業核心競爭力，培養高素質員工有著十分重要的作用。本文針對中小企業在員工培訓過程中存在的各種問題進行了分析，提出了解決員工培訓問題的建議和對策。

[關鍵詞]員工培訓 培訓問題 對策

企業培訓是企業人力資源管理的重要工作，它不僅可以企業增加員工對企業文化和行為的認可度，提升員工個人素質技能水平，還可以增強企業凝聚力和競爭力。如何搞好企業培訓工作，讓員工在各項綜合技能和綜合素質上全面提升，需要企業管理層對員工的培訓工作現狀加以分析研究，切實做好培訓工作，從而提高企業的活力，增強企業競爭力。通過走訪和調研一些企業我們發現中小企業培訓工作存在著以下幾個問題。

一、中小企業員工培訓工作存在問題

1.缺乏對培訓工作的重視。大多數中小企業管理者對培訓工作不夠重視，對單位培訓需求沒有進行科學分析，培訓工作充滿盲目性和隨意性，缺乏系統性。甚至覺得培訓耽誤時間和工作，培訓工作在國有大型企業好一些，中小企業把它當做可有可無，企業有了了問題臨時抱佛腳培訓輔導一下，沒有踏踏實實制定企業培訓計劃，把培訓當做重要工作去做，與國外相比差距確實很大。

2.缺乏規范和機制不健全。在我國，絕大多數中小企業的培訓體系不夠完整，沒有專門的培訓部門、培訓教室器材，更不要說專門的培訓師了，有些企業雖然有培訓制度，但“重形式，輕考核”，缺乏健全完善的效果評估體系，沒有持續關注培訓結果，對培訓后人員在崗位上的變化不去加以跟蹤。

3.缺乏恰當的培訓方法。培訓的過程過于簡單，培訓前缺乏科學細致的培訓需求分析，沒有制定出詳細培訓計劃，培訓缺乏針對性，致使員工不愿意參加，或者即使參加了也不愿意聽，培訓后員工狀態毫無改觀，白白浪費了時間和金錢。企業培訓方式還是僅課堂講授，缺少與員工的互動交流，忽視了多樣化培訓手段。

4.缺乏對員工思想動態培訓。一些企業沒有認識到員工多年來思想行為變化，覺得掙錢為第一位，忽視了員工道德方面的提升，認為思想政治工作、員工心理健康培訓可有可無。使得員工抱怨、壓力、沖突時有發生，缺乏社會責任感，企業不能夠健康向上發展。

二、中小企業員工培訓問題形成原因

1.決策層、管理層重視不夠。管理決策層認為，員工沒必要終身學習業務和其他知識，一些員工文化程度不高，培訓了也未必有效果，沒有資金也不愿拿出資金搞培訓，管理層自己也不愿意去接受或學習新知識，接受新思想。

2.中小企業自身狀況的限制。有的企業規模較小，資金缺乏，難以在企業培訓上去投入更多的資金。加之很多都是親屬朋友關系，號召力不強，培訓安排難度大。有的員工缺乏共同的價值觀，對企業認同感差，造成個人與企業在理念上的錯位，不認同企業培訓工作。

3.培訓投資風險大。一些企業員工流失率較高，培訓投資后不能給企業帶來效益，耗費了大量人力物力和財力。一些員工培訓后到了競爭對手企業，甚至給企業帶來風險。

三、如何做好企業的培訓工作。需要我們做好以下幾個方面：

1.營造良好的培訓學習氛圍

政府應當給予中小企業培訓支持，比如運用專項資金去扶持企業，或者開辦培訓學校，統一為中小企業培訓人才，這樣減少了企業開支，節約了培訓成本，通過建立激勵約束措施，讓企業愿意培訓，幫助企業規避投資風險。企業文化是企業共同價值行為規范的總和，她是企業的核心競爭力的重要組成部分，企業文化的導向就是推動員工學習，調動員工不斷學習的積極性，給員工營造一個好的學習氛圍。

2.轉變管理層對培訓工作的觀念

企業管理者應當對企業培訓進行重新認識，重新定位培訓在企業生產中的作用，要把對員工素質的培養看作是企業的未來，明確培訓不僅僅是人力資源部門的事情，既要對員工進行培訓也要對管理層進行培訓，自上而下解決對培訓工作的不重視問題。重點解決影響本單位發展的突出問題，比如薪酬福利問題，人際沖突問題，做好員工思想工作和心理疏導工作，這樣可以使得培訓工作不至于因為員工流失無功而返，讓培訓工作能夠健康進行，同時，培訓也能夠幫助企業留住員工。這一點信譽樓百貨公司做的很好，他們致力于教學型組織建設，對各個層次的員工進行定期培訓，安排了專門的培訓師，成立了培訓部門，及時掌握員工思想動態，傳承企業文化，員工思想穩定了，自然流失率也降低。

3.科學規劃企業培訓工作

做好培訓需求分析，提前進行培訓需求調查，對調查結果歸類分析，確定是否需要培訓，培訓什么樣的員工，確定培訓內容，合理安排時間地點。選擇培訓方法，選擇培訓師，計劃資金投入等都要有完善的計劃。培訓的形式上可以靈活多樣，根據企業和員工實際情況組織培訓，對于骨干員工可以派出學習，可以開設不同時間地點的培訓，比如網絡遠程教育，方便員工學習。培訓后務必對培訓效果進行評估，培訓評估起著信息反饋作用，聽取培訓人員意見和建議，跟蹤培訓后員工在崗位上態度行為績效的變化。讓培訓工作切實起到提高員工思想認識水平，掌握新科技技術，提高銷售水平，增加顧客滿意度的作用。培訓不僅僅是為了本次有收效，也為下次培訓總結經驗，打下良好基礎。

4.提高培訓師培訓水平

企業培訓師要不斷學習，提高自己的思想認識，提升講課水平，聘任具有門類齊全、復合型雙師型兼職教師授課，授課過程中，將理論知識和企業實際情況緊密聯系，用企業實際案例啟發員工，引起員工思想上的共鳴，保持培訓超前，吸引員工愿意并積極投身學習，可以根據不同人員情況進行個性化培訓，為每位員工設計個性化的職業生涯規劃，培訓師平時也可與員工座談，及時了解員工思想和心理動態，提高員工對企業文化的認同感，讓員工開心愉快工作學習。

結語：企業管理最主要的是人的管理，人力資源管理成為企業管理中最重要的一部分，培訓工作作為人力資源管理的重要工作，關系著企業是否能夠長期穩定發展，肩負著傳承企業文化的使命，做好了它，我們的每個企業才會穩步發展，我們偉大的“中國夢”才能夠早日實現。