淺議提高企業員工的忠誠度

蔡彥軍

國務院國資委研究中心主任楚序平說，到2020年除少數特殊領域外大部分國有企業將發展成為混合所有制企業，他表示，只有混合所有制經濟，才可以有效放大國有資本的帶動力，發揮影響力。由此可見，發展混合所有制經濟是國有企業未來發展的必由之路。混合所有制經濟改革的推進，必將導致作為勞動關系中最活躍的要素一一勞動力，也必將更為活躍，用工形式會更加靈活，人才流動會成為常態。

適度的人力流動可以起到鯰魚效應，激活死水微瀾，但頻繁的流動勢必會泥沙俱下，攪亂了隊伍，消弭了士氣。充分競爭性的領域，“土豪”企業比比皆是，我們可以拿高薪聘請到人才，別的企業未必不能！西煤機屬于競爭性領域的技術密集型企業，要想做成百年老店，培養一支把心安放在企業，忠誠于企業的員工隊伍是必要的。下面，就提高員工對企業的忠誠度淺談幾點建議。

一、明晰企業美好發展前景，增強員工的歸屬感、自豪感

自2012年以來，全國煤炭市場供過于求，受到“去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板”經濟結構調整影響，導致煤炭采掘設備市場需求大幅萎縮，加上煤炭企業開展節能降本活動，嚴控資金支出，對煤機生產企業帶來了極大的沖擊。特別是有著西安煤機母廠之稱的雞西煤機正式宣布關閉，無疑給堅守在煤機制造一線的西煤機人莫大的打擊。員工受內外沖擊，心理難免恐慌，情緒產生很大波動。

面對這種情形，我們要通過各種渠道大力宣傳企業，讓員工清醒的認識到，煤炭作為我國重要能源，其基礎性地位未變，西安煤機有著60多年的發展歷程，經過幾代人的拼搏和努力，在煤機制造行業有一定的品牌優勢。特別是企業通過技改升級搬遷至涇渭工業園，生產加工制造能力和技術工藝水平得到了全面提升，產品品質和可靠性大幅提升。總之，要讓員工對企業發展充滿信心。同時，在企業內部要通過采取一些行之有效的措施有意識地向職工灌輸企業發展戰略，通過企業戰略目標的實現，使員工個人的認同感和歸屬感與日俱增，這不但可以激發全體職工的熱情，統一企業成員的意念，增強企業的凝聚力，還可以使職工享有“社會美譽度”，無形中增強了員工的自豪感。就如同國內知名的格力、海爾、聯想等企業，他們職工身上散發的自豪感令我們大多數羨慕。

二、樹立以人為本的人才觀，增強員工的成就感

德國管理界有句名言“垃圾是放錯位置的人才”。人才是多樣的，他們可以是高層管理者，可以是生產經營第一線的員工，可以是科技、營銷人員，也可以是技能嫻熟的操作工人。一切可以為企業發展帶來榮譽，可以為企業發展發揮作用的具有特殊技能和才干的人都是企業的人才。我們要樹立大人才觀，真正發揮企業人力資源作用，下決心、下工夫去用人、知人、培養人，可以給員工做職業生涯規劃，為他們提供多條平等的升職階梯，如技術通道、業務通道、職業技能等級鑒定等。還可以在完善崗位競聘制度的同時，嘗試在企業內部進行相關崗位輪換，這樣既有利于發掘個人潛能，找到最適合自己的崗位，也有利于工作的創造性發揮，實現人和崗位的最佳配置。同時，還可以將有發展潛能的人安排到具有挑戰性的工作崗位，有意識地去鍛煉和考驗，當他們能勝任這些挑戰性的工作時，就會產生一種滿足感和成就感，這不僅使人才的價值得到了實現，同時又為企業創造了價值。

三、構建溝通平臺，吸引員工參與企業管理

在很多普通員工的思想意識里，企業是老板，自己是打工的，而企業最大的目的就是利潤最大化，企業高管跟普通員工缺乏必要的溝通，員工就很難有歸屬感、成就感、認同感。這就要求我們必須建立良好的溝通平臺，讓員工了解企業在做什么，讓企業了解員工在想什么。可以學習優秀企業的作法，利用職工食堂為員工建立心語直通車，化解他們工作、生活中的壓力，讓員工有足夠的精力和對企業充滿極大的希望，全身心投入到工作中。同時，要把員工當主人，吸引員工參與企業管理。在日常工作中，要相信員工、尊重員工和依靠員工，堅持“依靠方針”，通過參與企業管理，增強員工的責任感和自信心，提高員工對企業的認同感。

四、建立科學的薪酬體系，體現員工價值

薪酬對人的吸引力是毋庸質疑的。亞當斯的公平理論指出，員工的公平來自平橫向比較的相對公平。企業在進行薪酬設計時，既要考慮到現實情況，又要考慮到企業的發展以及經濟的周期波動；既要考慮競爭性、經濟性又要遵循同崗同酬按勞動分配和績效掛鉤的原則，充分發揮薪酬激勵員工的作用，還要有科學合理的考評體系，使員工感覺到自己所得與付出相平衡，既能體現員工價值，又能使員工在心理上感到平衡。

五、提供適度的福利。增強企業凝聚力

要理解福利和企業凝聚力的關系，必須明確福利和工資的區別。一般來講，工資是對員工工作的基本報酬，與員工的勞動數量、質量密切相關。而福利從總體上講與勞動的數量、勞動的質量沒有什么關系或關系不大，只要員工的工作表現不十分離譜，同一級別員工的福利應該也是同一水平的。福利的形式可以很多，如企業年金、帶薪年假、員工宿舍、午餐補助、交通補助、生日禮物、保險、勞動保護等等。工資是為員工提供的生活保障，而福利的作用則主要在于增強企業吸引力，提高企業凝聚力。國內知名的海底撈火鍋店，大家耳熟能詳的是他的服務，其實海底撈對他員工的服務也是堪稱一流。海底撈的宿舍是有物管的小區，雖然擠一點，但是檔次是高的。房間還有電腦，有wifi。海底撈的服務員不用自己洗衣服，有阿姨洗；吃飯也不在店里，是由阿姨做菜。這種待遇，如何不讓員工心存感激？

總之，忠誠是雙向的，企業在要求員工對企業忠誠的同時，也要對員工忠誠，可以因為他的突出表現，實時兌現獎勵、激勵，但不能厚此薄彼。不管員工身處何崗位，企業要給予他們同樣的忠誠，給予他們同樣的上升通道。endprint