淺談中小企業電子商務之路中的問題

曹鐵錚

[摘要]電子商務作為21世紀最具有活力的商業運行模式，使得商業在全球范圍出現了翻天覆地的變化，尤其是“互聯網+”經濟模式的提出，為中小企業走電子商務之路提供了更多的吸引力，讓更多的企業開展電子商務。然而在電子商務擴大企業的銷售區域的同時，也給企業帶來了更大的競爭壓力。尤其在加入WTO后，企業間的競爭更是進入白熱化階段，一些企業很難適應這個變化，甚至被迫加入行業間的較量中，處在初期或者發展期的企業很難生存發展下去。那么對于在國民經濟中占據半壁江山的中小企業來說，怎么樣才能在這個電子商務化時代更好地走下去呢？如何才能讓中小企業在電子商務時代，抓住機遇，努力提高其競爭力，在激烈的市場競爭中處于不敗之地呢？

[關鍵詞]中小企業 電子商務 問題 對策

一、中小企業開展電子商務的現狀和問題

（一）對電子商務起到的作用缺乏信心

通過調查數據可以看出，162家中小企業認為電子商務可以提高企業競爭力、網上宣傳展示，和樹立品牌三個方面的作用更大一些，其中就有154家企業認為電子商務能夠提高競爭力，占有比重也高達95.06%，144家認為通過電子商務可以進行網絡宣傳和樹立品牌，所占88.89%的比重。但是企業通過在線銷售和在線采購途徑來降低成本方面，減少交易時復雜程序的方面的比例和比重都比較小，而且與前兩種作用的數據差距很大。這表明中小企業在對電子商務能夠發揮的作用方面缺乏信心，認識不深刻，看不到電子商務會給企業帶來全方面的效益。

（二）物流運輸和支付方式使用比例不協調

電子商務的出現必定會帶動第三方物流運輸業的發展，企業的在線銷售和采購，基本上都是依靠物流運輸和快遞公司，比例高達75%。

電子商務中的支付方式也與現實中存在很大的差別，有多種方式可進行付款，最多的就是網上銀行轉賬，所占的比例高達47%，銀行匯款的支付方式使用率也有29%。但是依靠第三方支付來付款所占的只有9%，表明電子商務的支付方式在應用方面也存在著問題，第三方支付方式的普及率較低，甚至還低于當面付款方式的使用比例。

從中小企業的物流運輸方式看出，第三方運輸方式使用比例還是很可觀的，而且實物商品運輸占據1/4，也會給快遞公司帶來廣闊的發展前景。然而從支付方式來看，第三方支付方式使用率情況不是很樂觀，銀行匯款和當面付款還占有一定的分量，可見第三方支付方式普及程度不高，還有很大的發展空間。從兩者的協調程度來看，第三方支付方式和第三方物流運輸方式使用情況不成正比例，電子商務交易依靠大三方物流運輸的比重很大，而使用第三方網上支付所占的比例很小。這些存在的問題都是電子商務發展的弊端。

（三）中小企業獨立網站建設覆蓋面不全

按照行業規模大小劃分來，看中小企業擁有自己本企業的網站或網店情況，總體看企業有網站的比例基本能達到總統水平，在40%以上，但是20人及以下的小規模企業有網站的比例不能達到總體水平，與中企業還存在一定的差距，表明我國中小企也在信息化建設方面還不全面。

二、中小企業電子商務問題的對策

（一）提高第三方支付方式使用率

第三方電子商務服務平臺是為買賣雙方提供服務，服務內容包括：確立交易、支付和物流，還包含信息發布和搜索等，企業要提高消費者對第三方支付方式的使用，就要提高支付系統的安全性，建立安全防范機制，保證消費者的信息，以降低消費者的支付風險意識，增加支付方式簡單快捷的傳播，提高社會對支付方式的認可，還要滿足消費者的個性化需求，提供個性化服務，充分發揮“互聯網+金融”的消費支付模式，從而提高電子商務第三方支付方式的使用率，與發展情況較好的物流運輸業相協調，能夠在電子商務促進物流運輸發展的情況下，物流運輸也能對電子商務的發展有積極的作用。

（二）提高企業獨立網站的覆蓋率

網絡營銷已經成為一種趨勢，在大企業使用網站來提高企業產品市場占有率的同時，中小企業也要緊跟腳步，要根據自身的實際情況，選擇合適的方式構建符合自身需求的電子商務平臺，在同性質的網站中突顯本企業網站的個性，能夠讓使用搜索引擎和導航類網站的客戶在第一時間搜到本企業的網站。尤其對于較小規模的企業來說，建立屬于自己的網站尤為重要，小微型的企業要想在互聯網的大浪潮下生存發展，就需要企業領導有長遠的眼光，不能抱著只要投資就有收益的想法，要放長線釣大魚，為企業的長遠利益考慮，建立自己的特色網站，從而提高企業獨立網站的覆蓋率，讓網站不僅僅存在中企業，也能夠覆蓋到小微型企業上來。

（三）強化對網站核心功能的應用

企業建立自己的網站，就是為了給企業帶來效益和創造價值，企業在發揮電子商務功能方面也不能本末倒置，只著眼于電子商務輔助作用。在企業開展電子商務初期，由于初建網站的費用也是比較大的，資金的有限性，不應該去著重發揮電子商務的輔助功能，企業應把重點放在在線銷售和在線采購上，走小而精的發展路線。對于初期開展電子商務的企業來說，開展電子商務的輔助功能，會分散企業的著力點，不管輔助功能多么繁瑣，企業都應該把重點放在核心的功能上，從網站推廣看，企業的核心功能越是明確具體，越是能讓企業記住，留下印象，有利于形象的傳播，企業應該提高核心功能的應用，用輔助功能來吸引客戶的注意。