迪士尼的考試

張君燕

1955年，為了即將開業的迪士尼主題公園，華特·迪士尼決定對外招聘管理人員，并親自把關最后的考試。他把考場安排在一間倉庫，里面雜亂地放著一些物品。華特給每名應聘者發了一個錄音機，告訴他們里面的磁帶會告知任務，完成任務的時間越短，成績越好。應聘者迅速戴上耳機聽取任務，然而除了“嗡嗡”聲外，什么都沒有。

5分鐘后，有人摘下耳機，開始搬運地上的物品。10分鐘后，又有人摘下耳機，開始清掃倉庫。隨著時間的流逝，陸續有應聘者摘下耳機，在倉庫里忙碌起來。半個小時后，僅有的幾個人才摘下耳機。他們沒有做任何事，而是徑直走到華特面前說：“我們完成任務了。”這時，華特宣布考試結束，最后這幾個人被錄取了。

有人氣憤地質問道：“這個磁帶是空白的，我們只好給自己布置任務，為什么反而是什么都沒做的人被錄取？”華特拿起一盤磁帶，快進到第三十分鐘，錄音機里傳來這樣一句話：“恭喜你，任務完成了。”他指著錄音機說：“你們的任務就是聽錄音，能聽到最后就算合格。你們連聽完磁帶的耐心都沒有，又如何能為游客提供細致妥帖的服務呢？”眾人這才明白華特考的是什么。