柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果分析

柏順敏

四川省會東縣大崇鎮中心衛生院婦產科，四川會東 615206

柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果分析

柏順敏

四川省會東縣大崇鎮中心衛生院婦產科，四川會東 615206

目的探討柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果。方法選擇2016年1月—2017年1月該院收治的婦產科患者103例作為此次研究對象，將其分成對照組（51例）與觀察組（52例）。對照組患者采用常規護理方式，觀察組患者采用柔性護理管理方法。結果觀察組患者的護理質量評分以及考核優秀率評分明顯高于對照組，兩組間比較具有統計學意義（P＜0.05）。結論柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果顯著。

柔性管理；婦產科護理管理；應用效果

在婦產科，助產、接生等方面對護理服務都有比較嚴格的要求與規定[1]。護理人員在這種環境的壓力下，容易產生嚴重的心理壓力，最終影響醫院護理的效果。選擇有效的柔性管理方式進行婦產科護理人員管理[2]。該文選取2016年1月—2017年1月該院收治的103例患者為研究對象，主要探討柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果，為婦產科護理管理提供合理的管理方式。詳細報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇該院收治的婦產科患者103例作為此次研究對象，將其分成對照組（51例）與觀察組（52例）。在對照組 51例患者中，年齡 22～42歲；平均年齡（33.25±1.23）歲；孕周 37～43 周；平均孕周（40.12±0.56）周。 觀察組 52例患者中，年齡 23～43 歲；平均年齡（33.57±1.31）歲；孕周37～42周；平均孕周（40.13±0.85）周。兩組患者在年齡、孕周等一般資料上比較差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組患者采用常規護理管理方式，而觀察組患者在對照組的基礎上進行柔性化護理管理。柔性管理具體內容如下。

1.2.1 實現護理督導柔性化管理 護理專家成員在進行護理質量檢查與管理的過程中，其需要改變傳統的以事情為中心的檢查方式，而是要增加與被檢查者的互動與交往。尤其是更多的年輕護士投入到護理工作中，其觀念更加多樣與年輕化，并且具有不同的行為方式、加之觀念以及心理需求等。在柔性管理中需要充分跟地考慮到護理人員的利益需求，充分地尊重每一個護理人員，采用新型的督導模式。通過這樣的柔性管理方式不斷地提升護理人員工作熱情，促使護理人員更加積極主動地為患者提供服務。

1.2.2 實現護理質量標準柔性化管理 在新的社會發展形勢下，患者對護理的需求也發生了改變，其對護理服務的要求提升。因此，需要做好護理質量標準柔性化管理，借助教育、交流以及協調的能力，讓護理人員積極主動地參與到護理質量控制標準實踐中，對護理質量內涵進行更新。對于臨床護理過程中風險比較大，且質量難以達標的護理工作，護理專家組的成員需要密切與護理人員的交流與溝通，尋找其質量難以達標的主要原因。

1.2.3 實現護理質量檢查結果柔性化管理 在實行護理質量檢查加過柔性管理過程中需要做好以下幾個方面的工作：①健全激勵機制。當護理專家組成員評估完產科護理質量以后，其需要將評估的結果告訴護理人員，并要求其注意需要改進的地方。同時，對于工作表現良好的患者，護理人員需要進行鼓勵，給予其適當的獎勵。將檢查結果與護理人員的績效考核結果相聯系。②持續改進質量工作。分析檢查過程中所存在的問題，護理專家組成員需要關心到護理人員的需求，從系統、護理流程以及個人因素上尋找護理過程中可能出現問題的原因。與此同時，采用柔性化的管理方式規范護理人員的行為與護理流程，提升護理人員的工作質量。③密切與產科護士長的聯系。護理專家組成員要加強與婦產科護士長的聯系，及時地了解到科室內所發生的問題，并針對問題提出相應的意見。

1.2.4 正確看待護理人員的工作失誤 在護理過程中，由于護理人員的個人失誤，其可能會導致患者病情發生變化。因此，在柔性管理中需要做好以下幾點：首先要積極地采取補救措施，避免患者病情出現惡化的情況。其次，在控制患者病情的基礎上再討論護理人員的失誤，尋找其錯誤的原因，并對其錯誤點進行糾正，正確地指導護理人員。當護理人員意識到自己的錯誤以后，可以給予護理人員適當的懲罰，但是不是單純性地責備。

1.3 評價標準

記錄兩種護理管理方式下，患者考核優秀率評分以及護理質量。患者護理滿意度主要采用醫院自制的護理滿意度調查表進行調查，其主要分為滿意、一般、不滿意這三個級別。

1.4 統計方法

采用SPSS 21.0統計學軟件對所搜集的資料進行統計學分析，計量資料采用 t檢驗，用（±s）表示，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

觀察組患者的護理質量評分以及考核優秀率評分明顯高于對照組，兩組間比較差異有統計學意義（P<0.05）。詳細情況見表1。

表1 護理質量以及考核優秀率評分比較[（±s），分]

表1 護理質量以及考核優秀率評分比較[（±s），分]

組別 護理質量評分 考核優秀率評分對照組（n=51）觀察組（n=52）tP 73.25±3.21 95.21±2.98 35.991 5 0.021 5 60.12±0.21 92.12±1.68 13.200 3 0.032 1

3 討論

因此，婦產科護理人員工作任務繁重，需要頻繁地熬夜與加班。與此同時，婦產科的護理人員大多為年齡稍大的女性，其具有家庭以及工作上的各種壓力，這直接會導致護理人員產生工作倦怠感?；诖?，醫院采取柔性化管理方式，對護理人員進行培訓與考核[3-4]。在培訓過程中，為護理人員講解護理過程中的相關注意事項，促使護理人員的專業知識水平以及實際操作能力都有效地提升，提升護理人員的綜合素質。在柔性化管理過程中充分地尊重護理人員，滿足護理人員高層次的精神追求，最終提升護理工作的工作質量[5]。在排班上，醫院也要結合護理人員的實際情況進行彈性排班。充分地發揮各個護理人員的價值。與此同時，醫院要給予護理人員充足的休息時間，促使其以積極的狀態投入到工作過程中，進一步減少護理人員的工作壓力，使其在愉快的環境下完成工作。

從該次研究結果來看，觀察組患者的護理質量評分以及考核優秀率評分明顯高于對照組。觀察組婦產科患者主要采用柔性化護理管理方式，而對照組患者仍然采用傳統的護理方式，結果顯示，柔性管理取得了很好的成就。在婦產科應用柔性管理，護理滿意度顯著提升，護理人員的質量評分以及考核優秀率也高于對照組。由此可見，實施柔性管理，有助于提升護理人員工作的積極性與主動性，促進護患關系和諧。

綜上所述，在婦產科護理管理過程中應用柔性管理，這有利于提升患者護理滿意度，促使護理人員的考核成績以及護理質量水平提升，值得在臨床護理中應用與推廣。

[1]邵彩玉.柔性管理在婦產科護理管理中的作用[J].全科護理,2017,9(8):1759.

[2]趙立娟.柔性管理在婦產科護理管理中的應用方法及應用效果[J].河北醫藥,2015,37(15):2390-2391.

[3]韓蕾.淺談柔性管理在婦產科護理管理中的作用[J].求醫問藥:學術版,2012,10(8):652-653.

[4]周春燕.柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果體會[J].中國醫藥指南,2014,27(6):218-219.

Analysis on the Effect of Flexible Management in Gynecology and Obstetrics Nursing Management

BAI Shun-min
Department of Obstetrics and Gynecology,Dazhong Town Public Health Center,Huidong,Sichuan Province,615206 China

ObjectiveThis paper tries to explore the effect of flexible management in nursing management of obstetrics and gynecology.Methods103 patients with obstetrics and gynecology admitted to in this hospital from January 2016 to January were divided into the control group(51 cases)and the observation group(52 cases).The patients in the control group were treated with conventional nursing methods.The patients in the observation group were treated with flexible nursing management.ResultsThe score of the nursing quality and the excellent score of the observation group were significantly higher than those of the control group,and the differences were significant(P＜0.05).ConclusionThe application of flexible management in obstetrics and gynecology nursing management is remarkable.

Flexible management;Obstetrics and gynecology nursing management;Application effect

R473

A

1672-5654（2017）10（b）-0006-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.29.006

柏順敏（1973-），女，白族，四川涼山人，中專，主管護師，主要從事婦產科護理工作。

2017-07-19）