移動通信市場營銷戰(zhàn)略制定內容探討

文/陳健，中移鐵通有限公司唐山分公司

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移動通信市場營銷戰(zhàn)略制定內容探討

文/陳健，中移鐵通有限公司唐山分公司

我國移動通信事業(yè)迅猛發(fā)展，為移動公司帶來了發(fā)展機遇。而隨著市場環(huán)境的日益復雜化，市場競爭日益激烈，移動公司遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。制定科學而合理的通信市場營銷戰(zhàn)略，不但要提升技術服務，還要通過樹立品牌形象以提高移動的社會信譽度，從而創(chuàng)造出良好的市場發(fā)展環(huán)境。本文針對移動通信市場營銷戰(zhàn)略制定內容進行探討。

移動；通信市場；營銷戰(zhàn)略

隨著國民經濟的發(fā)展，我國的移動通信技術的研發(fā)呈現出明顯上升的趨勢，推動著移動通信迅猛發(fā)展。在國內的電信行業(yè)當中，移動以其采用了先進的科學技術而占有絕對的優(yōu)勢。4G業(yè)務的展開，使移動的發(fā)展?jié)摿χ饾u地發(fā)揮出來，為了促進移動的未來發(fā)展，制定移動通信市場營銷戰(zhàn)略內容，成為了促進移動市場營銷的重要舉措。

1 移動公司綜合運營能力

移動公司自從運營以來，就面臨著強大的競爭對手。為了提高在同行業(yè)中的市場競爭力，移動公司將業(yè)務擴展為三級管理模式，在本地域范圍內實現了省、市、縣全覆蓋。目前，移動公司通信能力不斷增強，已經將綜合通信網絡建立了起來。移動通信業(yè)務的逐漸擴大，在綜合管理上就需要更為規(guī)范，主要體現在創(chuàng)新能力上。各種的優(yōu)質服務措施出臺，不僅為客戶提供了便利，而且還提高了誠信度。管理水平的提升，自然也就為移動打開了市場營銷渠道。新的產品開發(fā)，新的業(yè)務功能的建立，新的戰(zhàn)略營銷機制的形成等等，都為移動行業(yè)的未來展開了藍圖。但是，這些具有前瞻性的計劃是否能夠落實到位，還有待于移動的核心競爭力的塑造。

2 移動通信市場營銷的外部環(huán)境

環(huán)境因素對于企業(yè)的發(fā)展使非常重要的。良好的外部環(huán)境關乎著企業(yè)的長期發(fā)展，對于企業(yè)的未來發(fā)展途徑具有決定性的作用。移動通信市場的外部環(huán)境，同樣影響著其在市場上的營銷戰(zhàn)略。通常而言，能夠對于移動通信造成直接影響的外部環(huán)境除了不可避免的經濟環(huán)境和技術環(huán)境之外，政治環(huán)境和社會文化環(huán)境也是不同忽視的。

2.1 經濟環(huán)境

經濟的高速發(fā)展，使移動通信越來越被人們所接受，同時對于行業(yè)也提出了更高的要求。我國的手機用戶就已經超過了3億，直到目前為止，手機銷售量呈現出逐年遞增的趨勢，平均每年的銷售量都要實現超過30%的增長率。而且，持用手機用戶的年齡越來越小。那么，才能夠移動市場開放項目中，就需要加大新用戶群體的開發(fā)力度，使手機大眾化，并通過研發(fā)各種新款手機，提高功能性，將使用年限適當縮短。

2.2 技術環(huán)境

通過提升核心技術，根據用戶的需求不斷地開展新的業(yè)務，是移動營銷戰(zhàn)略內容的一部分。自從進入到4G時代，僅僅一年的時間，就轉虧為盈，使營業(yè)額猛增，突破了1700億大關。在4G業(yè)務的帶動下，蘋果iPhone系列產品的推出，為移動市場注入了活力，一些高價值的用戶被吸引到移動市場當中來。移動在移動市場中的競爭力開始顯性化，并被全社會所矚目。

2.3 政治環(huán)境

在我國的基礎性產業(yè)中，移動通信是極具先導性的。隨著社會經濟的發(fā)展，人們生活水平的日益提高使移動通信成為了生活中重要的一部分，并根據不同的需要提出了更高的要求。那么，電信事業(yè)要發(fā)展，就要著眼于經濟建設，與社會發(fā)展同步，并結合地方特色來制定市場營銷戰(zhàn)略。

3 移動市場營銷的內部環(huán)境

企業(yè)內部環(huán)境是否合理，關乎到企業(yè)是否能夠順利地發(fā)展。移動市場營銷方案在制定上以符合企業(yè)內部環(huán)境為基準，能夠促進企業(yè)良性發(fā)展。

3.1 人力資源

人力資源是企業(yè)生存和發(fā)展的資本。移動公司對于人力資源的合理開發(fā)和利用，可以促動其加強市場營銷。對于移動通信，用戶的要求往往強項與移動信號、網絡技術、服務創(chuàng)新等等，并建立起綜合性的評價。企業(yè)要發(fā)展，將人力資源作為有效資本是一個有效的途徑。

3.2 客戶資源

有客戶，才有營銷。移動企業(yè)做好營銷戰(zhàn)略，就是要吸引更多的用戶，那么在經營理念上，就要逐漸地轉變，在經營策略的制定上，要以吸引用戶為條件，留住老客戶的同時，還要使更多的新用戶加入進來。移動企業(yè)要獲得經濟利益的增長，就要通過制定和實施強有力的市場營銷戰(zhàn)略內容，擁有更多的用戶。

4 移動市場營銷的競爭能力分析

目前的通信市場中，移動的主要競爭對手中最為重要的是兩家營運商，即電信公司和移動公司。為了能夠更好地制定出移動營銷戰(zhàn)略方案，就需要對于三家營運商的競爭實力進行對比，從中尋找出所存在的差異。從寬帶端口的容量以及交換機的容量上來看，移動公司顯然占有一定的優(yōu)勢，并且在移動資源方面也與其他兩家保持持平。但是從網絡的覆蓋面上來看，很顯然移動公司要相對薄弱一些。特別是在地域較為偏遠的地區(qū)，移動信號就會出現語音終端或者是無線網絡無法接通的現象。但是從日常需求上來看，移動公司對于普通消費者的服務還是令人滿意的。

以移動公司在校園網的服務為例。對于學生，特別是大學生，在所有的移動用戶中占有很大的比例，而且平均每年的固定增長空間都可以達到600萬之多。而現在很多的移動營運商也抓住的商機，為這些大學生用戶提供各種套餐優(yōu)惠。

由于校園4G網絡的快捷而便利，所以，學生可以充分地享受這些移動優(yōu)惠政策，開通校園網平臺。移動公司雖然在精品服務網絡建設上與移動公司還存在著一定的差距，但是如果從更大的移動用戶群體作為營銷突破口，那么大學生將會有移動用戶廣闊的發(fā)展空間。

除了移動公司的移動電話用戶營銷之外，移動公司的固定電話用戶以及寬帶用戶存在著大量的競爭對手。特別是寬帶用戶資源方面，移動寬帶用戶資源方面依然處于追隨者的位置。那么，移動通信在營銷策略上，主要采用了融合產品策略。當移動互聯網業(yè)務被移動融合到位之后，就會根據兩者之間所存在的差異進行比較，從而制定出差異化產品策略，并借此提高移動的綜合競爭力。在價格上，移動公司采用了比照競爭對手價格策略。因為網絡用戶資源不占有一定的優(yōu)勢，那么，為了擴大用戶群體，就希望以低廉的價格、優(yōu)質的服務來獲得用戶資源。但是，采用這種營銷策略所存在的缺陷，就是客戶缺少一定的忠誠度，穩(wěn)定性不夠。鑒于此，移動公司可以通過合并重組的方式，以精品網絡服務為基礎，取消降低價格的策略，而是將綜合網絡的優(yōu)勢充分地利用起來，從提高產品的質量入手，為移動的營銷渠道打開新的思路。

5 總結

綜上所述，本論文針對某移動公司在市場營銷中，所采用的戰(zhàn)略理念和影響戰(zhàn)略內容制定、實施的外部環(huán)境和內部環(huán)境進行分析，論證了環(huán)境因素對于移動企業(yè)發(fā)展的重要性。移動公司要獲得市場的競爭力，就要以用戶的占有率為市場營銷戰(zhàn)略目標。