高校輔導員與大學生有效溝通的策略探討

文/張澤，山東科技大學外國語學院

?

高校輔導員與大學生有效溝通的策略探討

文/張澤，山東科技大學外國語學院

在大學生的學習和生活中，影響最多的和接觸最多的人就是輔導員，輔導員加強與大學生之間的溝通，不僅有助于輔導員管理工作的展開，也有助于大學生更好的得到學習和就業等方面的經驗指導。本文通過隨機訪問法和問卷調查法對高校學生、輔導員展開了調查和研究，并對調查結果進行了總結，此次研究得出結論:輔導員采取相應的策略加強對學生之間的溝通，積極交流，及時幫助學生解決生活上的困難，對于促進大學生的健康發展和提高輔導員的管理水平都具有重要的現實意義。

高校輔導員；大學生；溝通

培養未來社會所需的高素質專業人才是大學教育體系的重要教育目標[1]。目前我國國立、民辦大學越來越多，輔導員作為與學生最接近、最貼近學生生活的導師，對于培養具有良好綜合素質的社會需求性人才有著不可推卸的責任，在大眾化時代背景下，為了完成人才培養這一首要任務，輔導員身上肩負著重要任務。雖然高校輔導員隊伍建設在不斷加強，在大學生服務工作中占了很大的比重，但是還有很多細節方面需要我們不斷加強。比如在與大學生的溝通方面，還需要不斷探索和研究，不斷尋求積極有效的溝通策略，便于提高高校輔導員與大學生的溝通水平。

1 高校輔導員與大學生有效溝通的重要性

溝通自古以來都是一個范圍性的話題，不僅存在于個體與個體之間，還存在于個體和群體之間、群體與群體之間，是傳遞思想、情感，進行交流的直接方式。有效的溝通有助于促進人與人之間的相互了解，從而達成共識。輔導員加強與學生的溝通有很多的好處，首先，可以更為全面的掌握學生的動態，了解學生的思想。其次，可以有效加強對學生進行管理，并根據學生的實際情況做出相關的規定，約束學生的錯誤行為，培養其優質的社會、人文、道德價值觀念。所以說，輔導員加強與大學生的有效溝通，不僅有助于提高自身的管理效率，拉近與學生的距離，同時也可以發現學生內在的性格，積極的幫助學生解決生活或學習中遇到的難題。

2 影響高校輔導員與學生溝通的主要影響因素

2.1 自身存在的不足

輔導員隊伍建設是近幾年逐漸興起的，當前的高校輔導員隊伍雖然日趨年輕化，但與大學生在生理年齡、文化程度、社會經驗、生活經歷等方面有很大的差距。且輔導員本質上屬于教學管理隊伍的成員，行事作風有教師的潛在行為習慣，有些教師在教導學生的過程中容易擺高姿態，以教師的口吻訓斥學生，甚至將一些個人情緒摻雜與溝通中，于學生而言這是一種不平等的社會關系，從而不愿跟輔導員溝通，甚至與輔導員的溝通有意避之。

2.2 來自大學生方面的障礙

在社會諸多因素的影響下，輔導員與很多學生，尤其高年級基本同齡，因其社會經驗，看待問題的角度等因素，也會與學生產生距離。其次，家庭環境、個性愛好、處事方式等因素，使得學生在心理上很難接受輔導員與其交流溝通，或者認為輔導員只是管理他們的直接執行者，這些都是理解障礙的體現。

3 高校輔導員與大學生有效溝通的具體策略

3.1 注重溝通內容的有效性

輔導員與學生在溝通時，既要重視溝通的高效性，又不能讓學生產生抵觸和恐懼心理。大學生基本都是成年人，對于人性、心理的理解也已經成熟，很多無效的溝通都是由于誤解或者理解不準確造成的[2]。因此輔導員如果注重問題、內容的有效性，在與學生溝通之前，有選擇性的設置問題，尤其是設置更貼近學生生活、心理的問題，讓學生在溝通過程中以平常的態度講述，沒有壓力，如此能夠有效避免這些問題。對于學生的行為評估是溝通反饋的重要形式，當然反饋和溝通不只是體現在言語的方式表達，還可以運用肢體、日常接觸等暗示行為來表達，并且從另一個角度來說，行動比語言更明確。

3.2 有效的語言組織

溝通最簡單、直接的方式就是語言行為的表達，所以在溝通中應該有效的組織語言，不能讓語言成為溝通障礙。在與學生交流之前，有目的性的設置好問題，簡化語言，剔除多余繁雜的部分，確保信息的明確性，有助于學生能夠更好的理解輔導員的用意。輔導員在溝通時，還要注意簡化語言，考慮信息的指向性是否明確，因為溝通是雙向性的，輔導員不僅要讓信息有效傳達出去，還要確保學生能夠有效接收，這樣才可以達到溝通的一致性，使內容更好的被兩者所理解，進而引發同樣的思考[3]。

3.3 換位思考

積極傾聽、換位思考，是有效溝通的重要手段。學生是新時代大環境背景下成長并接受教育的，而輔導員的思想一定程度上并不一定與學生匹配，因此輔導員要懂得換位思考，才能夠及時了解學生的想法，從而做到有效效果[4]。另外，積極傾聽，傳達給學生一種平等的態度，會更容易得到學生的信任，不急于對聽到的內容進行判定，給予學生足夠的尊重，而不是以教師的姿態隨意指點，要懂得尊重學生。

4 結束語

輔導員作為大學教育體系中與學生群體接觸最多的人員，理應需要不斷加強與學生的有效溝通。輔導員與學生的有效性溝通，能夠及時了解學生的狀況，幫助學生、指導學生糾正錯誤的行為，產生正確的行為。溝通不僅是語言上的，還是肢體和行為、情感上的，輔導員在與大學生溝通時，要注重溝通的藝術，學會換位思考，以平和的心態與學生交流，達到良好溝通的目的。

[1]易祁,秦超.新媒體環境下高校輔導員與大學生有效溝通研究[J].黑龍江教育學院學報,2014.

[2]張即帥.體育院校“90”大學生與輔導員溝通機制的建構——以西安體育學院為例[J].科技經濟導刊,2016.

[3]王訓兵,李露,張世兵. 高校輔導員與研究生有效溝通策略探析——新媒體環境下[J].學理論,2016.

[4]譚子雅,梁影.淺議如何提高高校輔導員與大學生之間的溝通水平[J].科技信息，2013.

[5]李正楠.淺析高校輔導員與大學生有效溝通策略[J].高教學刊,2017.