企業培訓工作存在的問題及對策

文/鄭曉莉，長江日報報業集團武漢商報

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企業培訓工作存在的問題及對策

文/鄭曉莉，長江日報報業集團武漢商報

企業員工培訓作為整個人力資源管理鏈條中重要的一環，具有非常重要的意義。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業降低成本，創造更多的效益。本文從目前企業培訓工作的現狀出發，分析了培訓工作中存在的問題，并提出一些建議。

人力資源開發；培訓體系；建議

作為人力資源管理的一項基本職能，培訓是人力資源實現增值的重要途徑，隨著人力資源對價值創造貢獻的逐漸增加，人力資源的這種增值對企業的意義也日益重要。據美世咨詢公布了對上海40家跨國公司的最新薪酬調查。調查顯示，這40家公司認為吸引員工最為重要的三項因素分別為：員工發展計劃78%、對員工的獎勵和肯定60%、薪酬福利56%等。其次是培訓計劃40%、工作環境28%和工作內容25%。可見，企業員工培訓對企業發展有著重要的意義。

1 企業員工培訓的現狀

1.1 培訓缺乏規劃，主要是應付上一級的工作檢查。

據調查了解，現代有很多企業的培訓都是在被動地完成上級有關部門交給的任務，比如會議精神的傳達，規章制度的宣傳，或者在有技術上的需要時不得不進行緊急的培訓。關于培訓內容決定權通常都不在培訓人員自己手里。上級公布什么規章制度，他們就要組織學習；有什么重要精神，他們也要組織研討，或者是技術上有什么緊急的需要，他們為了應急不得不組織一下培訓。

1.2 培訓方式落后，學員興趣不高。

一些企業的培訓項目和內容脫離工作實際，沒有根據課程內容與學員的工作性質進行選擇，培訓方法比較單調，缺乏互動性，培訓方式大多采用最簡單的課堂式教學，單純的理論灌輸的講課形式，學員只是被動地聽，造成學員的學習狀態不佳，對培訓內容不感興趣。

1.3 缺乏相應的制度和措施保證，造成培訓與使用脫節。

員工培訓與使用相結合這一原則，在企業培訓的實際操作中缺乏有力的制度和措施保證，未能完全將員工培訓的情況作為考核任用的重要依據，培訓與使用未能做到統一，沒有將崗位準入與培訓相結合，如有些企業的員工未經培訓,沒有上崗證,而照常上崗，存在“用而不訓、訓而不用”的現象。

1.4 培訓效果缺乏評估。

通常情況下，企業的培訓都是由確定培訓需求與目標、編制培訓預算及計劃、監控以及效果評估等部分組成。我國的企業因為無法評估培訓效果，大多不愿意組織員工培訓，相關投入也明顯不足。這種現狀使得培訓的作用無法在企業中得到體現。

2 提高培訓效果的對策

在激烈的市場競爭條件下，一個企業要想有長足的發展，就必須有人才、技術、信息、資源作支撐，其中人才素質高低對企業發展發揮著不可估量的作用。在面臨全球化、高質量、高效率的工作系統挑戰中，培訓顯得更為重要，提高培訓效果對策具體體現在以下方面。

2.1 注重培訓的定位

從戰略高度認識企業員工培訓，樹立培訓新理念。企業應該有明確的培訓戰略導向。培訓戰略是企業對較長時期的培訓工作所做的全局性、根本性、方向性的謀劃與安排。它有助于企業在較長時期內排除多種變動因素、使培訓有條不紊地順利開展。

2.2 注重培訓需求分析

培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是進行培訓評估的基礎。培訓需求分析是基于對組織人力資源現狀的評價與分析做出的。主要從兩方面進行評價與分析，一是考察組織目前的人力資源現狀及未來所要求的人力資源供應，二是考察組織能夠獲得的人力資源供應及其對人力資源的培訓與發展需求。我們需要尋求企業與員工的互利發展方向，只有在企業發展與員工個人職業發展默契配合的前提下，對員工實施針對性的培訓，才會更容易被接受，以此來實現企業與員工的“雙贏”。通過培訓需求分析，可以確定績效與預期績效之間的差異和距離，找出影響因素，然后對癥下藥。

2.3 注重培訓的課程設計

培訓課程首先要確定類別與目標，培訓課程的設計要注意幾點：

首先，針對不同的培訓對象來設計課程。新員工要側重企業文化、基本技能方面；在職員工要根據職業發展計劃結合本單位新業務的需要來制定，如工作時間較長的老員工要側重充實新知識、提高專業能力等方面，其中包括對不同層次管理者的管理技能類培訓。

其次，培訓課程的內容要求符合學習者的興趣。它不像學校里的教科書，而應根據本單位的自身特點編寫而成，多與案例形式相結合，讓學員帶著問題去學習，可以解決實際工作中的難題和調動學員的興趣。

再次，選擇有效的培訓方法。培訓方法是影響培訓效果的關鍵因素，培訓方法要根據工作任務和崗位特征來選擇，并與培訓目的、課程目標相適應。

2.4 關鍵在于培訓效果的監督與評估

培訓成果的轉化必須要進行培訓效果的監督與評估，將所學知識或技能運用到實際工作當中去。培訓前要做好現狀評估；培訓中要對學員進行調查，關注他們的態度與熱情，而不是考勤，另外采取分階段的課前預習、課中練習、課后實習，可以強化記憶和提高自我訓練的能力；培訓后全面展開培訓效果監督與評估，包括：（1）得到受訓者直接主管的支持，即培訓部門應督促部門領導為他們確定目標、制定行動計劃；（2）對工作重新設計，營造成果轉化的氛圍，給學員創造應用的機會；（3）應當將培訓與考核機制結合起來，績效考核既是對上次培訓的結果評估又是對下次培訓的現狀評估。根據美國學者柯克帕特里克的四級評估——反應評估、學習評估、行為評估和結果評估，目前大部分的企業只做到第二級即學習評估這一級，即培訓結束時采用傳統的筆試、口試的考核方法。培訓應該成為企業內部積蓄與分享力量的源泉，要及時反饋與總結，為以后有針對性地開展培訓活動提供參考。針對每次培訓的員工，要形成一個基本的培訓效果評估，對培訓內容本身的可實踐性，對員工工作績效的影響程度要有全面的評價，使培訓具有更好的效果。

員工培訓是企業人力資源開發的一條重要途徑，也是企業獲取持續競爭力的源泉。不重視培訓的公司，員工看不到前途，看不到成長，有思想的員工會迷茫，會流失，留下的只是沙子。找出企業培訓中存在的問題并加以解決，企業才會發展壯大。