利用電力營銷管理信息系統進行電費管理探討

◎關雅蘭

利用電力營銷管理信息系統進行電費管理探討

◎關雅蘭

電力用量增大與資源的緊缺形成了尖銳的矛盾。為解決這一問題，需要更好的管理電力資源的使用，分配，通過采用信息化的管理模式，來進一步優化電費的收取，使其更加的便利和快捷，同時也能約束人們對于電力資源的浪費。因此，本文將圍繞電力營銷的管理信息系統對電費的管理，來進一步說明它的具體作用和運行模式。

隨著改革開放，電力逐漸普及到各家各戶，但在電費的收取上，卻存在巨大的不便，而在新時代里，尤其在生活節奏緊張的環境下，如果不能實現快速便捷化，那么勢必會造成混亂。電力營銷管理信息系統的存在，就是為了更好的便民利民，同時也是為了優化電力企業的內部工作，使其無論在管理還是運營上，都更加符合現代企業的特點。

用電營銷管理系統的優勢◎

（1）電力的營銷管理模式是企業內部實現改革，健全管理的有效措施。在傳統的供電模式下，很多的電工借助職能之便，有時會對自己或者親戚家屬實現人情電，這在一定程度上，勢必會造成一定的不公。而新模式下的電力管理，是在網絡信息的監控之中，所以一切都是透明的，來不了半點虛假。

（2）電力企業采用營銷模式，就是為了更好地為客戶服務，實現各環節的簡便和優化。比如說，傳統的用電開戶需要經歷政府公關等多環節，而現在只需帶上戶口證明繳費即可，因此，在服務的全面上，可謂提高了不少。

（3）信息管理系統的存在是一部分數據波動的真實反應，而這對于一個企業的決策和發展方向而言具有較大的借鑒價值。因為它不僅是科學的依據，更是整個市場發展的趨勢。

（4）通過與客戶之間形成良好的互動，進而贏得客戶的信賴和長久的合作，這對于一個企業的發展而言，必定是長久和穩定的。因此，它在實現經濟效益提高方面，也起到了一定的促進作用。

電力營銷系統的存在對于電費管理的優勢

核算電費存在問題。傳統的電費收取是依賴人工挨家挨戶的記錄和手動計算，而在核算的標準性上，由于每個人的技術，方法等不同，難免會在一定程度上造成準確性的偏差。而當前的營銷管理系統，由于結合了現代計算機的智能作用，所以在對數據的完整性和正確性上都有所判斷，對于電費發票的打印上也具有一定的代表性。從而避免了人為的粗心大意等客觀因素對用戶造成的不公。除此之外，電力信息系統還能實現電力資源的使用與電費收取之間的對等來檢驗核算的正確性與否，從而進一步確定電費的收取合理性。

管理力度不足。傳統的電費收取模式最大的不足就在于對于電量的使用記錄沒有明確的管理，從抄表，收費，到核算基本都有一個人負責，這樣在管理和監督上難免會存在諸多漏洞。對于有些不按照規章制度辦事的電工而言，這樣的管理疏漏是他們有機可乘的最佳時期。他們通過專業手段將電線搭接在其他用戶上，或者將高價電私自變賣為低價電，進而收取中間的差價來牟取利潤，雖然這些微小的手段并不能引起太大的波浪，但積少成多，人人都效仿的話，必然會導致電力企業偏離原來的正常運營軌道。因此，借助現代信息管理措施，進行嚴格的監督和分環節治理，必然會杜絕和制止此類情況發生。

電費收取問題。傳統的電費收取采用的是定期結算模式，由居民自行上繳，這不僅造成了收取的不便，還致使很多電費的拖欠，而且對于許多繳費不便的用戶而言，也帶來了一定的麻煩，因此。新型的營銷系統模式通過信息網絡的發達性，借助手機軟件，如支付寶等實現各項費用的自愿隨時繳納來節省人力物力財力。除此之外，對于電費的收取規則，尤其為了限制用電力度而制定的階梯收費，在電力官網上也有明確的公告，這樣不僅方便用戶自行核算和檢驗，而且也提高了用戶繳費的積極性以及雙方相互配合相互依賴的良好關系。

利用電力營銷手段來解決電費收取的幾點有效措施

利用營銷管理信息系統。要想改善創新供電企業電費抄核收的管理方法，可以利用營銷管理信息系統對供電企業的管理系統進行突破。現今我國的供電企業己經開始大面積的應用營銷管理信息系統，從而為供電企業數據收集、信息查詢、對賬功能、數據處理等提供了便捷的服務。供電企業通過營銷管理信息系統，可以直接查看各個用戶電費回收情況，根據這類信息進行具體的分析，制定出電費回收的具體方案。供電企業在利用營銷管理信息系統進行對賬時，能夠對賬目進行核實，提高了工作效率的同時，也保證了工作質量。

嘗試抄表核算收費的分別管理。供電企業嘗試進行抄表核算收費的分別管理，能夠有效地減少目標考核管理工作的負而影響，進而作為效果較好的一種制約模式，扭轉指標變相承包的局勢，確保供電企業管理考核制度的有效性與嚴肅性，對于職工工作態度的端正和工作質量的提升也有很大幫助，有效減少亂用職權的出現。同時，供電與用電的查表核算收費分別管理也能使管理人員有更多的時間和精力來落實具體的管理舉措，推進相關決策的實行，對于供電企業抄表核算收費工作整體水平的提升是非常有利的。

構筑信息防火墻，提高了抄表核算工作質量。智能化抄表核算中的同業對目標系統以及稽查監控系統為電力營銷業務的開展構筑了三道堅實的盾牌：供電企業能夠對來自采集系統的初抄、核抄數據進行把關審核，確保數據精準、有效；借助檔案層的盾牌，供電企業能夠對用戶新裝、維護、變更等操作信息進行監督，保證源頭數據準確無誤；借助電量、電費層盾牌，供電企業能夠對電量、電費計算、復核以及退補等業務進行把關，確保最終計算數據的準確。

傳統的電表抄取記錄工作，不僅限制了信息收集的準確性，壓縮了人員的利用率，還對電費的收取帶來了巨大的不便。新模式下的電力營銷措施不僅解決了這些難題，而且還幫助國家合理地對電力做出了規劃。同時，這對于企業的發展和信息整理的完善工作而言，也是一種質的飛躍，相信企業在未來的發展歷程中，必然會因為這些舉措而受益匪淺。

（作者單位：遼寧省遼陽供電公司）