試論文化差異與跨文化商務溝通

試論文化差異與跨文化商務溝通

文/鄭懷湘，湖南工程學院

隨著當前經濟全球化的步伐逐漸的加快，現今國際商務交往已經相當的頻繁。然而在實際的國際商務交往過程中，文化差異逐漸的成為了影響國際商務教務質量的重要因素之一。倘若在國際商務交往的過程中不重視國際商務交往中的文化差異，那么國際商務交往的質量將會受到嚴重的影響。因此如何解決跨文化國際商務交往中的文化差異問題是相當重要的。就此本文結合實際，試論文化差異與跨文化商務溝通。

文化差異；跨文化商務；溝通

文化是一個民族特有的觀念和價值體系，這些觀念和價值體系對于民族中的人的影響是相當重大的，他們的工作方式、生活方式和交流方式都是受到本民族文化的影響的。現今世界各族人民都擁有著契合自身民族特性的文化。因此，不同的民族之間必然是存在著文化差異的。在現今的跨文化商務溝通中，如何避免文化差異對于溝通質量的影響是一項重要的課題。基于此，本文分析跨文化商務溝通中常見的幾種文化差異，并且提出如何避免文化差異對于跨文化商務溝通影響的對策。

1 跨文化商務溝通中的文化差異

1.1 語言文字差異

語言文字差異是最常見的差異，文字是文化的載體，不同的文字所蘊含的文化是不同的。許多同一個國家中也擁有著不同的語言文字表現形式，因此在現今跨文化商務溝通中語言文字差異是最為常見的文化差異[1]。在具體的商務溝通過程中，往往就是因為對于語言文字的翻譯工作沒有落實到位，語言文字沒有經過合理的轉變，其原本的意思翻譯成為另外的語言之后無法表達原意，造成了溝通雙方產生了嚴重的誤會，從而影響了跨文化商務溝通的質量。

1.2 思維方式的差異

思維方式的差異是目前跨文化商務溝通中比較常見的一種文化差異。這種文化差異的但誕生與各國的意識形態、宗教信仰、地域文明等等息息相關。東方思維和西方思維是現今差距比較大的思維方式。東方思維往往比較強調集體意志，而西方思維往往比較強調個人意志，這從東西方的音樂、電影中可以體現出來[2]。現今許多跨文化商務溝通就是沒有考慮到思維方式的差異造成了溝通雙方的誤解，因此重視思維方式差異是相當重要的。

1.3 價值觀念的差異

所謂價值觀念指的是人民判定是非的一種標準，主要表現為人民對道德、利益、宗教等等方面的判斷。價值觀念對于現今跨文化商務溝通的影響是相當大的，許多商務溝通就是因為沒有對價值觀念形成正確的判斷而失敗的。現今東西方的價值觀念是存在著相當大的差別，他們的民眾們對于同一件事情的表達是不同的。例如：東方人對于別人的稱贊往往是采用謙遜的態度的，而西方民眾們對于他人的稱贊是自然大方的接受的。

1.4 風俗習慣的差異

風俗習慣的差異是比較常見的差異之一，不同民族和不同地域是存在著不同的風俗習慣的，這是人類發展的必然[3]。當前跨文化商務溝通質量想要得到充分的提升就一定要重視風俗習慣的區別。這些區別具體表現在飲食、服裝、居住、禮節、婚姻、喪葬等等文化上。當前這個世界中多數的國際都是擁有著具備極強民族特色的風俗習慣的，在進行跨文化商務溝通的時候一定要充分重視不同風俗文化之間的區別，以免造成不必要的麻煩。

1.5 宗教信仰的差異

宗教信仰是現今比較重要的文化差異，世界各國都擁有著自身國家主要的宗教。許多國家的民眾們對于自身宗教的尊重是相當狂熱的，因此在進行跨文化商務溝通的時候應當特別注意到這一點。現今東方國家主要是信仰道教和佛教，而對于西方國家來說，伊斯蘭教和基督教是他們的主要信仰宗教。這些宗教之間雖然存在著一些差別，但是其本質都是人們的精神寄托。

2 避免文化差異對于跨文化商務溝通影響的對策

文化差異是絕對存在跨文化商務溝通中的，因此文化差異是無法消除的，但是許多文化差異是可以避免的。在具體的跨文化商務溝通過程中，一定要采用有效的正確的策略去進行溝通，從而是跨文化商務溝通的質量得到提升。在具體的溝通過程中可以采用如下的對策。

2.1 相互尊重，增強跨文化意識

想要讓跨文化商務溝通的質量得到充分的提升就一定要學會尊重對方的文化，要學會求同存異，要真誠的對待溝通方，要充分的意識到文化之間是沒有好與差的，不能將自身的文化作為判斷對方文化的標準[4]。除此之外，還應當要具備跨文化意識，首先要承認文化差異的存在。其次，要培養對于不同的文化的理解能力，要知道自身文化和對方文化之間的區別，以免在交流的過程中觸犯到了對方的文化禁忌。最后，當面對溝通挫折的時候要及時的向對方解釋清楚，以免造成更大的誤會，影響溝通的最終結果[5]。

2.2 加強溝通和交流

想要讓跨文化商務溝通的質量得到充分的提升，現今的從事跨文化商務溝通的企業和個人一定要認識到加強溝通和交流的重要性。在實際的工作過程中，溝通人員應當要擁有相當強的文化差異意識，溝通人員可以在日常的生活中去了解不同地域的文化，從而使自身的文化差異意識增強[6]。企業也應當要充分意識到培養員工們具備文化差異意識的重要性，可以在企業中建立培訓制度，要對企業中從事跨文化商務溝通的工作人員進行全方位的培訓，讓他們可以知曉文化差異形成的原因和在進行跨文化商務溝通中應當注意的事項，從而提升跨文化商務溝通的質量。

3 結語

綜上所述，隨著現今經濟全球化的進程逐漸的加快，跨文化商務溝通已經屢見不鮮了。在具體的跨文化商務溝通過程中，許多企業和個人往往因為對于文化差異不夠的重視導致了溝通質量的下降。因此，我國的企業和個人應當要了解世界各國和我國的文化差異，這些誒差異包括語言文字差異、思維方式的差異、價值觀念的差異、風俗習慣的差異等等，要學會尊重不同國家的文化，并且不去觸碰他們額的文化禁區，才能讓跨文化商務溝通成功。

[1]跨文化交際在國際商務中的應用[J]. 吳露婷,丁詩晴.經營與管理. 2016(03).

[2]跨文化商務溝通與語用策略[J]. 郁璐.商丘職業技術學院學報. 2015(01)

[3]文化差異對中美貿易的影響及對策[J]. 董雯雯.市場經濟與價格. 2013(09) .

[4]大學生英語口語學習中教師的作用[J]. 于海寧.青年與社會.2013(06) .

[5]文化差異對中美貿易的影響及對策[J]. 董雯雯.北方經濟.2013(08) .

[6]東西方文化差異對珠寶首飾設計的影響[J]. 徐威,楊碩.美術大觀. 2012(11) .