淺析全域旅游視閾下旅游目的地功能變化

淺析全域旅游視閾下旅游目的地功能變化

文/段凌燕，江漢藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

全域旅游作為一種全新的概念，契合了“共享、綠色、創(chuàng)新”等發(fā)展理念，對旅游業(yè)的發(fā)展有著積極的作用。然而目前我國在全域旅游的理論研究方面相對滯后，地方和行業(yè)缺乏實用與科學(xué)的理論依據(jù)，這就需要詳細掌握其特點和內(nèi)涵，全面分析旅游目的地的功能變化，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。本文就對全域旅游視閾下旅游目的地功能變化進行分析和探究。

全域旅游視閾；旅游目的地；功能變化

1 全域旅游概述

作為一種全新的發(fā)展理念，全域旅游是以旅游業(yè)為依托，對整個旅游目的地進行統(tǒng)籌規(guī)劃，積極整合旅游資源，升級旅游服務(wù)，全程優(yōu)化旅游體驗，實現(xiàn)旅游地多規(guī)合一，增強旅游企業(yè)的多元化效益。在特定范圍內(nèi)促進全產(chǎn)業(yè)鏈、全過程、全要素、全區(qū)域的旅游交叉融合，有利于增強旅游的發(fā)展后勁，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)與發(fā)展方式，促進旅游產(chǎn)品形象的提高。通常全域旅游的服務(wù)特點包括以下四點：①全產(chǎn)業(yè)服務(wù)：全產(chǎn)業(yè)服務(wù)是以旅游產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，對全域旅游發(fā)展模式進行評價，不能只依賴于旅游業(yè)加以完成，必須要實現(xiàn)旅游與第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的融合，對旅游產(chǎn)業(yè)鏈進行拓展和延伸，最大限度發(fā)揮出各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)、各部門的協(xié)作，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與旅游觀光的深度融合[1]。②全天候服務(wù)：對于全天候服務(wù)而言，其是根據(jù)時間層面對全域旅游發(fā)展模式進行考量，即根據(jù)旅游目的地為消費者提供不停歇、不間斷的旅游接待服務(wù)，嚴禁旅游服務(wù)盲點出現(xiàn)在任何時點或時段，達到旅游服務(wù)零間斷、全覆蓋的目的。③全過程服務(wù)：全過程服務(wù)是以旅游活動的安排為依據(jù)，對全域旅游發(fā)展模式進行評價，即根據(jù)旅游活動的開展來全程化跟蹤服務(wù)消費者，尤其是游前、游中、游后的服務(wù)，涵蓋線下服務(wù)和在線服務(wù)，能夠全面覆蓋旅游消費各環(huán)節(jié)的服務(wù)。若在旅游消費環(huán)節(jié)中出現(xiàn)缺失或漏洞，則與全域旅游模式明顯不相符。④全空間服務(wù)：其是從空間維度出發(fā)，對全域旅游發(fā)展模式進行衡量，即為消費者提供立體化的旅游服務(wù)及產(chǎn)品，讓消費者多維度、全方位欣賞旅游目的地的人文美及自然美，對不同旅游產(chǎn)品的魅力加以感知，提高服務(wù)質(zhì)量。

2 全域旅游視閾下旅游目的地功能變化

第一，全域化的旅游消費體驗。旅游目的地功能的變化旨在實現(xiàn)全域化的旅游消費體驗，這不僅會對全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作的成效有直接影響，還能成為全域旅游開發(fā)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對于旅游消費體驗而言，其具有多環(huán)節(jié)、多層次、多維度的特征，在形式和內(nèi)容等方面相對復(fù)雜，并且主觀性較強，不同的消費主體可能產(chǎn)生不同的體驗效果[2]。所以在全域旅游建設(shè)過程中，必須要樹立全面推進與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的理念，加速推進全域化的旅游消費體驗。

第二，全域化的旅游市場營銷。全域旅游視閾下的營銷推廣需要構(gòu)建“四位一體”的營銷體系，即旅游消費者、社區(qū)居民、企業(yè)組織、政府部門，形成全民營銷的新格局，實現(xiàn)全域化的市場營銷。旅游者利用口碑宣傳和互動交流體驗的方式，發(fā)展為義務(wù)促銷員；社區(qū)居民應(yīng)具備熱情好客、包容大度的胸襟，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；企業(yè)要綜合考慮服務(wù)的質(zhì)量、環(huán)節(jié)與內(nèi)容，為消費者提供立體化和全方位的服務(wù)；政府部門需要做好行業(yè)監(jiān)管、目的地建設(shè)等工作，營造良好的環(huán)境氛圍。

第三，全域化的旅游景觀設(shè)計。對于傳統(tǒng)的景區(qū)景點旅游模式而言，其景觀設(shè)計是景點獨家行為，如道路交通、城市建設(shè)等基本不會對景觀的功能加以考慮，致使景區(qū)內(nèi)外有所不同[3]。全域旅游視閾下的旅游景區(qū)景點不復(fù)存在，公共服務(wù)設(shè)施和道路交通規(guī)劃等都納入在旅游目的地中，嚴格按照景觀設(shè)計元素的要求進行覆蓋，讓消費者享受人文風(fēng)情、自然山水的魅力，實現(xiàn)自我的升華。

第四，全域化的旅游產(chǎn)業(yè)融合。旅游業(yè)作為一種綜合性產(chǎn)業(yè)，具有較強的關(guān)聯(lián)性和較廣的涉及面，產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋社會各領(lǐng)域，發(fā)揮著關(guān)聯(lián)帶動的作用，而全域旅游模式下的旅游業(yè)逐漸與其他產(chǎn)業(yè)相融合，形成各產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的局面。例如：通過旅游業(yè)與工業(yè)的融合，發(fā)展特色旅游商品、旅游戶外用品、旅游裝備制造業(yè)；利用旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)的融合，發(fā)展新型消費液態(tài)，實現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)；借助旅游業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合，發(fā)展旅游服務(wù)新業(yè)態(tài)。

第五，全域化的旅游服務(wù)保障。傳統(tǒng)的旅游服務(wù)保障是由旅游企業(yè)和旅游行政部門加以完善，其他部門只提供輔助性的服務(wù)，然而全域旅游視閾下的旅游服務(wù)保障要是實現(xiàn)全域化的目標(biāo)，具體表現(xiàn)為三點：①服務(wù)環(huán)節(jié)全程跟蹤：旅游消費具有連貫性，涉及諸多服務(wù)環(huán)境，只有全程跟蹤各服務(wù)環(huán)節(jié)，才能避免各環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤或脫節(jié)。②服務(wù)內(nèi)容全面覆蓋：旅游服務(wù)的保障內(nèi)容相對繁瑣，涵蓋很多領(lǐng)域，旅游目的地必須要充分滿足消費者提出的合理要求。③服務(wù)主體全員參與：旅游目的地的居民、企業(yè)、政府等都要積極參與旅游服務(wù)保障工作，將該項工作視為自己的義務(wù)和責(zé)任。

第六，全域化的旅游規(guī)劃開發(fā)。以往的旅游開發(fā)多是由相關(guān)行政部門加以組織，實施和編制的內(nèi)容包括公共服務(wù)、環(huán)保、交通、城建、土地等，但依舊無法擺脫產(chǎn)業(yè)局限，造成物力、財力、人力的大量浪費[4]。而在全域旅游視閾下，必須要以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位為依據(jù)，形成全域發(fā)展理念和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)思想，借助旅游發(fā)展實現(xiàn)文化、經(jīng)濟、政治、社會的一體化。因此在編制旅游規(guī)劃時，應(yīng)該形成與交通體系規(guī)劃、社會發(fā)展規(guī)劃等多規(guī)合一，實現(xiàn)全域化的旅游規(guī)劃開發(fā)。

3 結(jié)束語

隨著全民旅游時代的到來，全域旅游模式與“共享、綠色、創(chuàng)新、開放、協(xié)調(diào)”五大發(fā)展理念相契合，不僅是實現(xiàn)旅游業(yè)增效提質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級的重要渠道，也是現(xiàn)代旅游發(fā)展的重要趨勢，對改善民生有著積極的作用。只有加快全域旅游的建設(shè)及開發(fā)，才能實現(xiàn)旅游業(yè)的良性發(fā)展，形成生態(tài)良好、社會進步、經(jīng)濟繁榮、政治文明的和諧局面，進一步提高民眾的生活質(zhì)量。

[1]穆成林,陸林.京福高鐵對旅游目的地區(qū)域空間結(jié)構(gòu)的影響——以黃山市為例[J].自然資源學(xué)報,2016,31(12):2122-2136.

[2]孟秋莉,鄧愛民.全域旅游視閾下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建[J]. 社會科學(xué)家,2016,(10):85-89.

[3]劉又堂. 全域旅游視閾下旅游目的地功能變化[J]. 社會科學(xué)家,2016,(10):90-94.

[4]程勵,張同顥,付陽. 城市居民霧霾天氣認知及其對城市旅游目的地選擇傾向的影響[J]. 旅游學(xué)刊,2015,30(10):37-47.

段凌燕（1981年9月—）女，回族，寧夏，管理學(xué)士學(xué)位，中級職稱講師，旅游管理專業(yè)負責(zé)人，研究方向：計調(diào)OP實操、導(dǎo)游、調(diào)酒、茶藝，江漢藝術(shù)職業(yè)學(xué)院。