市場營銷與財務管理的關系分析

市場營銷與財務管理的關系分析

文/王秀敏 鞠言，黑龍江林業職業技術學院

一個企業的發展，財務管理和市場營銷都有其極為重要的作用，但是市場營銷與財務管理之間又具有比較大的矛盾。二者的側重點和對待問題的態度不同，并且在績效考核方面也有比較大的差異，本文就這些問題進行逐一探究，并提出幾點合理化建議，希望可以對改善市場營銷和財務管理的關系和協調發展有所幫助，同時可以增加企業的利潤，促進企業的發展。

市場營銷；財務管理；對策

企業中，市場營銷部門主要負責對象是消費者和市場，企業沒有消費者和市場就無法存活，所以市場營銷部門以自我為中心，而財務管理部門主要負責企業資金問題，資金就像企業的血液一樣，沒有資金的支持企業就無發生存，所以財務管理部門認為其他部門都應該配合自己來工作。市場營銷部門與財務管理部門都是一個企業的關鍵部門，二者之間的關系存在問題主要原因就是側重點不同，因此，二者應該加強配合，互相學習， 才能確保企業的正常發展。

1 市場營銷與財務管理之間的矛盾

1.1 產生矛盾的原因

企業中，市場營銷和財務管理分別屬于不同的部門，他們的工作目標、工作方法、處理問題的態度都不相同，例如在定價策略問題方面，財務部門會傾向于成本定價策略，從公司資金的角度考慮問題，同時考慮問題比較保守；而市場營銷部門會從市場的實際情況出發，而且由于長時間和消費者、市場等打交道，考慮問題思維會比較活躍，從而采取相應的實戰措施而忽略財務管理部門的想法，這就導致了矛盾的產生。這兩個部門所負責的都是企業最關鍵的部門，所以經常會造成溝通困難、以自我為中心，互相厭惡等不良現象，從而出現各種各樣的矛盾，這樣不僅不利于企業內部的團結，還會在一定程度上制約企業的發展。

1.2 二者側重點不同

在企業的運行上，財務管理部門主要側重于資金問題，而市場營銷部門主要側重于市場問題。市場營銷部門主要工作在難以控制的消費者和市場中，所以其業績也比較難評價，往往會出現預算的偏差，甚至出現營銷人員揮霍開發成本，而這些問題對于財務管理部門來說是十分忌諱的，所以會和市場營銷部門產生矛盾。另外，財務部門的工作態度是嚴謹，由于要把控整個企業的資金，所以在考慮問題方面會更加保守以確保企業不會受到各方面的危害，而市場營銷部門經常與各種各樣的消費者接觸，所以思維模式比較活躍，這種思維模式會給企業帶來風險，但同時會增加企業的收益，因此這種不同的工作態度也決定了兩個部門間的矛盾。

1.3 業績考核存在差異性

業績考核方面，市場營銷部門與財務管理部門有較大的差異性，但是財務部門的工作態度往往是墨守成規的，要按照客觀的、公平的標準來制定指標，這對于市場營銷部門來說是比較不合理的。市場營銷部門的工作環境比較特殊，工作對象也難以預測，經常是滿腔熱血的工作態度和積極努力卻得不到很好的業績，總之，市場營銷部門的業績是難以預料的，所以一般的定量指標不能很好的衡量一個市場營銷人員的工作業績，工作業績的不穩定也就造成了薪酬的差異，不合理的薪酬就會打擊工作人員的積極性，久而久之，市場營銷部門與財務管理部門的矛盾就產生了。

2 解決矛盾的對策

2.1 加強兩個部門之間的溝通

溝通方面，兩個部門間有很多的差異，如果缺乏溝通，矛盾就會被激化并且得不到解決，因此想解決兩個部門之間的矛盾，溝通十分重要。例如在討論企業盈利目標和年度預算方面，高層管理人員可以共同制定標準并且承擔一定的責任，同時在活動資金、信用政策等方面達成共識，這樣可以有效的維護市場營銷工作人員的利益，同時也不會造成財務管理部門的麻煩。另外，市場營銷部門應該主動接受財務管理部門的監督與管理，并將相關信息提供給財務管理部門供其做分析和預測，財務管理部門在市場方面的問題應該尊重市場營銷部門的意見，二者相互溝通，相互體諒，從而化解矛盾，共同發展，為企業創造更多的利益。

2.2 促進部門之間的相互學習

每個部門都有各自的特點，都有獨特的作方式和考慮問題的思維模式，而市場營銷部門在多方面都與財務管理部門有相悖的地方，因此部門之間應該相互學習，從而減少部門之間的差距并共同發展。針對財務管理部門和市場營銷部門來說，財務人員應該加強對營銷方面知識的了解，同時營銷人員也應該加強對財務管理方面知識的學習。企業可以對兩個部門的人員進行必要的培訓，或者將兩個部門進行模擬換位，讓財務人員嘗試去銷售，而銷售人員做財務管理的工作，這樣才能讓兩個部門的人員切實體會到對方的工作方式、思維模式等，從而使兩個部門的人員在做有關企業的決定時從對方的角度考慮問題，達到團結與合作的目的，讓企業在競爭日益激烈的市場中脫穎而出。

2.3 改進業績考核和薪酬分配體系

財務部門在對各個部門制定業績考核和薪酬分配的標準時，應該多考慮市場營銷部門，針對別的部門可以采用固定的指標，但是由于市場營銷部門的特殊工作環境，就必須采取專門的業績考核體系。例如可以對他們的業績進行行業內部比較，而不是與其他部門進行比較，在業績考核指標上可以增加市場營銷方面的定性指標，同時減少一些不利于市場營銷部門發展的指標，另外也可以采用基本工資的形式發放工資，這樣才能讓業績考核更加公平公正，同時薪酬也不會有太大的偏差。這樣不僅可以很大程度上滿足市場營銷人員對薪酬的滿意度，還會減少兩個部門之間的摩擦，從而使企業內部更加協調，可以更好的促進企業的發展。

3 結語

對于一個企業來說，市場營銷部門與財務管理部門都是不可或缺的，但是兩個部門之間頻出問題，主要原因就是工作態度和思維方式的差異，如果二者不能很好的解決問題并且使矛盾激化，就會對企業不利，因此要加強部門之間的溝通與學習，完善業績考核體系，這樣才能使兩個部門好好相處，制定目標與方案時多考慮對方等等，這樣才能讓兩個部門更好的發展，二者之間的協調工作可以使企業內部更加團結，從而促進企業向更好的方向發展。

[1]修淑媛．營銷與財務的關系及其協調[J]．觀察與思考，2009,(03）．

[2] 陶垚．市場營銷和財務管理部門間的矛盾及對策[J]．合作經濟與科技，2008.