成果導(dǎo)向型思維在公關(guān)禮儀教學(xué)中的應(yīng)用

文/陸青霜，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在高職專業(yè)課程建設(shè)中，從社會(huì)對(duì)人才需求的要求和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)的反映到專業(yè)內(nèi)容設(shè)置的課程中去，對(duì)現(xiàn)有的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容與方法進(jìn)行設(shè)計(jì)與優(yōu)化，以達(dá)到更優(yōu)良的教育教學(xué)目的與人才培養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外課程教育改革提出的成果導(dǎo)向型思維，先確立了公關(guān)禮儀教學(xué)活動(dòng)最終要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和成果，然后通過教育內(nèi)容和多途徑方法幫助幫助學(xué)生獲得成果。

1 成果導(dǎo)向思維的提出

1.1 成果導(dǎo)向思維發(fā)展的趨勢(shì)

成果導(dǎo)向思維模式是讓畢業(yè)生能夠先預(yù)見未來的學(xué)生成果是什么，是把所有的課程和教學(xué)精力都聚焦于清晰界定的學(xué)習(xí)成果上。在公關(guān)禮儀教學(xué)改革研究中，成果導(dǎo)向思維理論研究的闡述的較少。成果導(dǎo)向思維設(shè)計(jì)課程實(shí)質(zhì)是按專業(yè)和成果本身的結(jié)構(gòu)方式組織課程，以職業(yè)“核心能力”要求設(shè)定學(xué)生需要學(xué)到的“成果”。成果導(dǎo)向思維在其他學(xué)科中的體現(xiàn)，重視專業(yè)知識(shí)、技能和態(tài)度的培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)與社會(huì)相符的人才目標(biāo)。

1.2 成果導(dǎo)向思維要解決的問題

公關(guān)禮儀的課程教學(xué)的特點(diǎn)是知易行難，即學(xué)生能非常容易地接受和理解相關(guān)的理念、知識(shí)理論，但想把知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為，乃至內(nèi)化為自我的習(xí)慣，卻有一定的難度。成果導(dǎo)向思維的提出是一個(gè)逆向思維的過程，先根據(jù)職業(yè)能力和市場(chǎng)區(qū)分框定教學(xué)成果；其次，明確教學(xué)過程中讓學(xué)生取得的學(xué)習(xí)成果具體內(nèi)容是什么；再次要讓學(xué)生知曉為什么需要取得這樣的學(xué)習(xí)成果，最后熟練得的掌握取得這些學(xué)習(xí)成果方法和技能。

1.3 成果導(dǎo)向思維模式應(yīng)用的意義

公關(guān)禮儀內(nèi)容在教學(xué)活動(dòng)中依然存在一些問題，該部分是一門完全實(shí)操的內(nèi)容，必須基于一定的理論基礎(chǔ)，并且通過后期實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)的綜合性知識(shí)。在教學(xué)實(shí)施中學(xué)生知道了結(jié)果后，再根據(jù)理論知識(shí)貫穿到后面的實(shí)踐活動(dòng)中，教師可以觀察整個(gè)行動(dòng)過程有效判斷教學(xué)行為是否達(dá)到培養(yǎng)全面發(fā)展的職業(yè)化人才。

2 成果導(dǎo)向思維在課改中的應(yīng)用

公關(guān)禮儀的教學(xué)活動(dòng)必須是貼近企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，與企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)相似，注重培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)活動(dòng)能力和實(shí)踐操作技巧。成果導(dǎo)向思維是把教學(xué)內(nèi)容目標(biāo)、教學(xué)過程和教學(xué)評(píng)價(jià)等教學(xué)環(huán)節(jié)需要更為精細(xì)化、科學(xué)化和靈活的設(shè)計(jì)

2.1 學(xué)習(xí)成果決定教學(xué)目標(biāo)

學(xué)生成果的預(yù)先設(shè)定是成果導(dǎo)向思維中首先要確立的。對(duì)于公關(guān)禮儀教學(xué)活動(dòng)效果的判斷評(píng)定是和學(xué)習(xí)成果有關(guān)。公關(guān)禮儀課程實(shí)施成果導(dǎo)向型要求清楚聚焦于學(xué)生學(xué)習(xí)成果的達(dá)成情況。成果的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)是多角度，多渠道的，要充分利用多元化教學(xué)平臺(tái)去設(shè)定教學(xué)成果的呈現(xiàn)，可利用“課上課下”、“校內(nèi)校外”、“線上線下”等多渠道實(shí)現(xiàn)教學(xué)成果。教學(xué)環(huán)節(jié)中，充分關(guān)注公關(guān)禮儀最終需要掌握的技能和綜合性能力的內(nèi)容和要求，在課程開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)以成果為參照，以反向設(shè)計(jì)為原則；創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)學(xué)習(xí)情境、努力擴(kuò)展機(jī)會(huì)促使成果達(dá)成。

2.2 學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體

成果導(dǎo)向思維的提出，就把學(xué)生提到了主體地位，整個(gè)過程教師起到了引導(dǎo)和實(shí)時(shí)傳達(dá)信息，并矯正等作用。傳統(tǒng)教育以教師為中心，以灌輸式教學(xué)為主，教師著眼于“教什么，如何教”，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是在預(yù)期的設(shè)計(jì)中按部就班的完成，忽略了學(xué)生的個(gè)人差異和接受能力。把教學(xué)的中心還給學(xué)生，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程的引導(dǎo)，通過設(shè)定成果、過程示范、隨時(shí)診斷、環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)反饋、適切建議、準(zhǔn)確評(píng)量等教學(xué)策略引導(dǎo)協(xié)助學(xué)生完成預(yù)期的成果，最終實(shí)現(xiàn)成功。

2.3 成果導(dǎo)向獲取人人成功

傳統(tǒng)教育強(qiáng)調(diào)將學(xué)生分散的成就積累，將學(xué)習(xí)績效平均。成果導(dǎo)向思維強(qiáng)調(diào)學(xué)生所能達(dá)到的高峰成就。學(xué)校和教師關(guān)注學(xué)生經(jīng)歷所有學(xué)習(xí)和練習(xí)后的最終高峰表現(xiàn)，是成果的積累，以及畢業(yè)生能夠成功做事的能力。在公關(guān)禮儀教學(xué)環(huán)節(jié)中的實(shí)施和應(yīng)用就必須通過各個(gè)公關(guān)禮儀活動(dòng)環(huán)節(jié)和最終的公關(guān)策劃活動(dòng)結(jié)合，最終呈現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)成果。在評(píng)價(jià)體系中，始終跟著學(xué)生的能力進(jìn)階，根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異，達(dá)到符合自身的高峰成就，實(shí)現(xiàn)人人都能成功的理念。

2.4 多渠道呈現(xiàn)成果評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)教育強(qiáng)調(diào)學(xué)生個(gè)人之間的競(jìng)爭，通過對(duì)比評(píng)價(jià)、榜樣評(píng)價(jià)等使學(xué)生的成功彼此對(duì)立起來，導(dǎo)致少數(shù)學(xué)生的成功是建立在大部分同學(xué)的失敗或不完全成功的基礎(chǔ)上，激化教學(xué)主體矛盾，教學(xué)效果不能完全實(shí)現(xiàn)。成果導(dǎo)向思維教育提倡合作學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)使用協(xié)同合作、團(tuán)隊(duì)工作等模式擴(kuò)展成功機(jī)會(huì)，讓學(xué)生均能達(dá)到成功。

3 成果導(dǎo)向思維在課改中的具體策略

根據(jù)成果導(dǎo)向思維的理念，具體課程中的設(shè)計(jì)可以分成六大環(huán)節(jié)。首先，設(shè)計(jì)任務(wù)特征。設(shè)計(jì)具有適當(dāng)難度、富有趣味和變化的學(xué)習(xí)任務(wù)，造成學(xué)生的認(rèn)知失調(diào)，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第二，設(shè)計(jì)參與度較高的教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容。課堂中應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生的主體性，多給學(xué)生參與的機(jī)會(huì)。第三，及時(shí)肯定學(xué)生成果。教學(xué)活動(dòng)中及時(shí)肯定學(xué)生成果。第四、分組活動(dòng)。在合作的情境下，社會(huì)比較和成績?cè)u(píng)價(jià)基于整個(gè)小組，淡化個(gè)人差異。第五、綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)學(xué)生努力和進(jìn)步情況評(píng)價(jià)其表現(xiàn)。第六、時(shí)間安排自由。依據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，允許學(xué)生自制完成任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度來安排教學(xué)進(jìn)度。

[1]石倩.對(duì)成果導(dǎo)向教育理論的探究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2015,01：139.

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