互聯網發展對法律行業的影響

文/張杰，萬揚（北京）知識產權代理有限公司

互聯網開啟了一次重大的時代轉型。就像望遠鏡讓我們能夠感受宇宙，顯微鏡能夠讓我們觀測微生物，互聯網也正在改變我們的生活方式以及理解世界的方式，成為新發明和新服務的源泉。2017年1月，中國互聯網絡信息中心發布了《中國網絡發展狀況的統計報告》顯示，截止2016年12月，我國網民規模達到7.31億，相當于歐洲人口總量。手機網民規模達到6.95億，占比達95.1%，增速連續三年超過10%。臺式電腦、筆記本電腦的使用率均出現下降，手機不斷擠占其他個人上網設備的使用。移動互聯網與線下經濟聯系日益緊密，并推動消費模式向資源共享化、設備智能化和場景多元化發展。

法律服務一直以來存在較大的局限和信息不對稱等問題，傳統法律服務行業構建在熟人及口碑基礎之上，在移動互聯網高速發展的今天，這種局限變得更為凸顯，亟待解決。法律服務行業需要一種可以打通線上線下隔閡，能夠即時、有效滿足網民需求的技術平臺和商業模式，其中，近年來出現的“互聯網+法律”服務模式為解決這一問題提供了新的思路。

1 法律服務互聯網化的服務類型

法律服務互聯網化是互聯網行業及法律行業共同探討的熱門話題，近年來，出現了一大批互聯網化的法律服務企業，探索法律服務的互聯網化。

1.1 門戶網站模式

該類企業通過提供律師信息，如照片、姓名、聯系電話和簡介，以及通過提供分類檢索功能，方便用戶與律師的線下聯絡。包括“找法網”、“中顧網”、“律云”等互聯網法律服務企業均為此模式。這種服務網站，通常會簽約自己的律師庫，本質上，相當于線上中介。

1.2 法律工具模式

該類企業通過為法律工作者提供工作工具，如案例檢索工具、合同工具、案件管理工具等，提高法律工作者的工作效率。包括“法大大”、“無訟案例”等互聯網法律服務企業均為此模式。該類企業，通過法律工具的提供，來匯集大部分律師，而不采取與一定數量的律師簽約合作的方式。

1.3 垂直法務模式

該類企業通過直接為特定企業或專門針對特定業務環節提供法律服務，如“綠狗”、“知果果”等互聯網法律服務企業為此模式。該類企業，本質上是以自己的律師儲備，提高某一專項法律服務。

1.4 資訊培訓模式

該類企業為通過為法律工作者提供法律專業培訓、行業資訊等，提高法律工作者的知識儲備。包括“智慧芽”、“知產力”“IP Rdaily”等互聯網法律服務企業為此模式。該類企業，更類似于媒體。

1.5 社交服務模式

該類互聯網法律服務企業通過針對普通大眾，建立公眾與律師良好溝通關系的“社交服務”模式?！奥啥怠薄翱诖蓭煛钡确煞掌髽I為此模式。

此類平臺由具有律師和互聯網行業背景的人士創辦，整合全國性的法律服務資源，實現普通網民需求和專業律師服務的有效對接。其創新主要在于運用“互聯網思維”，重視用戶體驗，關注產品優化，發展社群關系和開發綜合資源。

以上五種模式的互聯網法律服務企業通過幾年探索，對法律與互聯網的結合起了推動作用，為法律服務的標準化、透明化，提高法律工作者的工作效率起了很大作用。

2 法律服務互聯化的利與弊

2.1 法律服務互聯網化的有利方面

2.1.1 提升法律服務的水平

互聯網的便捷性和信息的海量性，勢必使得任何當事人想自行獲得法律幫助，使用互聯網檢索答案，可能檢索的結果是數百乃至數千條，而究竟哪個答案是最終的，或者是標準的，或者確定是對的，則沒有辦法驗證。但當事人卻因此而獲悉了基本信息和基本的可能，有了基本的判斷，在其尋找到律師，進行面對面的服務需求時，將會變得更加有效、更有針對性，也同時在驗證答案。因此，就要求提供服務的律師，具有比較高的水準。否則，就很難滿足客戶的實際有效需求，獲得客戶的認可，并最終獲得客戶消費價值，因此互聯網化的法律服務要求服務提供者提高服務水平。

2.1.2 降低法律服務使用成本

無論何種模式的互聯網化法律服務企業，都在時間、空間上縮短了當事人與法律服務提供者的距離，同時更加透明化、標準化，降低選擇服務成本。對于當前我國國民法律意識還比較淡薄，公眾維權意識不是很強的現狀。有些偏遠地方生活水平及各個方面的條件還是比較落后。而互聯網及移動互聯網時代的到來，為法律知識的普及、傳播發揮了重要作用，也縮小了發達地區及不發達地區法律服務水平的差距。對于一些偏遠地區的公眾來說，遇到法律問題，可以通過互聯網向全國各地的律師咨詢解決方案或者是修改文書。

2.2 法律服務互聯網化的弊端

法律是構建信任的工具，互聯網永遠只是技術，而互聯網暫時無法取代法律服務業的本質。法律服務的互聯網化及互聯網法律服務企業均處于探索階段，在該階段，主要存在如下方面的問題。

2.2.1 互聯網法律服務企業尚處于探索階段，雜亂無章。

目前法律服務的網站既有非法律工作者運營的第三方平臺，如比較有名的找法網，中律網，法律快車，華律網等。也有律所自身運營的網站，甚至充斥大量的個人站，小作坊式的草根站，甚至無照垃圾站。法律服務網站的雜亂導致了這些法律服務網站的粗制濫造和站與站之間的互相抄襲，而且有很多的法律網站還在互相采集，甚至連其中的法律咨詢也是互相照搬，影響了互聯網法律服務的水平。

2.2.2 “非律師”充斥網絡法律服務市場

律師作為由國家專門機關管理并授予執業資格的特殊職業群體，本應具有嚴格的資格要求。但是，由于網絡的開放性，在法律網站上注冊律師幾乎毫無限制。加上同時的認證機制不統一規范，“網絡律師”很容易作假，導致許多“非律師”和非法執業者鉆進網絡法律服務市場，通過一些公開的法律咨詢平臺系統謀取利益，傳播虛假的信息、干其他勾當。這對互聯網法律服務的聲譽和發展造成嚴重沖擊。

3 互聯網時代下，法律服務行業應充分利用互聯網技術，更好的服務

21世紀是一個信息高速發展的時代， 伴隨著互聯網行業的飛速發展，人們的行為方式、人際關系布局、消費習慣都發生了深刻的變化。在中央政法委舉辦的第四次“百萬政法干警學習講座”上，孟建柱書記發表了重要講話，明確指出“：以大數據為代表的科技革命，不僅已改變我們所做的事情，而且將改變我們自己，改變我們認識世界、改造世界的方法。面對大數據，如果思想觀念還停留在過去，就會落后于時代?！?/p>

作為社會生活不可或缺的法律行業，互聯網可以幫助法律服務行業突破地域壁壘，改變律師提供服務的方式，增加法律服務的贏利點。如何更好的利用互聯網，推動法律服務的互聯網化，可以從如下方面考慮。

首先，以互聯網技術作為依托，構建法律大數據體系，推動法律行業的信息化，如正在推廣的裁判文書公開制度等。在國家公共層面加大信息話程度的同時，整個法律職業共同體的在線化，對法律大數據體系的構建也尤為重要。

其次，整合更廣泛的律師資源，利用律師們的空閑時間來提供服務。例如“律兜”簽約整合了全國三萬多名律師，遍布全國30余個省、市、自治區，既能保證簡單的異地咨詢服務，又能覆蓋本地的線下服務?！翱诖蓭煛眲t依托公司的“法寶網”擁有的3000家律所和3萬多律師資源，建立了大型“呼叫中心”。

第三，打破資歷限制，建立嚴格的準入機制和考核激勵機制，年輕律師也可以通過用心服務獲得較好的經濟收入。幾個平臺的數據顯示，律師積極接單后，每月可以獲得一兩千甚至上萬的額外收入。用戶評價排行高和專業能力測試成績優異的律師會獲得額外獎勵和案源。

再者，平臺可以智能化的根據專長、職業年限等標準對搶單律師進行分類，有針對性地向他們分配公眾需求。律師能夠選擇自己的專業和興趣分類，在其本專業的業務能力得到拓展提升，服務公眾的效果更好。

最后，律師之間還可以通過社群交流，互相學習討論，并獲得更多的公眾反饋。從原來的分散工作，到彼此支持形成共同的公共情懷，律師的自我價值感也得到了強化。

簡言之，互聯網技術解決了律師資源不均和激勵不足的問題，有效調動了律師的積極性，由此，律師們提供法律服務時會更為盡職盡責。

[1]維克托.邁爾-舍恩伯格 肯尼思.庫克耶 盛楊艷 周濤 譯：《大數據時代》，浙江人民出版社，2013年1月第一版.

[2]中國互聯網信息中心，《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，2017年1月.

[3]《互聯網時代下的法律服務》，口述 盛先磊 整理 蔡倪，華東科技，2015年2月.

[4]《以法律大數據構建法律職業的新型關系》，蔣勇，《中國應用法學》，2017年第2期.