24小時“朝陽書屋”暖人心

郭鵬

北京“朝陽城市書屋”有效彌補了城市公共閱讀空間的不充分不均衡的問題，滿足了公民就近就能看上書的需求。

冬月京城，馬路上穿行的人們在用各自的方式尋找著溫暖。

33歲的李涵，是每天在北京與河北省燕郊兩地上演北漂雙城記的數十萬人群中的普通一員。近日，他很偶然地發現了一個好去處，位于北京國貿朗家園附近的“良閱城市書房”。

在這里，他不僅可以享受到朝陽區圖書館公共圖書的免費借還服務，還可以坐在開著空調的屋子里靜靜地看書，口渴了還可以向工作人員要一杯免費的熱水，或與新結識的書友分享書籍帶給他的快樂……

其實，“良閱城市書房”只是北京市朝陽區8家“城市書屋”其中之一，北京市朝陽區文化委主任高春利告訴《民生周刊》記者，“朝陽城市書屋”有效彌補了城市公共閱讀空間的不充分不均衡的問題，滿足了公民就近就能看上書的需求。

北京市朝陽區圖書館館長李凱表示，目前，朝陽區已形成了傳統圖書館服務網絡、24小時自助圖書館服務網絡、數字化圖書館服務網絡、流動圖書館服務網絡、“四網一體”的公共閱讀服務體系，實現了公共文化服務網絡全覆蓋。

在北京工作近10年的李涵，作為朝陽圖書館的忠實讀者，他自認為自己見證了朝陽區近些年公共閱讀服務體系建設的過程，“從24小時自助圖書館帶給我的方便，再到城市書屋帶給我的溫暖，書籍在我的生活里已無處不在。”

自助服務讓借還無煩惱

李涵喜歡讀書，并且涉獵廣泛。本科畢業工作后，他的閱讀量驟減，遠離了大學圖書館，看書似乎變得并不容易。

生活中李涵很少舍得花錢買書，所以在路過朝陽圖書館或者國家圖書館時，他才有機會借書，而且一借就是10本。相比于借書，還書則更麻煩，每次還書他差不多都要搭上一個寶貴的周末。

“要是身邊能多幾個圖書館就好了！”李涵曾多次發出這樣的感慨。

2013年初的一天，李涵在新單位附近石佛營東路的肯德基門前，看到了由一臺自助借書設備和一個亭子組成的24小時自助圖書館。通過設備上方的LED屏幕滾動播放的內容，他知道了“書香朝陽24小時自助圖書館屬于公益性文化設施”的屬性。

雖然自助設備上的圖書數量和種類有限，但是可以隨時免費借還書，仍使李涵內心欣喜。后來，他在朝陽區域內看到了許多這樣的自助圖書館。

其實，朝陽區在2011年5月就從深圳引進了24小時自助圖書館，截至目前該設備在朝陽區的建設總量已達到140余臺。

在建設初期，朝陽區文化委相關負責人曾對媒體表示，24小時自助圖書館的定位是對傳統圖書館的補充。當初決定建設自助圖書館主要考慮到兩方面，一是朝陽區經濟發展已經達到一定程度，但文化底蘊相對不足；二是自助圖書館在深圳已經是成功的范例，朝陽區希望通過引進高科技設備，來實現文化惠民的目標。

根據朝陽區圖書館統計的數據顯示，截至2017年7月，24小時自助圖書館累計流通總量2339444冊，其中借書量1125157冊，還書量1214287冊，辦卡36882張。2017年1月至7月累計借還書總量222727冊，辦卡量2240張。

享用了24小時自助圖書館帶來的便捷服務之后，李涵曾介紹過多位同事和朋友在自助設備上辦卡借書。他說自己已經做了幾年的自助圖書館推廣宣傳員，“因為它基本上滿足了我的閱讀需求，實在是太方便了。”

而在朝陽區圖書館館長李凱看來，24小時自助圖書館延伸了公共閱讀服務的時間、空間，擴大了公共閱讀服務的覆蓋人群。

“預約借書”連接實體圖書館

李涵奔走在北京、燕郊之間，每天往返需要近4個小時。通過借閱24小時自助圖書館的圖書，不僅減少了他坐車的枯燥、無聊，還得到了知識上的補充。

家住朝陽區常營保利嘉園的老人王風翼也是24小時自助圖書館的讀者。“我們小區有幾個老伙伴總來這借書，上歲數的老人對文學不感興趣，我們就借一些飲食、按摩養生方面的書。”

“我們所有自助機最下面一排書籍都是兒童讀物，就是為了方便個子不高的小朋友一抬頭就能看到想看的書。”朝陽區圖書館館長李凱告訴《民生周刊》記者，對于每一臺自助設備的擺放位置以及陳列書籍的種類，都是在對人口結構等因素進行仔細分析后才確定的。學校附近的設備會多放一些學習類工具書，寫字樓附近就多擺幾本文學小說和心靈雞湯。

為了解決自助設備陳列書籍數量有限的弊端，2017年4月，朝陽區圖書館在北京市率先推出預約借書服務。

在預借服務開通之前，李涵為了找到自己想看的書，必須專程坐車去朝陽圖書館一趟才行。如今他只需要通過微信，在大數據書庫里將想看的書放到“書車”里，兩天后他就可以在單位樓下的自助設備里取到書了。

開通試點以來，“朝圖預借”微信公眾平臺關注量已達到31794人，通過微信平臺辦卡261張，配送訂單575單975冊。

李凱告訴《民生周刊》記者，開通市民預約借書服務，可以更好地對接百姓的閱讀需求，踐行首都“人民城市為人民，腳步為親惠民生”的服務精神，北京市朝陽區采取線上推廣與線下活動相結合的方式，借助多種媒體形式，開展多種宣傳活動，提高自助圖書館的影響力。

他同時表示，未來朝陽圖書館讀者預約書庫將單獨成為專有書庫，與現有的圖書館開放書庫分開，只對預約人群開放，使大家預約的書籍可以及時找到。“下一步還有望開展點對點服務，使預約的圖書能在24小時送到讀者附近的自助借還圖書機。”

城市書屋為讀者提供溫暖

盡管24小時自助圖書館打破了傳統圖書館在服務時間上的限制，可以隨時借還書籍，但是作為全國首個國家公共文化服務體系示范區和唯一的國家文化產業創新試驗區，北京市朝陽區仍然堅持在“兩區”建設上不斷尋求突破，努力為讀者提供更優越的閱讀環境。

朝陽區文化委主任高春利告訴《民生周刊》記者，“24小時設備只是解決了借還書的基礎問題，但是還不能解決讀者坐下來讀書的問題。有些人不喜歡在家里讀書，就喜歡在書店或者咖啡館讀書，來滿足自己的小資情調。”高春利認為城市書屋有效解決了閱讀的空間限制，它與24小時設備一同打破了傳統閱讀的“時空”概念。

李涵第一次走進城市書屋，還是最近的事情。那天，李涵同往常一樣，準備到國貿朗家園817路公交長長的排隊人群后面等車。快走到公交車站時，他無意發現了離車站不足20米遠的“良閱城市書房”。他被好奇心驅使，徑直走了進去。

在這個面積不大的空間里，他看到有上千本圖書被整齊地擺放在書架上，室內共有兩個小圓桌、六把圓椅和八九把高腳椅。書屋的一個角落有一個小吧臺，一個男服務生穿著紅色的工作圍裙正拿著抹布清潔書架和圖書，屋子里充滿了咖啡的香氣。

“在這看書怎么收費？”李涵試著問了一句。

“沒有費用，這是朝陽圖書館和公司合作開辦的小型圖書館。”服務生小王告訴《民生周刊》記者，書屋開業20多天以來，許多人曾向他提出李涵這樣的問題。

通過幾次閱讀體驗，李涵真的相信了這是一個“不收費”的閱讀空間。“可以來借還書籍，看書，喝熱水，或者干脆來休息暖和一下，用下衛生間。”李涵覺得良閱書房可以為許多寒夜未歸的人們提供一處溫暖的心靈休憩之所，“算得上是一項偉大的服務。”

秉持公共閱讀公益屬性

記者了解到，目前朝陽區共有良閱書房、宸冰書坊、東億產業園館等8家城市書屋。

在位于東大橋尚都國際中心二層的“宸冰書坊”，除了可以看到空間里復古、小資的裝飾，讀者還可以在朗讀亭里戴著耳機、拿著話筒朗讀唐詩宋詞、詩歌名著等經典，并通過掃描二維碼下載自己朗讀的音頻。

書坊負責人宸冰告訴《民生周刊》記者，當初決定和朝陽圖書館、朝陽區文化委合作建立書坊，就是看中了其公共服務的屬性。書坊由政府提供場地和約三分之二的圖書，企業進行運營，讀者可用一卡通免費借閱，通借通還。每周7天全部開放，時間為早9點到晚9點。最近，該書坊還舉辦了“下班不堵車，讀書一小時”的活動，為的是鼓勵在周邊上班的白領下班后能養成讀書的習慣。

朝陽區文化委主任高春利將“朝陽城市書屋”的建設視為推進文化實業與文化產業深度互動、融合發展的一次創新探索。朝陽區圖書館館長李凱則將書屋看作是溫暖城市的文化燈塔。

在與企業合作辦館方面，李凱表示前期要對企業進行全方位的考察，不是想拿錢的企業都可以合作創建書屋的，企業必須愛國擁黨，書屋必須堅持公共服務的公益屬性，“未來我們還將增加城市書屋的數量，進行科學規劃布局。同時，我們還將制定朝陽城市書屋轉入機制、考核評估細則，將居民滿意度、閱讀服務效能等內容納入考評。”

在長安街黃金地段的良閱書房，服務生小王告訴記者，雖然書屋除了提供免費的熱水也會提供有償飲品服務，但是公司沒有對他提出任何關于銷售業績的要求，也不會給他銷售提成。“就是希望大家能來書屋讀書，享受書籍帶來的快樂。”