科學實施對標管理全面提升企業綜合競爭力

摘 要：面對日益激烈的市場競爭，為了提升自身管理質量，改善經營管理模式，增強企業綜合競爭力，提高經營效益，越來越多的企業導入了對標管理，不同程度開展各種對標工作，如同業對標，內部對標，功能對標，流程對標等。對標管理是企業實現管理創新并獲得競爭優勢的重要且行之有效的途經。本文針對對標管理的重要意義、對標管理的工作實踐、對標管理中存在的普遍問題，以及如何開展對標管理工作提升企業綜合競爭力進行了一些初步探討。

關鍵詞：對標管理；企業；綜合競爭力

一、對標管理工作對于企業的重要意義

1.開展對標管理可以增強危機意識，創建學習型企業

通過開展對標管理工作，可以幫助企業發現與優秀企業存在的差距，并做出及時改正，彌補不足，也會導致企業下定目標超過同行業對手的巨大壓力，進而增加危機感。這種管理工作是一種連續的、持久進行的工作，要想使企業一直保持競爭優勢，就需要企業和員工具備比競爭對手更快更有效的學習能力，不斷更新和完善知識體系，因此，深入開展對標管理工作有利于促進學習型企業的創建。

2.合理有效的對標管理可以為企業指明工作的整體方向

對標管理的實質就是比較，與那些在管理水平、競爭戰略、業務流程或組織設計等方面領先的企業進行比較，尋找差距，樹立學習目標，取長補短。比較是前進的動力，找最優秀的企業比，發現自身的不足，確定一個比較或追趕的方向，制定一個奮斗目標，從而有效促進企業管理水平的提高，經濟效益的增長、綜合競爭力的提升。沒有了比較，企業就很容易自我滿足，而安于現狀常常會導致落后。

3.深入開展對標管理有助于基礎工作管理，控制企業成本

在對標管理工作中，企業可以找到自身的不足，探索適合企業發展的更先進的管理標準和制度，優化和完善業務流程，進一步明確成本控制點，促使企業通過技術創新和管理創新達到降低成本費用的目的。

4.有利于使績效考評制度更加完善，加強效果

開展這種管理，可以充分調節相關設計的想法，改進其中出現的不合理的等問題，有利于實現績效相關指標的設定跟相關部門職務和表現能力的完美結合，從一定程度上發揮績效管理的重要作用，按照設定的對標管理工作，將對標目標納入績效考核管理體系中，制定完善的對標。

二、對標管理工作實踐

1.對標對象的選擇

選擇對標對象就是尋找標桿，通過與行業先進企業對比經濟、技術、人員、機構等各種指標，找出差距，提出改進方向。需要注意以下兩個方面：一是目標要有挑戰性。企業必須找同類型企業中最優秀的指標對比，目標要高一個臺階。要實現一個中等結果，一定要有一個上等的目標。二是要循序漸進。目標要高遠，工作要務實，穩妥推進。

2.指標對標的選擇

一是指標要能帶動全局。優先選擇行業通行的評價指標，如選擇物資周轉次數作為對標指標，有利于提高相管計劃的準確程度，以及在某種程度上減少庫存現金和庫存管理的其他方面。

二是妥善解決不可比的問題。現實中，要找一個完全一樣的單位不大可能，不一樣的單位只要業務性質大體相當，就可以對比。

三、存在的問題

1.缺少積極性，改革方法也得不到全面實行

在開展相關工作的過程中，不僅缺少相關的表揚、獎勵以及影響的處罰，參加的人們大多數都缺少積極性，企業中也沒有創造全體參加的融洽環境氛圍。

2.相關的工作沒有得到全面改進

這種管理作為一項持續進行的工作，不過很多企業僅僅進行短期的對標與一次性對標，這從一定程度上減弱了對標在提高企業管理方面的重要作用。還有許多企業僅僅重視這種管理中的數據核對以及解析階段，然而對改善方式方法的實行十分不重視，導致相關工作很難進行順利。

3.信息技術需要完善

由于對標管理的相關方面的不斷提高，信息技術在對標管理中的影響變的越來越大，在相關工作中，由于技術相對落后以及信息技術和對標管理方面的問題以及信息技術遍及面都會影響相關數據的搜集、整合、解析等整個過程，耽誤對標信息的傳送與共享，以及影響改進措施的貫徹實施。

四、相關建議與思考

1.以企業發展對策為中心，經常開展對標工作，企業要設計具體的對標工作計劃書，使對標工作成為企業平常管理中連續進行的活動，推進企業不斷改進，按照表現綜合競爭力的對標指標體系，選擇對標管理領域，根據重要程度與緊迫程度進行相應的資源的合理配置，按照對應階段開展相關工作。與此同時，還應該建立完善對標管理工作績效考評制度，設計具體的考核標準，并將其全面運用與實際工作相結合，讓各個工作都更加明確，讓每個人都負起責任，并將對標工作和績效相聯系，同時也要做到獎罰分明。

2.正確的管理思想，號召全體參加

這不僅僅是專門人員的工作，也需要企業所有員工共同參加，互相合作，特別使在改進方法的貫徹實施的過程中，只有企業所有員工的主動參加才能保證改進工作的順利進行。

第一，企業要充分利用好相關媒體的大力宣傳，從一定程度上有助于員工從傳統思想中解脫，打破固有的思維局限，放遠眼光，提高參與相關的主動性。

第二，深入開展對標管理的有效學習等活動，通過相應的組織一些對標活動，幫助員工們更深入的了解對標管理的有關知識與方式。

第三，要建立相關工作的激勵機制，對在相關工作中表現優秀的人員進行獎勵，對先進的個人進行表彰，建立管理創新頒獎等一些系列鼓勵活動，提高員工的熱情和參加的積極性。

3.學習借鑒優秀的經驗，提高創新意識

學習與借鑒別人的優秀管理經驗與模式只能是達到企業的短時間的發展，企業只有進行不斷創新才是企業實現可持續穩定發展的關鍵。因此，在學習其他優秀企業同時，企業也要結合自身的具體情況，取其精華、棄其糟粕、揚長避短，在借鑒吸收的基礎上，不斷創新，尋找出適合企業自身特點的管理理念和方法。

4.有效發揮信息技術系統的作用，確保對標精準、高效，在獲取數據結果、把握趨勢、明確差距、分析原因時，充分利用信息技術的作用。

一是建立查詢系統，確保能夠及時查詢到對標的相關數據； 二是建立分析系統，通過數據的對比分析，發現問題并找到原因，并對其做出分析報告與評價報告；三是建立監控調整系統，對對標目標實行分解、管理，對數據進行提報、審核和考核；四是建立對標管理信息共享系統，使得對標信息能夠得到有效的傳遞、分享和反饋。

5.結合具體實際，提高企業核心競爭力

采取將同業對標、內部對標、崗位對標、跨行對標、國際對標這五種對標相結合的方式，是縮小與優秀企業之間距離的重要保證。

一是針對企業自身管理存在的問題，選擇適合開展跨行對標的行業，向管理水平較高的企業學習市場營銷戰略、公司管控、財務管理、人力資源管理等先進經驗。二是企業需要不斷了解相關行業的市場競爭模式，不斷關注所在行業的發展動態，持續學習并吸收相關行業的最新理念和實踐經驗。

6.抓住工作重點，深入實施制度和文化對標

在開展對標過程中，應當注重抓好工作中的重點，弄清企業需要主要改進的目標，分清主要矛盾與次要矛盾，把主要精力都放在主要矛盾的解決上。企業制度與文化是企業發展的重要部分，企業對標不僅要針對相關重要部分指標進行對標，還應當增加和優秀企業制度和文化的對標，便于找出自身在文化建設和制度管理上的缺點，促進關鍵指標的有利改善和順利開展。

五、結束語

對標管理作為市場經濟發展的重要產物，企業要想生存發展，就要獲得很強的競爭能力，也要不斷學習，向優秀的榜樣學習，揚長避短，實現對標管理。在實施的過程中，選擇哪種對標管理方式、如何選擇怎樣避免整個過程中可能出現的問題，十分必要，對標管理工作是一種能夠快速提升企業績效的實踐方法，實踐性較強，但也蘊含著豐富的管理理念與管理方法，不但可以使企業更加深刻認識到存在的問題，明確了與標桿企業的巨大差距，同時也是一個有效學習與調整的過程。但對標工作絕對不是照搬，照抄，復制拷貝，如果是這樣，對標工作變得毫無意義。在與標桿企業比對中，一定要找到標桿企業的成功經驗，每一個企業都是獨特的，對標管理的不是簡單模仿，而是理解成功企業背后的精髓，但成功的思想往往是相通的。企業一定要根據自身實際情況，量體裁衣，因企制宜。通過對標管理實踐，基本掌握了這種管理思維，為以后的管理提升與戰略執行工作奠定基礎。

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作者簡介：張興玉（1976.08- ），男，漢族，山東省新泰市人，本科，中級經濟師，研究方向：全面市場化管理、對標管理、審計管理、企業經濟管理