財務共享服務中心發展研究

李籽宏

[摘要]財務共享服務中心（FSSC）作為一個集中處理、高效率、低成本的管理方法已被廣泛應用。本文分析國內公司運用財務共享服務中心發展迅猛的趨勢，指出Fssc體系在公司管理上節省成本、提高效率等重要性，并且針對在應用中存在的缺乏靈活性、人員流失、項目亂用、套用等問題提出建議。

[關鍵詞]財務共享服務中心；發展；研究

財務共享服務中心（FSSC）是近些年逐漸流行的會計和報告業務管理方式。其核心思想是建立一個信息共享平臺，通過整合信息、優化組織結構、規范組織流程、在相對低成本的條件下高效地處理相關財務業務。而對于一些跨國公司和國內的大型集團公司，財務共享服務中心更是適合其用于高效處理不同國家、區域、分公司以及分部之間的財務信息。FSSC起源于二十世紀八十年代，美國福特汽車公司為了應對企業擴張、業務規模擴大開創了一種新型管理模式。它將多個分散的相關管理部門集中起來，對這一新的部門集合主體，進行專門針對性管理，最大限度降低管理成本，提高管理效率。利用此方法企業還能集中資源解決管理中存在的問題，從而最大化的減少管理成本，獲得更大的管理效益。根據埃森哲公司（Accenture）在歐洲的調查，三十多家歐洲跨國公司在建立財務共享服務中心體系之后，平均降低了三成左右的財務運營成本。目前，眾多世界500強公司都已引入FSSC運作模式。1998年，財務共享服務中心模式首次引入中國。截止到目前，已有越來越多的大型公司采用FSSC模式，并出現了許多成功案例。

一、國內FSSC發展情況

（一）起步較晚

自福特公司采用這種將財務信息集中處理、將分公司相關事務性功能集中處理的模式后，這種機制處理機制在國外悄然盛行。二十世紀初，摩托羅拉、ABB、麥當勞等諸多企業都已建立了共享財務中心。國外統計顯示，有90%以上的大型公司都已建立FSSC體系。而這些在華有分部的跨國公司將這種體系帶入了國內大部分企業，帶動了FSSC在中國的發展。隨著財務共享服務中心在在國外逐漸發展成熟，中國經濟及市場快速發展，國內越來越多的大型企業開始學習并采用FSSC模式。2005年，中興通訊在中國成立首家共享服務中心。進入2010年后，國內的FSSC體系在前人開辟的道路上逐漸成熟。

（二）發展迅猛

雖說國內FSSC發展起步較國外稍晚了幾年，但其發展勢頭不容小覷。自從信息共享理念傳到中國，集中式、共享式的管理模式就在國內企業蔓延開。國家政策背景也向著共享經濟的理念靠攏。2013年12月6日，財政部印發了《企業會計信息化工作規范》。其中第三十四條指出：“分公司、子公司數量多、分布廣的大型企業、企業集團應當探索利用信息技術促進會計工作的集中，逐步建立財務共享服務中心。”在新時代的經濟背景下，從財務會計轉型到管理會計是當前會計發展的大趨勢。而簡化會計人員傳統會計工作，把會計人員從重復性、低效益性工作解放出來，成為了大型集團財務工作的重點部分。因此，財務共享服務中心越來越受到企業重視。以中興集團為首，陽光保險、平安保險、寶鋼集團、蘇寧電器等一大批企業陸續建立起自己的財務共享服務中心，并且掀起了FSSC在國內企業的一股浪潮。到目前，國內已有400多家公司使用。

（三）成果顯著

財務共享服務中心流行之后，涌現了大批采用的企業，其中不乏有比較成功的典型案例，為其他企業的運用起到了很好的范例作用。

首當其沖的典型案例就是寶鋼集團。其在2009年開始采用財務共享服務中心，經由寶鋼公司試點建立，發展至寶鋼集團，在整個FSSC體系中推行標準化模式。由于集團業務管理復雜，財務共享服務中心也需要很大的靈活性和自由度。在寶鋼集團對FSSC體系不斷的優化管理下，共享服務中心的效率大幅提升，共享中心范圍已經可以覆蓋其70%左右的收入。目前，寶鋼仍在不斷優化FSSC體系，類似于寶鋼集團，運用FSSC體系比較成功的還有華為、平安等企業。它們目前的成果及經驗為現在正在發展財務共享服務中心的企業提供了大量寶貴的經驗。

（四）外包情況

財務共享服務中心不僅僅在企業內部應用方面發展迅速，更有一批專門為其他企業提供建立FSSC體系的公司在不斷發展。財務共享體系建設過程是將不同地區，分散、不統一的業務進行整合、規范化。而許多公司就選擇將一些細分的業務外包給專業的、獨立的管理公司。而這些專門從事相關管理業務的機構或者公司，將集合更多的同類集合集中處理，將會進一步產生規模化的體系，提供更為標準、專業、系統化的管理。通過安永機構的調查顯示，當前有53%的財務共享服務中心正在為50家以上的分、子公司提供服務。并且，在互聯網上搜索，可以發現有為數眾多的咨詢機構來為企業提供財務共享服務。由此看出，FSSC體系外包已然成為一種流行的商業模式。

二、FSSC發展的優勢

財務共享服務中心模式從引進到目前呈現飛速發展趨勢，其與傳統的管理模式對比必然存在很多優勢。

（一）優化了管理結構，形成規范體系

對于擁有眾多分、子公司的企業來說，運用FSSC可使它們無需在各個分公司建立單獨的會計系統，不僅降低了部門管理成本，而且合理分配了會計人員。在一個完整的FSSC中，建立規范化的處理體系，大幅減少了不必要的步驟，并且按照統一的處理體系，降低了分、子公司出現財務漏洞的風險幾率和會計信息的錯誤率。

（二）提供了綜合性數據，具有戰略性意義

FSSC作為一個信息集中、人員集中的管理中心，擁有著大量綜合性的系列數據。公司在建立財務共享服務中心之后，財務人員可以輕松過濾掉繁雜、無用的重疊信息，集中所有數據，能夠針對性、系統性的對該分塊進行相關財務分析。而對于財務高管，可以及時、方便的從FSSC所反饋的信息發現問題，打破傳統會計信息的限制，實現財務信息從滯后的靜態核算轉變為實時進行的動態核算。財務部門可將重點職能轉向更有價值、更有高度、具有戰略性意義的價值管理當中。

（三）標準統一，降低風險

每個財務共享服務中心都有著符合要求且較為統一的規定，按照一致的流程和標準，會計信息不容易被故意操縱。而在傳統的分、子公司中，其相對獨立的會計核算很容易被惡意破壞，以至于對整個公司財務體系造成巨大損失。運用FSSC體系，能最大程度地降低這些風險，并且能提升企業在外界的形象和優良的口碑，為企業長久戰略發展營造有利條件。

三、FSSC發展出現的問題

財務共享服務中心實行以來，優秀案例并不少，但也暴露了近些年有些企業在運用FSSC體系時出現的問題。

（一）FSSC靈活度不夠，過于機械化

當企業運用FSSC體系時，大多數總會以降低管理成本，提高效率為目標。在實踐過程中，企業會提前設定對管理的目標及要求，但在實際情況發生時，有不少情況都在計劃之外，而此時企業如果不及時變通FSSC處理方式，臨時變通財務人員職能，管理者與會計人員之間會產生意見分歧及矛盾。FSSC體系在建立時并不是一個完美的、完整的體系，其在企業經營過程中應該隨著企業業務的變動時時刻刻來調整、優化。如果企業在建立財務共享服務中心，不能及時靈活的變通，過于死板，那么其在運營過程中非但不能節省成本，很有可能造成各部門之間的不協調，引發一系列問題。

（二）職責分工不明確，人員有流失

財務工作人員脫離原先的傳統會計工作后，在進入FSSC工作體系時并不能明確找到自己的定位。從而導致了財務人員分工不明確，職責混淆。在收集企業相關財務信息時，容易出現重復工作，并且多端口、多渠道的信息容易給財務處理造成一定的資源浪費，增加了成本。

財務人員脫離業務，打亂了其原有的工作模式，有很多企業在建立財務共享服務中心時并沒有很好的針對會計人員進行相關專業培訓，由于不能很好的轉變工作性質以及職能，財務人員并不能很好的把握新的要求和會計核算流程，而只是從事了收集數據、整理數據等冰冷的數字工作，降低了財務人員工作積極性。并且財務共享服務中心人員的地位，取決于整個FSSC體系在企業中所占的地位。如果FSSC體系屬于該企業財務下屬單位，那么就會造成工作人員成為“弱勢群體”，造成了一批會計工作人員的流失。

（三）增加了稅務風險，減少了節稅機會

建立財務共享服務中心之后，財務工作人員一方面不再直接與分支機構當地的稅務部門接觸，大大降低了該部門稅務風險的敏感性：另一方面，財務人員需要及時與當地稅務人員溝通交流，滿足稅務部門要求，增加了時間成本。并且財務人員與稅務部門溝通的障礙也導致企業流失了很多節稅的機會，側面增加了財務管理成本。

（四）并非所有企業、項目都適用FSSC

在財務共享服務中心體系建立發展至今，有不少企業紛紛啟動建立FSSC體系項目，但是有些企業建立FSSC非但沒有節省成本，反而增加了企業負擔。這說明。企業的規模、主營業務、流程等并不適合運用FSSC。

1.企業選擇需慎重

我們知道，建立財務共享服務中心之后，企業往往面臨高速增長的差旅費。而最早創立并啟用FSSC體系的企業都擁有大量的廉價航空公司為他們服務。因此，相對于龐大的人工成本，員工差旅費屬于非常低的一項支出。但目前國內很多運用FSSC體系的企業不能很好的處理員工差旅費，以至于影響到企業總體成本控制。

我們可以總結出，適合建立財務共享服務中心的企業特點：

①達到較大規模，有較多的分支機構：

②主營業務集中，種類較為相似；

③追求標準化制度的管理；

④各分支機構有較大類似性，能夠以統一、規范流程處理業務。

總體來說，只有企業規模大，特別是跨國、跨地區的集團企業都比較適用財務共享服務中心管理模式。

2.項目選擇需謹慎

建立財務共享服務中心是一項財務管理上的創新及變革，當然存在著風險。在設立FSSC項目時，必須充分考慮企業整體戰略方向。只有合理選擇財務共享服務中心的結構、找準定位以及明確立項目標，才能運用FSSC模式達到預期效果。

正如上文所說，FSSC體系靈活度尤為重要。不同行業。不同企業、甚至同一企業的不同發展時期，其建立FSSC體系的目標、手段都是切合當前實際，在動態中發展的。在設立FSSC項目時，不能盲目的選擇成本支出項目。在立項前，企業應充分評估自身體系，建立相對完備的支撐系統。對于企業，財務共享服務中心項目選擇是建立FSSC體系的第一任務。劃分出去的業務會直接導致企業財務結構的變化，重新劃分了企業內部利益結構，這也將帶來潛在的實施阻力。并不是所有業務都需要利用FSSC解決，一定要考慮企業業務規模，把有利于降低流程成本、提升效率的那些具有同質性、高度重復、可標準化的業務優先放進來，達到最優的效果。

四、FSSC運用的一些建議

（一）加強FSSC體系動態管理，增強靈活性

一個財務共享服務中心體系建設并非是一次性的，必須是隨著企業業務變動以及上級管理政策變化而變化。企業需要加強對FSSC體系的定時監控，及時排查不正常支出的產生以及各部門協調之間的矛盾，確保各個分支之間配合沒有障礙。及時調整財務共享服務中心結構，以達到最優分配。

建立財務共享服務中心評估體系，定期評估企業一段時間內由FSSC處理的成本，可與同期相對優秀的同類企業橫向相比，也可與企業內建立的其他FSSC縱向比較，找出可優化點，增強體系能動性。

（二）做好財務人員培訓工作，提升人員水平

財務共享服務中心體系想要達到預期效果，必須提升相關財務人員的工作能力和業務水平。在建立FSSC體系之前，必須按照相關的標準、流程對財務人員進行系統的培訓。FSSC體系要求業務處理的標準化和規范化，因此，再上崗之前，相關的財務人員必須熟悉整個處理流程，快速上手，達到工作的要求。另外，相關財務人員也必須具有靈活、變通的會計思想，在整個業務處理鏈條中，能夠靈活運用體系的優勢，達到舉一反三的效果。最后，企業針對FSSC相關的工作人員必須給予充分重視，定期關懷，營造健康、舒適、優良的工作環境，既可以提升工作人員的自身素質，也可以避免不必要的人才流失。

（三）建立完善的信息系統

完善的信息系統是財務共享服務中心成功運用的基礎，只有在信息系統的支持下，財務共享服務中心才能實現跨地區、跨部門，從而提供高效的服務。企業資源管理計劃（ERP）系統是近些年來應用較多的系統，企業應充分利用ERP系統如應收、應付賬款模塊、總賬、資產管理模塊等來實現財務信息集中化，在各個分、子公司及部門實現網絡信息實時共享，從而達到協同的信息體系。

五、結語

財務共享服務中心作為一項實用的財務管理工具，具有很強的應用性和適應性。企業在運用FSSC管理模式時，必須根據自身業務特點，適當選擇FSSC項目，培養專業財務人員，利用ERP及其他信息管理系統綜合管理財務信息。在運用FSSC模式時，要充分認識該系統的優勢，與企業自身優勢相結合，建立符合實際的FSSC系統，以點帶面，提升整個企業財務管理整體水平。