夯實新零售和新消費的基礎

胡宗利

這個夏天，阿里格外火熱。

七月初馬云和阿里又開始霸屏，阿里在杭州大本營舉辦了一系列的活動，包括第二屆的淘寶造物節、全球女性創業者大會。以及時隔5年重啟的天下網商大會。在筆者看來，這些活動既展現了消費升級帶來的新阿里，又秀出了阿里嘗試升級的新消費。今天的消費升級正體現在中國消費者的消費心理，消費品類，和消費場景的升級。而這些升級一一對應著阿里CEO張勇所說的“人，貨，場”重構的新零售。

今天的互聯網消費主要是移動消費，移動消費的特點是消費者既在線上，也在線下，而且在線下不同的場景中。

這就需要電商平臺不僅僅是提供移動版的購物平臺，而是能做出符合全場景聯動消費的新零售場景，于是催生了盒馬鮮生等新零售場景物種。從滿足個性化的消費心理來看，成功商業非常重要的一個趨勢是在從滿足消費需求走向創造需求，往大了說叫“供給側改革”。往小了說就是“也許用戶自己都不知道想要什么，你來告訴消費者他想要的東西”。

從消費場景來看，由阿里提出并發酵的新零售，融合越來越多的新技術。讓場景變得越來越有趣。

以盒馬鮮生為例，圍繞“吃”這一強需求、高頻需求展開，這是非常好的流量入口。盒馬這個超級入口，也讓支付寶在線下的應用場景得以更好的體驗；此外，盒馬正在努力打造極致配送“29分半”和產品“新鮮每一刻”，對餐飲與生鮮來說，的確是用戶體驗的兩大利器。

正如新零售的基石，是對全場景消費的理解，新消費的基石，而是對全關系網中消費者全場景聯動消費的理解。

無論是人貨場重構的新零售，還是圍繞新消費背后的新制造、新金融、新技術和新能源，所有的一切都離不開消費者，離不開人。

而每個消費者從何種品類和何種場景，以及何種消費中得到快樂，理應是新零售努力的方向，這條路也注定還有很長！endprint