反思藥企ERP實施困境

于歡歡

摘 要：企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，實現企業生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化，提高企業經濟效益、核心競爭力和獲得持續性增長的過程。企業資源計劃或稱企業資源規劃簡稱ERP（Enterprise Resource Planning），由美國著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.于1990年提出來的，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP從供應鏈范圍去優化企業的資源，優化了現代企業的運行模式，最大化地創造社會財富，成為企業在信息時代生存、發展的基石。ERP迅速為全世界商業企業所接受，現已經發展成為現代企業管理理論之一。近年來，我國已有不少藥品生產企業實施了ERP，但是從實施效果來看成功率比較低，制藥企業應用ERP之路，不只是單純的ERP軟件應用，還應是結合GMP管理體系之路。本文對藥企ERP實施的困境進行綜述。

關鍵詞：藥企；ERP；實施

企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，實現企業生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化，提高企業經濟效益、核心競爭力和獲得持續性增長的過程[1-3]。企業資源計劃或稱企業資源規劃簡稱ERP（Enterprise Resource Planning），由美國著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.于1990年提出來的，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源，優化了現代企業的運行模式，最大化地創造社會財富，成為企業在信息時代生存、發展的基石。企業資源計劃也是實施企業流程再造的重要工具之一，迅速為全世界商業企業所接受，現已經發展成為現代企業管理理論之一[4-5]。近年來，我國已有不少藥品生產企業實施了ERP，但是從實施效果來看成功率比較低，制藥企業應用ERP之路，不只是單純的ERP軟件應用，還應是結合GMP管理體系之路。本文對藥企ERP實施的困境進行綜述。

1 ERP系統的實施價值

ERP系統提供的綜合性的信息，在企業范圍內實現了相關業務數據、資源的共享，進行宏觀調控和微觀控制，提高了數據的準確性和及時性，通過掌控信息，使得企業擁有了較高程度地定價主動權，為搶占先機提供了可能。通過ERP系統的實施，協調供應商資源、生產廠家資源、銷售渠道資源和客戶資源等外部資源，能夠為企業決策提供高質、充分信息的決策支持系統。ERP系統作為一種整合了企業的各種子系統的高度集成化的管理系統，將企業各個部門原本孤立的信息系統集成在一起，增強了各部門的團隊合作意識，實現企業采購、生產、銷售和售后服務各個環節的控制和優化。采購人員有了及時準確的生產計劃信息，縮短了采購時間和節省了采購費用，采購提前期縮短55%。優化銷售環節，降低銷售成本，加速貨款回收效額，庫存下降30%～50%，庫存周轉率提高40%，企業的準時交貨率平均提高38%，使企業效率大大提高。由于庫存費用下降，勞力的節約，制造成本降低12%。業務數據實時處理，決策命令準確下達，確保業務部門嚴格執行，提高產品質量，同時使生產能力提高30%。

2 藥企ERP實施困境

在制藥行業，有一個行業標準叫《藥品生產質量管理規范》。GMP是一套適用于制藥、食品等行業的強制性標準，要求企業從原料、人員、設施設備、生產過程、包裝運輸、質量控制等方面按國家有關法規達到衛生質量要求并及時發現生產過程中存在的問題，加以改善。GMP是衡量企業是否具有制藥資格的一道硬指標。制藥行業本身的特殊性從根本上決定了ERP應用一定要以滿足GMP標準為核心。GMP在制藥過程中強調以預防為主，要求在生產過程中建立質量保證體系，確保藥品質量。企業要成功的實施ERP，必須符合GMP的要求，對不臺適環節進行變更，對不適應環節進行更新，為企業今后的持續發展創造支持環境。目前藥企實施ERP最大困境在于實施過程根本就沒有把GMP體系與ERP系統結合起來思考，結果是GMP是GMP，ERP是ERP，兩者之間出現了一個不應有的斷裂帶。然而，非常遺憾的是我們實施顧問團隊對GMP缺乏足夠的認識，當然也由于缺乏經驗，搞成了脫節的“兩張皮”。事實上，正確做法應該是以GMP管理為本，然后再把這些流程通過信息技術體現出來，達到GMP與ERP自動化的融合，以GMP規范要求為本，才能收到很好的實效。由于沒有意識GMP，使到我們與客戶在ERP實施中生產了許多誤解，也為項目最終下馬埋下了導火線。要想在制藥企業成功實施ERP，就一定要在GMP的大背景下把GMP和ERP兩者進行融合。信息技術飛速發展改變著我國傳統經濟結構和社會秩序，企業所處的不在是以往物質經濟環境，而是以網絡為媒介、客戶為中心，將企業組織結構、技術研發、生產制造、市場營銷、售后服務緊密相連在一起的信息經濟環境。因此，越來越多的制藥企業希望引入ERP管理手段，以提高管理水平、增強企業競爭力。隨著企業管理軟件的不斷發展，GMP和ERP兩者相融合，ERP將幫助企業更好的提升競爭力，降低企業運營成本，使企業在激烈市場競爭中不斷壯大發展。

參考文獻

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[2]汪勇，嚴紅，李林峰.企業信息化經濟效益評價指標體系研究[J].武漢科技大學學報（社會科學版），2006（02）.

[3]Measuring the linkage between business and information technology objectives. Reich， Blaize Horner，Benbasat， Izak. MIS Quarterly： Management Information Systems，1996.

[4]信息化過程中首席信息官的角色演化模式研究——基于珠江啤酒集團的案例研究.

[5]王瑋，徐夢熙.第八屆（2013）中國管理學年會——管理案例研究分會場論文集，2013.

[6]汪淼軍，張維迎，周黎安.信息技術、組織變革與生產績效——關于企業信息化階段性互補機制的實證研究[J].經濟研究，2006（01）.endprint