公務員如何減輕和消除職業倦怠

代六一

【摘要】職業倦怠癥，是指公務員長時間對工作感到厭煩，工作不起勁，懶得做，工作效率低、失誤多的癥狀。它是一種由工作引發的心理職業倦怠現象，是公務員在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。本文從認識職業倦怠現象，以及在工作中顯示幾個階段，找出形成職業倦怠的原因，以及如何減輕和消除職業倦怠進行闡述。

【關鍵詞】職業倦怠；壓力；心理健康；積極方法

【中圖分類號】D630.3 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）16-0279-01

公務員職業與整個社會的正常運轉和每個人的工作、生活息息相關，隨著公務員職業倦怠程度的加劇，社會的工作與生活質量必將受到嚴重的影響。這一問題必須引起社會的高度重視，才能在提升公務員價值上體現更多作為。

“職業倦怠”依國際標準包括三個指標：情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落。情緒衰竭是指個人認為自己的情緒資源都已經耗盡，對工作缺乏沖勁，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作。玩世不恭是指刻意與工作以及與工作有關的人保持一定距離，對工作不熱心、不投入，對自己工作的意義表示懷疑。成就感低落是指個體對自身持有負面的評價，認為自己不能勝任工作。

職業倦怠的感覺和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是源自心理的疲乏。患有職業倦怠癥的公務員經常感到心理有壓力、心情壓抑，常有莫名其妙的火爆脾氣，為了應付工作的壓抑，有的人便大量飲酒、吸煙，甚至服用鎮靜劑。

公務員的職業倦怠常常表現出幾個明顯的發展階段。第一階段的表現，是為了完成份內職責而出現的一種緊張的工作狀態。如果這個階段不能及時恢復，則會進入第二階段。在第二階段，精疲力竭的感覺就會越來越強，再進一步發展就會失去對人生的自我控制能力。在接下來的階段中，行為會發生明顯改變。接下來，就會進入一個灰心喪氣、心理絕望的階段。這一過程的最終結局是身心崩潰，而這常常突出的表現為一種負疚感、爆怒或是內心的一種極不情愿。在某些情況下，甚至根本無法清楚表達自己的情感。

那么造成職業倦怠的原因有哪些呢？

一、職業倦怠與個體特征有很大的關聯性，個人因素是造成職業倦怠的最重要因素

首先，公務員的思想因素最為重要。習總書記多次強調，黨的領導干部要永遠與人民同呼吸、共命運、心連心。公務員的工作任務就是全心全意為人民服務。而有的公務員忘記了自己的定位，一心追求個人利益最大化，不能把握好得與失的關系，不能把握好進與退的分寸，全無擔當，缺乏責任心和解決問題的能力，一旦自己的私利沒有得到滿足，就對自己的工作產生厭倦。

再者，在我國政府機構中，執行性和文書性公務員每天從事的大量工作都具有重復性，而且這些工作都是由工作職責決定的。由于這些工作過于重復，沒有新鮮感，容易使人失去激情。長期大量的重復工作，也是他們得不到工作的成就感，或是工作缺乏自主性，都會使得個人無法在工作中肯定自我，而形成挫敗感，最后發生情緒退縮以及生理異常癥狀等現象。例如，一位戶籍民警，由于長期從事處置大量的與戶口有關的工作，千篇一律，每天如此，因此沒有任何成就感，最終導致失眠、食欲不振等精神癥狀。還有組織因素，公務員職業倦怠也有些是由于對單位的不滿引起的。單位的規章、制度和各類要求有很多不合理的地方，組織結構刻板、不健全、缺乏監督機制，不能參與決策的公務員，個人創新不受支持都會降低工作積極性，導致職業倦怠。再有，社會的因素，競爭壓力也會使有些公務員產生倦怠之感。在現在人們的認識中，公務員還是一個非常“吃香”的職業。因此社會上形成了公務員報考的熱潮。有時候報名人數和計劃錄用人數甚至達到60比1。這種激烈的競爭對于原有的公務員來說是一個不容忽視的警鐘，為了保證自身的既得利益，壓力倍增，一旦競爭不利，則心灰意冷。

對付職業倦怠，除了組織方面的積極舉措，政策和大的方針戰略的改革，個人的心里調試尤為重要。

首先，要樹立公共精神。什么是公共精神？公共精神就是毛澤東同志所說的“為人民服務”的精神，就是習近平總書記說的不忘初心。作為人民的公務員，就要公心在先，私心在后，就要把自己的得失與利益放在第二位。當然，我們都承認人人都是有私心的，但作為公務人員，不能讓私心控制了自己，把私心凌駕于工作之上，是不可能履行好自己的職責，全心全意為人民做事情的。也會出現一些價值觀的扭曲。只有把公共精神作為你的第一精神，才能從根本上消除和減輕職業倦怠。

二、要學會樂觀的面對問題

在工作中遇到問題，我們要善于正面思考，培養樂觀的心態。通常，樂觀的應對方式可以使自己有效地面對工作中的問題，重新恢復心理和生理的平衡水平狀態；消極的應對則往往會使人繼續停留在充滿壓力的應激狀態，繼續消耗自身潛在的能量，產生倦怠，甚至產生心理疾病。

三、要理智的看待現實

就是認清自我價值，掌握自己的優勢與不足，預測自己產生倦怠的征兆，了解自己的主觀情緒是否影響了自己的生理和心理變化。有了正確的自我認識，才能正視客觀存在的工作環境；才能面對各種現象，準確的去面對周圍的一切人和事；才能有針對性的對自己進行心理控制；才能在困難、挫折面前做到處變不驚、臨危不亂；才能不斷接受變化的刺激，積極愉快地迎接挑戰，走出倦怠。

四、學會多元思考

一位心理學家對病人做過一種墨跡試驗。問病人看到了什么，有人看到了魔鬼，有人看到了蝙蝠，有人看到了水果、、、這表明大多數的人都是從自己的單一觀點去看待現實世界。如果換一個觀點看現實，那么現實就是另一個樣子了。面對職業倦怠也一樣。造成職業倦怠的問題就不是問題了。例如，遇挫折時，要善于換一個觀點來看，“塞翁失馬，焉知禍福”，適時的自我安慰，切忌過度否定自己。

五、要善于自我放松

保持幽默感，保持一顆童心；適當的進行運動，進行適度的有節奏的運動，能夠助眠，降低焦慮和抑郁感。注意勞逸結合，讓自己“偷個懶”，調整時間，出門遠足，或專業按摩，或做做瑜伽，游游泳，都有助于走出倦怠感。

六、尋求外界的幫助

當你經受工作倦怠的折磨，內心感到無助迷茫，多數人需要并渴望來自外界的幫助。建立良好的同事關系，共同創造一個相互信任、相互支持、相互幫助的集體，可以使公務員的社交需求得到滿足。在這種環境中工作，人們敢于承認錯誤，交流經驗分享成功，時刻保持輕松愉悅的心情，也有助于工作效率的提高。

每一名公務員都是社會發展的中堅力量，調整心態，保持身心健康，預防、緩解、消除職業倦怠，以昂揚的姿態和積極的行動，投身于全面決勝小康社會中來，為實現中華民族偉大復興的中國夢而奮進！