地市級博物館公共文化服務的實踐與探索

摘要：博物館作為公益性公共文化服務機構，擔負著保障公眾基本文化需求的社會責任。新鄉市博物館在新館免費開放后的幾年時間里，始終堅持以提升公共文化服務水平為己任，在參觀接待、社會教育、陳列展覽、信息化建設等方面，開展了一系列積極有益的嘗試與實踐活動，逐步探索出了一條適合地市級博物館公共文化服務的工作方法。

關鍵詞：博物館；公共文化服務；地市級

博物館作為公益性社會文化機構，是公共文化服務體系中的重要組成部分，擔負著保障公眾基本文化需求的社會責任。當前，博物館承載服務社會和社會發展的重要使命已成為世界性共識，教育、服務的功能也得到前所未有的突出，“公共服務”成為世界博物館現代以及當代形態的一個主要特征。

一、展示厚重新鄉歷史文化，將博物館服務送到基層的“三進”活動

一個博物館在本地域內的影響力，是與它在本地域內的活動密切相關的。博物館作為一個區域內的文化單位，負載的不僅僅是一種文化的傳播，更具有這一區域內文化傳播代言人的角色。不可否認的是，目前博物館較之以前已經改變了門前冷落車馬稀的局面，但仍有很多人因地理、交通、信息、時間、經濟等多種原因沒有走進博物館。鑒于此，我館社教部人員立即組織行動起來，在進行了一番策劃、內容材料準備工作之后，制作了包括文物法、鎮館之寶、文博小知識等內容翔實、制作精美、圖文并茂的展板，以“流動博物館”的形式，開展了“進社區、進學校、進軍營”的公益性文化活動。著名博物館學家蘇東海先生說：“當博物館關懷社區、研究社區、服務社區成為它的實踐目標時，它就會從社區獲得社會效益和經濟效益的回應，獲得新的生命力。”[1]

二、注重社會愛心服務，體現政府對弱勢群體的文化關懷

弱勢群體根據人的社會地位、生存狀況而非生理特征和體能狀態來界定，它在形式上是一個虛擬群體，是社會中一些生活困難、能力不足或被邊緣化、受到社會排斥的散落的人的概稱。他們往往社會地位低下，處在社會邊緣；或地處偏遠，或經濟貧困，或知識貧乏，處于被支配被管理的地位，較少或無機會參加社會公共活動，但他們同樣有權利享有博物館公益文化教育和服務的平等權利。[2]

如何讓這一群體也能享受到博物館文化，新鄉市博物館做了一系列切實可行的工作。針對進城務工的農民工子女、服刑人員子女、留守兒童這一批特殊的群體，社會教育部主動邀請聯系，策劃了一系列獨特的文化服務活動。如：針對太陽村的服刑人員子女年齡大小不同的特點，組織了“冬日暖陽——太陽村兒童走進博物館”系列活動：免費參觀講解、觀展覽有獎知識問答、舉辦專場文藝表演、捐贈書包文具等，讓這些孩子走出自己的圈子，感受到來自社會的真摯關愛，讓博物館的文化、博物館人的愛心來滋潤、溫暖孩子的心靈。

三、依托傳統、法定節日，推出具有特色的主題文化服務

與全國大多數博物館一樣，新鄉市博物館全年免費開放，每周一休息一天，遇到節假日正常開放，全年開放時間達320天以上。如何豐富公眾節假日生活，為廣大觀眾提供優質的文化服務也是博物館工作中的一個重要課題。為此新鄉市博物館根據不同的節日特點推出了豐富多彩、形式多樣的專題宣傳活動或特色展覽與服務。在每年的國際博物館日、文化遺產日、文物法頒布紀念日開展一系列有關文物考古、博物館、文化遺產、文物法律法規相關知識的宣傳普及活動，并向市民提供文物免費鑒定、免費講解等服務。其它節日則根據其性質舉辦不一樣的緊扣主題的活動，一系列活動的舉辦讓傳統節日文化在現實生活中得以有效地傳承，也為現代節日增添了一份文化的關懷與快樂。

四、依托信息化技術，提升博物館服務水平

互聯網+時代的到來，博物館的信息化已成為為社會服務的重要方式。近年來我館把信息化工作作為重要的工作內容，實現了信息化工作的大發展。陳列展覽方面，在展廳和展廳外的公共區域，大屏幕投影的應用實現了聲音、圖像、文字、視頻為一體的展陳體驗，展陳效果直觀、生動；十幾臺觸摸屏的設置，讓觀眾在博物館隨時隨地了解館藏文物成為可能，補充了除展品以外館藏文物的信息。另外全館WiFi信號覆蓋，展廳內近三分之一的重點展品增加了二維碼條目，每一個條目集圖片、文字、語音、背景、音樂為一體，觀眾只需輕輕一掃，就可以了解本件藏品的詳細信息，并可以收藏保存起自己喜歡的文物信息，開啟不一樣的博物館參觀體驗之旅。開通博物館網站、官方微博、微信平臺，通過網絡共享實現每一位觀眾足不出戶就可以全面了解博物館工作的方方面面、了解博物館豐富的館藏，了解新鄉悠久的歷史文化。

五、打造地區專業展示平臺，為促進地方多元文化發展服務

地市級博物館所處范圍內地域的、傳統的、民族的文化資源往往豐富多彩、千姿百態，蘊含著廣大民眾樸質的文化傳統和濃厚的生活氣息，凝聚著各地信仰習俗與行為習慣，反映出一個地方的文化價值觀念，在很大程度上增進民眾對傳統文化和地方歷史的了解，增強人們對地方傳統的文化認同感。因此，地市級博物館往往成為展示地方歷史文化的窗口，充分利用文物藏品資源和當地民俗文化素材，發揮其獨特的社會教育功能。[3]

新鄉市博物館是當地的一個文化地標，館內有十二個常設的文物展廳，另外還有臨時展廳、多功能廳、互動廳。博物館利用場地資源為社會服務的做法，從另一層面擴大了博物館的社會影響，營造了博物館公益性機構的軟環境，逐步融入到了社會文化的構建中。因而成為這一區域的文化符號，精神文明、文化建設的重要基地。

六、重視社會參與度的提高，為志愿者團隊發展提供支撐

隨著社會經濟的發展、公眾素質的提高、以及人們對社會服務意識的加強，參與志愿服務的人越來越多，志愿服務領域越來越廣。博物館是志愿服務的一個重要的領域，志愿者對于博物館、博物館觀眾以及志愿者自身都大有裨益。發達國家的博物館都很重視志愿者工作，并建立了科學和完善的管理制度。中國博物館界運用志愿者來協助工作已經成為一種共識，博物館都在逐步建立、完善志愿者的制度。[4]志愿服務在公有性、開放性和公益性方面與博物館的基本內涵有著天然的共性，所以二者的緊密結合必然可以相互促進，服務社會。現在我館志愿者招募已常態化，包括了不同身份、職業、年齡的社會志愿人士近百人。對志愿者來說，博物館也是一個很好的平臺，博物館給了他們不一樣的一鍛煉機會與社會體驗，雙方建立了一種互惠互利、合作共贏的公共文化服務態式。

博物館是公益性社會文化服務機構，作為公共文化機構，就應該面向社會大眾開放，按照公益性、基本性、均等性、便利性原則，保障民眾基本文化權益。[5]公共文化服務是博物館的一個新的課題，我館在公共文化服務方面還存在許多的不足，有許多的工作要做，有很長的路要走。一是需要完善、深化、夯實現有的社會公共文化服務項目，二是要在提供更多元化的公共服務上努力。比如探索文物庫房怎樣逐步向社會人士開放；實現業務人員參與的專家講解；利用專業優勢比如修復、復制技術向社會提供專業服務等，這都是我們以后要努力的方向。怎樣找出博物館發散社會效益的最大釋放點，使博物館公共文化服務水平提升，實現博物館公益性價值的最大化，這是我館也是業界需要長期努力的目標。

【參考文獻】

[1]蘇東海.博物館服務社區的思想由來[N].中國文物報，2001-4-25（6）.

[2]安娜.發揮博物館對弱勢群體的教育功能[N].中國文物報，2013-6-26（7）.

[3]單霽翔.關于博物館的社會職能[J].中國文化遺產，2011（01）.

[4]裴佳麗.博物館志愿者管理研究[D].鄭州大學，2013.

[5]單霽翔.從“館舍天地”走向“大千世界”——關于廣義博物館的思考[M].天津：天津大學出版社，2011.

作者簡介：牛萬新（1963-），男，河南新鄉人，新鄉市博物館館長，研究生學歷，研究方向：文化產業與發展。endprint