淺談高校輔導員的角色沖突及其調適

李靜

[摘要]輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，對學生的思想政治素質、身心健康有著舉足輕重的作用。然而，在現階段的高校中，角色沖突是當前高校輔導員隊伍建設中存在的主要問題，這對輔導員的個人發展和學校工作都產生了較大的影響。本文試從高校輔導員角色沖突的表現及調適辦法兩方面入手，談談如何調適高校輔導員的角色沖突，以更好地提高學生工作的實效性。

[關鍵詞]輔導員；高校；角色沖突；調適

一、引言

《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》指出：“指導員班主任是高等學校教師隊伍中的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。”所以，高校的輔導員既是教師，又是管理干部：既是高校學生思想政治教育的組織者，也是實施者。尤其是在現階段，擔任輔導員的教師一般與學生的年齡差距比較小，他們既是教師，又是學生的知心好友。所以，高校輔導員不可避免地會出現角色沖突的現象。

二、高校輔導員角色沖突的表現

（一）輔導員能力水平與角色要求的沖突

在新時期、新階段，國家和社會對高校輔導員的能力要求越來越高，輔導員不僅需要有專業技術能力，還要深諳教育學、管理學、心理學等。然而在現階段，高校輔導員雖然學歷高，但大多較為年輕，經驗不足，與學生的溝通能力不夠強，各方面能力水平還需提高，這都給輔導員工作帶來了一定的角色沖突。

（二）輔導員自尊需求與缺乏認可之間的沖突

根據《高等學校輔導員職業能力標準》的要求，輔導員職業涉及學生的思想政治教育、黨團與班級建設、學業指導、心理健康教育、危機事件應對、職業規劃與就業指導等多方面的功能，可以說身兼數職，責任重大。而一般來說，高校輔導員的學歷較高，自尊心較強，他們也非常希望社會、學校和學生能給予他們一定的尊重和情感上的理解。但在現實生活中，輔導員隊伍在高校中處于地位最底層，被認為是人人都能干的職位。輔導員除非轉崗或晉升，否則輔導員將面臨著“高”工作要求和“低”地位待遇的矛盾，而外界社會也認為輔導員工作缺乏創造性，技術含量較低，這就給輔導員帶來內心角色的沖突。

（三）工作量繁重與成果無形性之間的沖突

輔導員的工作涉及面廣，工作量大，內容繁瑣。除了最主要的思想政治教育工作之外，勤工儉學、助學貸款、甚至訂票等一切與學生相關的工作都會被普遍認為屬于輔導員職責范圍之內，其職責具有寬泛性的特點。但輔導員主要從事的思想政治教育方面的工作，又不能像醫生、警察等職業一樣，能有疾病痊愈、案件結案之類顯性的業績。輔導員對于自己付出辛勤的勞動能有多少收獲，哪些成果很難說清，因此就會感到心理上的落差，形成角色沖突。

（四）輔導員個人價值觀念與角色期望之間的沖突

高校輔導員的主要職責是要對學生進行思想政治教育和信念教育，但輔導員作為一個個體，他也有獨屬于自己的一套價值體系，而這套價值體系有可能與社會普遍認可的主流價值觀存在偏差。可另一方面，輔導員又必須以主流價值觀來對學生進行教育工作，這就使得輔導員個人價值觀念與社會對其角色的期望之間存在了沖突。

三、高校輔導員角色沖突的調適辦法

高校輔導員的角色沖突對其工作及職業發展帶來了一定的不良影響，它需要來自于社會、學校、個人各個方面進行不斷調適。具體體現在以下三個方面。

（一）社會調適

在輔導員角色調適中，社會調適應當貫穿其工作始終，占據著主導作用。其內容包括很多方面：一是規范選聘工作。應完善科學的選聘制度，對應聘輔導員的人員進行嚴格考核，綜合測評其各方面的工作能力，從而選拔出能夠勝任工作的人才。二是要建立完善的激勵機制。在良好的激勵之下，輔導員會對其教育事業保持高度的事業心和責任心，以更高的工作熱情投入到教育事業中。三是要加強培訓學習。要調適輔導員的角色沖突，就應對輔導員進行相關的崗前培訓和在職培訓，不斷提升他們的工作能力和教育水平。同時還要加強各個高校輔導員之間的交流，學校先進的教學方法，從而不斷提高輔導員的工作效率。

（二）學校調適

高校輔導員的工作壓力大，內容繁瑣，那么學校就應該營造良好的工作氛圍，給予輔導員以情感上的關懷，盡可能減輕他們的角色負擔。比如要為輔導員構建完善的績效評價體系，完善薪酬體系，提高工資福利待遇，建立全面、完善的獎勵機制，優化分配制度，從而最大程度地調動輔導員工作的積極性和創造性。與此同時，學校也可以設立一些學生工作的服務機構，讓學生專門地提供勤工儉學、助學貸款等生活服務，讓輔導員能一定程度上從繁雜的事務性工作中抽離出來，從而更專注于思想政治方面的專業性工作，切實減少角色沖突。

（三）個人調適

最后，輔導員的角色沖突最終還要落實到輔導員個人身上。在實際工作中，輔導員應該形成正確的角色認知，樹立正確的人生觀、價值觀，形成甘于奉獻的精神品質。同時，作為高校教師隊伍的重要組成部分，高校輔導員也必須加強業余時間的學習，樹立“活到老、學到老”的觀念，不斷提升自己的思想政治教育水平和工作水平。唯有輔導員積極地進行自我心理調適，理解輔導員工作的價值和意義，了解職業發展的目標與內容，才能夠很好地調節角色沖突，從而實現自己的人生價值。

四、結語

總而言之，高等學校是為國家培養人才的搖籃，而輔導員在思想政治的教育方面起著舉足輕重的作用，其角色沖突的合理調適將直接影響學生思想政治教育工作的成果。所以，社會、學校和輔導員個人應共同努力，將三股力量擰成合力，才能更好地消除輔導員角色沖突，讓輔導員能為國家的教育工作多做貢獻。