互聯網時代用戶參與制的產品設計分析

摘要：隨著互聯網技術與理念在現代生活比重的不斷增加，互聯網時代用戶參與制的產品設計方式被逐漸推廣。本文將圍繞互聯網時代用戶參與制的產品設計的產品特點，通過對不同行業人員利用互聯網的方式對產品進行設計的分析與研究，并與傳統產品設計方式做出對比，總結互聯網時代用戶參與制的產品設計的優劣。

關鍵詞：互聯網思維；用戶參與制；產品設計方法

隨著第四次工業——信息革命的出現，現代電子信息技術帶來了社會經濟結構的質的飛躍，互聯網成為了大多數人生活及工作中不可缺少的重要組成部分，人們步入了由現實世界與虛擬世界共存的時代。互聯網的普及，激起了人類對生活創新的欲望，更激起了人們利用互聯網信息高速共享的便利，對相關行業產品創新設計的熱情。我們往往認為，產品設計主要出自專業的設計師或設計團隊之手，即由設計師或設計團隊主導一個新產品的成形過程，其專業性、目的性很強，受行業限制較為嚴重，一個領域的設計師很難了解和進入另一個領域，這就是我們所謂的“隔行如隔山”；但在如今的互聯網時代，產品設計的多元化已經改變了傳統產品設計的模式，推動了產品設計這一行業的進展，互聯網時代的設計者已經不受單一領域或空間的限制，任何人都可以通過互聯網建立的平臺來展示自己設計的才能，這大大提高了產品設計這一行業的可能性，使得奇跡隨時可能出現。

一、互聯網時代用戶參與制的產品設計的現狀

互聯網時代的來臨雖然為產品設計行業帶來了無限可能，但就目前而言，互聯網時代用戶參與制的產品設計仍未得到良好地推廣。目前大多數的產品設計行業處于傳統與互聯網混合交叉的狀態，人們在這方面投入的研究很少，且多數都建立在本專業領域或行業的基礎之上進行研究，未實現產品設計的多元化。隨著信息技術的提高，很多產品設計的模式也在人們的構想中出現，比如以顧蓉為代表的一波人提出了意識認知在產品設計中的重要作用，并介紹了“無意識設計”的思想，為互聯網時代用戶參與制的產品設計提出了新的運行模式。而這些為數不多的研究還都建立在互聯網理念下的，對產品設計模式的改變，很少有人可以認識到用戶參與產品設計后所能帶來的影響。所以對于互聯網時代的產品設計模式，我們應該有拋棄傳統設計模式的束縛，降低學科、階層、專業、領域的劃分，將各行各業的人的創意、思維、思考方式通過互聯網表達出來，再進行糅合統一，形成有時代特色的互聯網用戶參與制的產品設計模式。

二、互聯網時代用戶參與制的產品設計和傳統產品設計的對比

在傳統的產品設計中，設計師主導產品設計的全過程，而在互聯網時代用戶參與制的產品設計中，更多的用戶參與其中，每一位用戶都可以參與產品的設計，這極大地顛覆了人們的認知。其原因主要是傳統產品設計的基礎都是以消費者與市場為導向開展的，市場工作人員通過調研收集消費者的需求與信息，反饋給設計師，設計師以團隊合作的形式按照反饋信息給出產品定位，并根據產品定位開展相關的設計方案，后期進行調整或者修改，同產品制造者一起完成確定產品的制作標準。

而互聯網時代用戶參與制的產品設計主要是由于市場的不斷擴大與多元化，消費者對使用產品的體驗感要求越來越高，要求越來越精細與具象化，這樣的產品設計不再以設計團隊的想法為主導，更加注重消費者或者稱為用戶的即時反饋，這對信息的同步化要求更高，也更能滿足用戶對產品的需求，這樣產品的用戶就變相地參與到產品的整個設計中了。

三、互聯網時代用戶參與制的產品設計特點分析

（一）信息傳遞的快捷

互聯網時代的主要特征就是快捷，它突破了時間與空間的絕對限制，通過對虛擬世界的構建完成了信息的傳遞，無論什么信息，只要足夠吸引眼球，就會瞬間傳遍大街小巷，而個人通過微博、微信等方式也能快速的散播消息，同時引來一定量的評論與傳播。但是信息快速傳播的同時就意味著信息量的龐大，如何將巨大的數據庫根據需要分析整理，是互聯網時代進步的關鍵因素。

（二）用戶體驗

互聯網時代用戶參與制，顧名思義，用戶是其核心，所以比重很大的用戶體驗就是互聯網時代用戶參與制的產品設計的一個重要特征。而用戶體驗的建立，需要和用戶通過網絡平臺不斷地溝通，以軟件產品為例，可以通過初代版本進入市場后，通過與用戶溝通的過程中，接納用戶的反饋信息，高效的更新產品來達到目標，這就是互聯網時代以用戶參與為特色的產品設計，這也是網絡軟件的不斷更新，開發人員與團隊經久不衰的秘訣。

（三）產品設計的構建要素

互聯網時代用戶參與制的產品設計的構建主要有兩大因素：產品、互聯網；同傳統產品設計不同，互聯網時代用戶參與制的產品不再獨立出現，而是通過互聯網、云空間、大數據等虛擬的系統與數據終端想連接，實現軟件與硬件、虛擬與現實的連接，這樣的設計方式恰恰體現了互聯網構建的理念；而互聯網在產品設計中擔當了橋梁的作用，一定程度上替代了傳統產品設計前對市場需求的調研。

（四）產品設計的流程

在互聯網時代用戶參與的產品設計模式下，設計的基本流程仍然要以“需求—設計—產品—營銷”為核心步驟，但在具體實施過程中與傳統的產品設計有著極大的區別。首先，不同于傳統產品設計滿足時代社會性的需求，互聯網時代下的產品需求主要針對有共同語言、共同興趣愛好、共同特點的群體的需求，在設計初期調研時注重粉絲效應；其次，在產品設計工作開展后，生產廠家可以通過論壇、微信等交流平臺，使消費者參與到產品設計中來，在產品設計的重要階段都要積極聽取用戶的意見，根據用戶的反饋信息來不斷調整設計方案，而廠家的設計團隊在這之中主要擔當以專業知識引導產品走向正軌的任務；然后就是產品本身設計的側重點不同，以往的產品設計只針對產品的材質、結構、外觀等等，往往注重產品本身，互聯網時代用戶參與制下的產品設計要包含硬件與軟件兩方面，這就包括了與消費者的交流設計、軟件工程設計、產品形態設計、客戶端設計等等，這使得設計關系與各方面協調更加復雜；而產品的生產要得到廠家、設計師、用戶三方面的認同，再根據群體需求比重小批量生產，在通過用戶反饋之后，根據具體情況調整生產數量；最后在銷售時，主要通過互聯網進行線上營銷，而實體店的運營要降至第二位，這樣既能降低運營成本，還能更快地對產品進行更新、調整與評估，為下一代產品設計打下基礎。

（五）打破行業壁壘

由于很多行業的專業性要求比較高，所以在傳統的產品設計中，相關的組建需要很長的準備工作，但隨著信息技術的發展，一個是很多專業性很強的東西可以通過計算機直接完成，另一方面則是相關專業人士可以通過網絡完成知識共享，這樣，一個不懂設計的人一樣可以完成產品的設計，這樣便打破了行業壁壘，使得各行業之間的聯系更加緊密起來。

四、互聯網時代用戶參與制的產品設計的缺陷

互聯網時代用戶參與制的產品設計，擁有著極大的市場活力，它使每個人都可以參與到產品設計的過程中，這樣給產品設計帶來巨大生機的同時，也增大了網絡交流平臺的負擔，而信息量的龐大，設計創意的參差不齊，對設計師篩選有價值的信息提高了難度。而不同用戶之間可能其擁有的知識與理論有著極大的差別，這樣產品設計就很難滿足每一個人，另外也會有惡意的設計創意流入產品設計中來，這就加大了風險，使得產品設計的過程中存在不可控性。而巨大的用戶數量可能導致絕大多數的設計創意沉入茫茫的創意海中無法發掘，這就使參與者對自身的參與價值產生懷疑，造成用戶興趣降低，甚至退出產品設計，對網絡平臺產生不信任感。因此，互聯網時代用戶參與制的產品設計的目前仍處于理論研究階段，其實際實施過程中產生的障礙還沒能解決，這值得我們不斷的改進，才能更好的構建互聯網時代用戶參與制的產品設計。

五、互聯網時代用戶參與制的產品設計的意義

互聯網時代下的產品設計方法在用戶、設計需求、設計流程、產品風格、產品樣式與營銷模式上的構建都與傳統的產品設計方法不同，其理論依據是“連接一切”的互聯網思想，這無疑更加適合信息爆炸的大環境，它實現了由“人—環境—產品”到“用戶—行為—場景”的轉變，整體的設計過程以用戶為中心，更加細致的迎合人在使用產品時的舒適合理要求，而這樣的產品設計更加注重某個特定群體的需求，使得產品定位更加明確，使得設計出的產品更有情感化和人情味；與互聯網的統一使得產品設計個性化更強，風格更加多樣，為產品的創意提供了無限可能，而營銷方式的改變實現了資源的優化，極大的降低了運營成本，使市場資源更加合理的分配，避免資源了不必要的浪費。未來的產品設計模式不僅要體現“連接一切”的互聯網思想，它將通過連接實現信息的時實互動，為智慧時代下的產品設計提供基礎，使產品設計模式的進一步改革成為可能。

六、結語

隨著互聯網時代的來臨，消費者對于產品的需求與體驗感提高，使得許多產品設計行業之外的用戶想要參與到產品設計中，大多數用戶缺乏相關的專業知識，但互聯網的發展為他們解決了這方面的擔憂。而“用戶參與”這種源于互聯網思維的產品設計模式也是當下互聯網時代下的必然趨勢，每個人都可以根據自己的意愿、需求參與到產品的設計中，傳統企業在向現代化互聯網時代的過度中，產品設計方法也需要隨之改變，這種思維的改變，要求設計師或設計團隊在設計的每一步都要考慮用戶的體驗，接受用戶的參與，只有使用戶的參與感最大化，才能生產出更符合用戶需求的產品。

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作者簡介：趙祥琨（1988-），男，河南平頂山人，平頂山工業職業技術學院助教。研究方向：產品造型設計。