人性化護(hù)理在內(nèi)科中的實(shí)施及其效果分析

周 琴

湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理學(xué)院 湖北省孝感市 432000

人性化護(hù)理在內(nèi)科中的實(shí)施及其效果分析

周 琴

湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理學(xué)院 湖北省孝感市 432000

目的：探討人性化護(hù)理在內(nèi)科實(shí)施中的具體效果評(píng)價(jià)情況，主要目的是提升患者的住院滿意度。方法：本次研究主要是選擇2016年1月到2017年1月入院的內(nèi)科164例患者，并按照具體的護(hù)理方式分為觀察組和對(duì)照組兩組，對(duì)觀察組的患者要給予人性關(guān)懷，對(duì)照組的患者要給予常規(guī)護(hù)理，在對(duì)兩組患者進(jìn)行觀察期間進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比。結(jié)論：人性化護(hù)理在內(nèi)科病房能夠有效提高患者的滿意度。

人性化護(hù)理；內(nèi)科；實(shí)施效果；分析

醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展已經(jīng)從單純的醫(yī)學(xué)模式開(kāi)始轉(zhuǎn)為心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，這就要對(duì)患者提出新的要求，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護(hù)理模式，由于這種護(hù)理方式已然不能適應(yīng)患者的需求。實(shí)施人性化護(hù)理主要是從人本治療和人本護(hù)理的過(guò)程中對(duì)患者的健康和心理進(jìn)行關(guān)懷，這是一種創(chuàng)造性的個(gè)性的整體護(hù)理理念，主要的目的是通過(guò)對(duì)患者的心理、生理全方位護(hù)理以滿足患者的心理舒適需求，減少或者盡量降低患者產(chǎn)生的不適情緒。根據(jù)現(xiàn)有研究能獲悉，人性化的護(hù)理能讓護(hù)理的質(zhì)量得到大幅度提升，也能滿足現(xiàn)有的護(hù)理需求。基于此，我院需要對(duì)內(nèi)科患者和病人開(kāi)展人性化的護(hù)理措施，對(duì)人性化護(hù)理在內(nèi)科當(dāng)中的效果進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和探討，旨在最大限度的提高患者的滿意程度。研究對(duì)象為164例住院患者，隨機(jī)均分為兩組，分別進(jìn)行人性化護(hù)理和常規(guī)護(hù)理。進(jìn)行護(hù)理干預(yù)之后，人性化護(hù)理組的滿意程度85.36%高于常規(guī)護(hù)理的74.39%。符合統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院主要選擇2016年1月到2017年1月在我院內(nèi)科病房區(qū)開(kāi)展治療的164例患者為研究對(duì)象。所有研究中男性是93例，女性71例，年齡分別集中到24-72歲，平均年齡是（58.8±5.9）歲。其中心血管患者的人數(shù)是51例，呼吸系統(tǒng)的疾病患者是40例，消化系統(tǒng)疾病患者43例，神經(jīng)系統(tǒng)病患的人數(shù)是23例，其他病患人數(shù)是16例。可以將所有患者按照護(hù)理的方式不同，可以將患者直接劃分為觀察組與對(duì)照組兩組患者，觀察組患者一共人數(shù)是82例，對(duì)這部分患者實(shí)施人性化護(hù)理；對(duì)照組內(nèi)有84例患者對(duì)其實(shí)施的是傳統(tǒng)的護(hù)理。根據(jù)現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)能獲悉，這兩組患者無(wú)論是在年齡、性別或者疾病上均有差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，所以兩組數(shù)據(jù)的可比性較強(qiáng)。

1.2 具體實(shí)施方法

1.2.1 重視人性化護(hù)理理念

為能更好的實(shí)施人性化的護(hù)理理念和護(hù)理模式，先要轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的傳統(tǒng)護(hù)理理念。要求護(hù)理人員需要將患者看成社會(huì)人，為患者提供良好的人文關(guān)懷模式，并從患者的實(shí)際情況出發(fā)，讓醫(yī)護(hù)人員真誠(chéng)的關(guān)懷患者的生命健康，并重視對(duì)患者的尊嚴(yán)和人格進(jìn)行保護(hù)，針對(duì)患者的情況為患者提供更為全面和真實(shí)的護(hù)理服務(wù)，讓患者的心理、生理和社會(huì)方面的需求度大大提升。

1.2.2 人性化醫(yī)患溝通

護(hù)理中使用良好的溝通能讓護(hù)理的質(zhì)量得到切實(shí)提升。因而在住院期間需要醫(yī)護(hù)人員多與患者家屬進(jìn)行溝通與交流，了解患者的情感變化情況，特別是一些重病患者，長(zhǎng)期在醫(yī)院生活，難免心里會(huì)發(fā)生變化，加之患者不善表達(dá)，很多情緒都?jí)褐频絻?nèi)心深處，致使患者的整體就醫(yī)心態(tài)不佳。部分內(nèi)科患者年齡偏大，患有慢性疾病，所以患者在出現(xiàn)悲觀、消極治療心理的時(shí)候需要醫(yī)護(hù)人員和家屬的幫助。護(hù)士在了解到他們需求以后，為患者制定合理的治療方案。讓患者始終有一種被尊重、被重視的感覺(jué)。

1.2.3 人性化的手術(shù)關(guān)懷

病人進(jìn)入到手術(shù)室以后，所有的醫(yī)護(hù)人員需要熱情的迎接病人，讓病人能在手術(shù)前感受到一絲絲的溫暖，這樣能讓病人消除手術(shù)之前的緊張和焦慮，以減少病人對(duì)環(huán)境的拘束感。當(dāng)病人躺在手術(shù)臺(tái)上以后，護(hù)理人員需要幫助病人進(jìn)行調(diào)整，讓病人能在舒服的體位上進(jìn)行手術(shù)。另外要求不能影響病人的靜脈回流和正常呼吸，可以適度的為病人腰部支撐墊，使病人能夠舒適的接受手術(shù)。對(duì)于部分需要留置針的病人，事先需要清晰的給患者講解清楚使用方法，并讓患者能夠積極的進(jìn)行配合，在操作期間，動(dòng)作要輕柔，然后坐到穩(wěn)準(zhǔn)，力爭(zhēng)一次性解決問(wèn)題，以減輕患者的傷痛。手術(shù)期間，需要對(duì)患者的身體狀態(tài)有密切的關(guān)注，特別是遇到緊急情況的時(shí)候，要沉著冷靜，并協(xié)助醫(yī)生做好救治跟進(jìn)工作。手術(shù)完成后協(xié)助病人穿戴整齊，送病人回病房。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者在生活質(zhì)量上的對(duì)比

在進(jìn)行干預(yù)后的具體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況如表1所示，實(shí)驗(yàn)組患者在焦慮、恐懼等等方面的得分要明顯低于常規(guī)護(hù)理的患者，并且兩組在SCL-90因子得分上所存在的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。這便說(shuō)明實(shí)驗(yàn)組患者所具有的生活質(zhì)量要明顯高于常規(guī)護(hù)理的患者。

表1：生活質(zhì)量對(duì)照

2.2 患者滿意度的對(duì)比

通過(guò)表2可以對(duì)兩組患者的滿意度進(jìn)行對(duì)比，人性化護(hù)理組患者在滿意度上要高于常規(guī)護(hù)理組的患者。人性化護(hù)理組滿意度為85.36%，常規(guī)護(hù)理組為74.39%，并且兩組的差別符合統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

表2：患者滿意度

3 討論

社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在持續(xù)發(fā)展，人們的生活水平也在不斷地攀升，人們對(duì)生活質(zhì)量有著新的要要求。這就對(duì)護(hù)理模式提出新的挑戰(zhàn)，要求所有的護(hù)理人員在臨床實(shí)踐上要給予患者更多的尊重，特別是在滿足患者心理、社會(huì)和精神需求的情況下，盡量能降低與減少患者的不適之感，讓患者可以在較短時(shí)間內(nèi)使自己的身心狀態(tài)俱佳。內(nèi)科住院患者由于年齡比較大，且多是慢性并患者，身體條件偏差，所以對(duì)服務(wù)質(zhì)量有著較高的要求，這就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)醫(yī)療中輕視護(hù)理重視治療的情況。

建立以人為本的人性化服務(wù)理念，可以為護(hù)理工作的開(kāi)展樹(shù)立良好的改革與發(fā)展方向。人性化護(hù)理的重點(diǎn)不是簡(jiǎn)單地對(duì)患者進(jìn)行接待與機(jī)械式的操作，應(yīng)做到以人為本的理念，根據(jù)對(duì)患者的真實(shí)需求，實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)化護(hù)理，并將關(guān)愛(ài)生命、關(guān)愛(ài)患者為發(fā)展主題，將愛(ài)心、同情心與責(zé)任心全部融匯到護(hù)理工作的始終。當(dāng)前，人性化的護(hù)理模式開(kāi)始在臨床中廣泛的應(yīng)用，并在此期間依然取得了較好的效果。

根據(jù)本項(xiàng)研究能獲悉，在對(duì)其進(jìn)行護(hù)理干預(yù)以后，觀察組患者在具有良好心理質(zhì)量和心理狀況的情況下整體的發(fā)展要優(yōu)于對(duì)照組。根據(jù)患者滿意度調(diào)查能了解到，觀察組的滿意度調(diào)查情況要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的護(hù)理組，且兩者無(wú)巨大差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p＜0.05）。除此之外，實(shí)施人性化的護(hù)理理念能讓護(hù)理的質(zhì)量與水平得到切實(shí)提高，也能讓護(hù)理的態(tài)度得到切實(shí)的改善，患者以及護(hù)工的整體工作滿意度會(huì)大大提升的，護(hù)理人員與患者之間的關(guān)系能更為融洽。總之一點(diǎn)，人性化的護(hù)理模式能讓護(hù)理的質(zhì)量得到大幅度提升，也能更好的補(bǔ)充以人為本的服務(wù)理念，并能以患者為中心對(duì)整體的護(hù)理內(nèi)涵進(jìn)行細(xì)致調(diào)整，讓護(hù)士的責(zé)任心和責(zé)任意識(shí)大大提升，最終以提升患者的護(hù)理質(zhì)量和滿意程度。

人性化護(hù)理理念主要是以患者為本位的護(hù)理方式，通過(guò)對(duì)患者的健康狀況，所處環(huán)境進(jìn)行認(rèn)識(shí)，能讓患者從入院到出院的全過(guò)程中享受到人性化的護(hù)理，消除患者的緊張心理，讓患者能體會(huì)到家的溫暖，最終使患者能對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信任。并在他們的囑咐下積極的面對(duì)病魔，保持良好的心態(tài)，進(jìn)而為有效的治療提供良好的心理基礎(chǔ)。護(hù)理人員需要將人性護(hù)理貫穿到護(hù)理的各個(gè)階段內(nèi)，并改變傳統(tǒng)護(hù)理中較為尖銳的醫(yī)患護(hù)理關(guān)系，讓患者與病人之間能做到相互信任，相互尊重，從而以推動(dòng)醫(yī)護(hù)事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，也能為我國(guó)的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展提供更好的發(fā)展基礎(chǔ)。

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周琴（1973-），女，湖北省仙桃市人。大學(xué)本科學(xué)歷。副教授。研究方向?yàn)閮?nèi)科護(hù)理臨床與教學(xué)。