心靈港灣
——員工健康管理的風向標

陽光易德心理科學研究院中山項目組

中山市職工心理咨詢服務中心 廣東省中山市 528400

心靈港灣
——員工健康管理的風向標

陽光易德心理科學研究院中山項目組

中山市職工心理咨詢服務中心 廣東省中山市 528400

隨著我國市場經濟加快發展，社會競爭不斷加劇，各種利益關系迅速調整，員工多出現焦慮失落心態和對職業安全感的強烈需求，慢性疲勞癥、上班恐懼癥、職業厭倦癥、職業倦怠癥等成為了常見的職業心理疾病，一些與壓力和心理問題有關的疾病發病率也越來越高。由此可見，員工的心理健康關懷已經刻不容緩。

心理健康；職工健康管理；心靈港灣；典型方式

隨著我國市場經濟加快發展，社會競爭不斷加劇，各種利益關系迅速調整，員工多出現焦慮失落心態和對職業安全感的強烈需求，慢性疲勞癥、上班恐懼癥、職業厭倦癥、職業倦怠癥等成為了常見的職業心理疾病，一些與壓力和心理問題有關的疾病發病率也越來越高。由此可見，員工的心理健康關懷已經刻不容緩。

目前國內EAP的研究與應用，因費用，成本等問題僅適用于大型的企業，而這樣的局限使得EAP深度和廣度遠遠滿足不了社會管理實際的需要。

圖1為在50家中山市大中型生產密集型企業的需求調研結果。

以上背景下，廣東省中山市總工會決定利用自身平臺優勢攜手北京陽光易德科技股份有限公司的專業服務，中山市職工心理咨詢服務中心——心靈港灣項目孕育而生，該項目以覆蓋中山市所有工會企事業單位為目標為廣大企事業單位及職工群眾提供心理咨詢、心理援助和心理健康知識普及服務。

圖1

1 員工健康管理——心理健康重中之重

目前很多企事業單位很看重員工健康管理，而目前我們所理解的員工健康管理不僅僅是生理層面的身體健康，還包括員工心理的健康、社交健康、個人發展健康及個人價值觀的健康，總共五個層面，其中，心理健康是員工健康最重要，也是最為基本的層面，心理健康問題有可能引發員工的其他健康問題。因此，健康的心理對于增進身體健康、提高工作學習效率、適應環境的變化是十分重要的。

在中山市心靈港灣項目開展的四個年頭中，我們不難發現，目前員工心理問題形成的原因主要有管理因素、人際因素、工作因素、生活因素等。

2 員工心理健康管理的焦點對象&心理健康管理的措施

員工的心理健康問題在任何企業和崗位上都有可能發生，但有兩類人群是心理健康問題的高發人群，勞動密集型企業員工、國有企業員工。所以心靈港灣將目標鎖定在這兩類人群中，并按照以下不同的心理狀態提供相關的心理健康管理措施。

根據心理狀態分為三類人群（如圖2）：

心理港灣項目服務內容（根據不同級別人群開展不同服務項目）：

圖2

2.1 第一級（心理健康人群）普遍開展職業人群心理健康服務

普遍開展職業人群心理健康服務指針對職業人群工作壓力大、職業倦怠比例高的現狀，為各機關、企事業和其他用人單位制定實施員工心理援助計劃，為員工提供健康宣傳、心理評估、教育培訓、咨詢輔導等服務。

2.2 第二級（有心理行為困擾及心理疾病人群）

積極推動心理咨詢服務針對有心理健康問題困擾在的人群，提供心理咨詢服務。一是通過心理健康專業人員的引導和支持，幫助來訪者完善人格，解決心理困擾，預防心理問題演變為心理疾病。二是倡導大眾科學認識心理行為問題和心理疾病對健康的影響，引導心理異常人群積極尋求專業心理治療。

2.3 第三級（心理健康危機中的人群）重視心理危機干預和心理援助工作

針對各類突發事件處于心理危機中的人群，做好心理危機干預和心理援助工作。在突發事件發生時，開展有序、高效的個體危機干預和群體危機管理。在事件善后和恢復重建過程中，對高危人群持續開展心理援助服務，如圖3所示。

圖3

3 “心靈港灣”無限未來前景

重視員工的心理健康問題是對企事業單位來時是否可持續發展的重要前提，投資于員工心理健康管理，為員工提供非物質性的心理健康福利，是提高企業的人力資本質量保證企業人力資本收益，提升企業的核心競爭力，最終促進企業的可持續發展的重要但經常被忽視的手段。

員工心理健康管理增加員工的心理成本，是一種極為有效的激勵手段。企業為員工提供心理健康服務，在增強企業凝聚力和員工忠誠度、提高勞動生產率、節約人力資源損失、減少企業醫療保健相關支出等方面起到重要作用，無形中增加了員工的心理成本，是一種極為有效的員工激勵手段。

廣東省中山市工會領導充分意識到關愛員工心理健康不僅是企業應履行的義務，也是企業應盡的社會責任。員工心理健康管理是企業承擔的社會責任的一部分，提供心理健康服務，培養健康的員工，不僅有利于樹立良好的企業形象，履行社會責任，更是有利于減少社會負擔，保護家庭幸福，推動整個社會的和諧發展。

所以，通過廣東省中山市總工會平臺實現大范圍的員工的心理健康問題管理的“心靈港灣”項目，對員工、企業及社會都有著重要的意義。

4 “心靈港灣”項目將成為心理健康促進項目的典型方式

可操作性高：心靈港灣項目目前借助“陽光易得”提供的心理類硬件設備（如：微心理APP/心驛）等，操作簡單，覆蓋性廣。實現建設完善的心理健康網絡系統。

可復制性強：

（1）陽光易德”已經建立了完善的心理健康網絡系統，只需根據實際情況具體調整即可使用；

（2）心理港灣項目依托于“陽光易得”的強大心理學專家背景提供專業支持，可實現培育當地“心理骨干”的功能，大大提高了資源的優化，降低了不必要的人力浪費。

心靈港灣項目借助廣東省中山市總工會平臺主導結合北京陽光易德科技股份公司的產品及師資的助力，降低員工健康管理服務的費用，使此項服務可以獲益更多的人，同時也可以為工會企業提供更多的心理支持，進一步維持社會的穩定。

相信，“心靈港灣”項目將成為心理健康促進項目的典型方式推廣到更多的省市。

[1]陽光易德心理科學研究院.“輕咨詢”產業化之路[J].心理與健康,2016,12(239):44-45.

[2]游琳玉.“輕咨詢”——跟上移動互聯網的時代[J].心理與健康,2016,8(235):18-19.

文章簡介陽光易德中山項目組成立于2016年9月，是北京陽光易德科技股份有限公司為中山市總工會的“心靈港灣。職工心理咨詢服務項目”設立的一個專業服務實施團隊。項目組擁有多名國家二級心理咨詢師及培訓講師，憑借專業的團隊與運營模式，在結合中山市工會企業運作發展的實際情況下，引入、推行心理咨詢工作服務及心理知識普及培訓課程，引導和幫助一線產業職工適應家族和社會生活，預防和減少心理危機事件的發生，成為了中山市第二批“社會管理創新觀察項目”，體現了政府與社會對中山項目組的認可。