整合經營資源 推動企業提質增效

□ 王 嵐

整合經營資源 推動企業提質增效

□ 王 嵐

天津石油以轉變五大方式筑牢發展基礎，打造四個軟實力，實現企業可持續發展。

天津石油志愿者服務出租車司機。 章錚 攝

天津石油結合實際，直面競爭，堅持問題導向，整合經營資源，上下齊心，轉變觀念，開拓創新，全力打造競爭力、創效力、執行力、影響力等四個軟實力，用思維方式、發展方式、管理方式、經營方式、服務方式的五大方式轉變筑牢發展基礎，努力探索一條符合企業實際的轉型發展、提質增效之路，實現企業的可持續發展。

該公司2017年前三季度成品油經營總量同比增長6.3%，在華北區域省市公司排名第一，直分銷同比增長29.4%，市場占有率穩步回升，經營初步脫困。

精準營銷 順利轉型

天津石油由打好基礎轉向提升質量，從單向突破到綜合推進，利用“品牌+資本+商品+服務”的四位一體模式，推動新興業務實現潛能裂變，提升“線上＋線下”跨界融合效率，引入外部資源，提供增值服務，形成良好的發展態勢。

堅持以零售為龍頭，推行目標化、標準化、可視化管理，并以主體創新為引領，以高速板塊開發外埠市場為關鍵，以“兩區四郊”板塊打造核心市場為重點，以高標號汽油推廣為創效核心，積極開辟高端市場，做精微信營銷，提升零售終端經營質量。公司的客戶滿意度調查始終保持銷售系統前列。

創新營銷模式。2015年7月正式上線的“中國石化天津石油會員”微信公眾號，在常態化的油非互動營銷基礎上，做活節日營銷和主題營銷，開展各類交叉營銷和客戶互動活動百余場，目前注冊會員數已突破146萬，成為連接企業與客戶的重要平臺，并帶動非油品消費近5000萬元。針對汽油個人客戶，推出“中國石化車主日”活動，并逐步升級推出“車主日plus”，對特定客戶群體產生極大聚集效應。今年以來，“車主日”92號汽油日均銷量增幅近20%，汽油持卡同比增幅20%。出租車專用卡成功鎖定高頻次加油的出租車客戶。不斷調整并優化“人無我有、人有我精”的油品結構布局，充分發揮高端汽油核心創效能力，搶占高端汽油用戶市場。愛跑98品牌汽油全面上市一年多來，月均銷量穩定在5000噸以上。

加快非油品業務發展，突出特色業務。開設各類汽車服務站27座，在建汽車服務站8座，易捷A級精品店72個，特色商品店25個。加快新業務開發力度，津龍玻璃水廠發展勢頭良好，產品銷往31個省市，投營后實現營業額近4000萬元。開設易捷便利店479個，引入適銷對路商品2000余種，確定燃油寶、汽車尾氣處理液、普洱茶、枸杞、卓瑪泉等260多種重點創效商品。同時，推廣站外店模式，推動非油品進校園、進社區、進集市、進旅游點。

商業客戶中心拓市場、保效益，“他有我營”輕資產發展取得新突破。今年新開業“他有我營”站2座，另有2座站已進入協議會簽流程，還有37座加油站有合作意向。

夯實基礎 提升管理

夯實財務基礎建設，激發財務體制活力。天津石油積極推進財務機制創新升級，實現了核算型向管理型的深度轉變。開展全員成本控制年主題活動，明確七大領域降本目標；資產清理盤活專項工作，累計盤活資產2675項，收回資金3億元。做實做細風險控制，在防范風險的前提下有效支撐了企業經營。

創新推出“三表四圖”式管理，全面建立“一站一策、每日一測”的管理模式。編制發放《加油站指導手冊》，解決應該干什么、誰來干、什么不該干的問題，建立標準化管理模式，實現目標化、可視化、標準化管理。

物流管理水平不斷提高，為服務經營和市場保供提供強有力支撐。天津石油ERP大集中項目于2016年11月1日成功上線，進一步提升了物流管理水平。同時，公司物流線條，不斷優化日常管理，靈活應對，提前制定重點區域加油站保供應急預案，積極協調一次資源、二次物流精細優化、調度中心24小時值守全程監控，有力地保障了油品的安全穩定供應。

持續推進ISO9000質量管理體系，不斷強化過程和節點控制，不斷提高數質量管理水平。公司總體損耗逐年降低。油品一次運輸損耗在銷售系統保持領先，保管損耗、零售綜合損耗排名大幅提升，分別由第9名上升至第2名、第26名提升至第三名。公司計量中心順利通過天津市質量技術監督局考核評定，取得法定計量檢定機構資質，授權檢定項目增至6項，成為銷售系統獲得授權項目最多的計量檢定中心。

精準發力 穩定發展

天津石油加油站網絡建設突出“精準發力、重點突破”，始終堅持以維護現有加油站網絡穩定、穩步提升加油站網絡占有率為基礎，大力加快加油站標準化建設步伐、努力提高中國石化品牌形象。大力發展高速公路市場，取得了天津市新開通高速公路上大多數服務區（加油站）的經營權，高速公路加油站占有率由不足40%增長至70%。今年，公司還與高速公路管理部門達成新開通高速兩對服務區加油站經營權的意向。

公司著力打造具有天津特色的零售網絡，緊緊圍繞銷售能力、顧客體驗、品牌形象、員工生活等方面，結合天津城市景觀規劃要求和相關部門的專業意見，對加油站外觀形象、便利店、衛生間、廚房等細節設計重新規范；結合“五小”建設標準，對加油站員工生活設施制定統一配置方案。

天津石油）