建設(shè)一體化共享服務(wù)平臺(tái)

□ 本刊記者 田 源

建設(shè)一體化共享服務(wù)平臺(tái)

□ 本刊記者 田 源

著力打造卓越服務(wù)平臺(tái)，建成涵蓋財(cái)務(wù)、HR、IT、法律和采購等業(yè)務(wù)在內(nèi)的一體化共享服務(wù)中心。

11月8日，中國石化在總部召開共享服務(wù)推介會(huì)，宣布中國石化共享服務(wù)有限公司正式成立。這是中央企業(yè)成立的首家共享服務(wù)專業(yè)化公司，旨在為客戶提供財(cái)務(wù)、人力資源（HR）、信息（IT）一體化共享服務(wù)解決方案，標(biāo)志著中國石化邁入共享服務(wù)新時(shí)代。

截至目前，中國石化共享服務(wù)業(yè)務(wù)已涵蓋油田、煉油、化工、銷售、科研、專業(yè)公司等板塊，在促進(jìn)管理提升和推動(dòng)資源優(yōu)化等方面取得成效，初步實(shí)現(xiàn)具體事務(wù)的高效處理、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化升級(jí)、管理效能的提升。

打造共享平臺(tái)是管理發(fā)展大勢

11月8日，總部召開共享服務(wù)推介會(huì)，宣布中國石化共享服務(wù)有限公司正式成立。

員工自助終端機(jī)和查詢機(jī)極大地方便了員工。夏娟 攝

共享服務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，近幾年云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的發(fā)展也為共享服務(wù)的發(fā)展提供了有效的支撐，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多次指出，要加快推進(jìn)“兩化”融合，以信息化推動(dòng)組織管理、生產(chǎn)運(yùn)營、商業(yè)模式等持續(xù)創(chuàng)新，以信息化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展，充分借助易派客、共享服務(wù)等平臺(tái)，結(jié)合智能化生產(chǎn)響應(yīng)體系，構(gòu)建起豐富的商業(yè)生態(tài)。

集團(tuán)公司黨組副書記、副總經(jīng)理李云鵬在共享服務(wù)推介會(huì)上指出，中國石化成立共享服務(wù)有限公司，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展大勢和市場競爭潮流的重要舉措，是貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的生動(dòng)實(shí)踐，是落實(shí)工信部、財(cái)政部、國務(wù)院國資委等國家部委關(guān)于大型企業(yè)積極探索共享服務(wù)建設(shè)的具體行動(dòng)，也是促進(jìn)公司職能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、提高經(jīng)營管理效率、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力、深化企業(yè)內(nèi)部改革、推動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展的迫切需要，有利于聚焦核心業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，有利于提升企業(yè)核心競爭力、價(jià)值創(chuàng)造力。

集團(tuán)公司總會(huì)計(jì)師趙東指出，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)是踐行共享發(fā)展理念、對(duì)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新提出的新要求。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，是國際大型企業(yè)集團(tuán)的通行做法，代表著財(cái)務(wù)管理的發(fā)展趨勢和方向，是打造競爭優(yōu)勢、提升集團(tuán)公司核心競爭力的重要手段。經(jīng)過前期的籌備、試點(diǎn)及推廣，集團(tuán)公司已經(jīng)具備了全面實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的條件和基礎(chǔ)。

實(shí)施共享服務(wù)，提供流程精簡、服務(wù)高效、客戶滿意的專業(yè)服務(wù)，能夠提升集團(tuán)公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，構(gòu)建一體化、智能化的信息化支持體系。實(shí)施共享服務(wù)，建立高效運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)、價(jià)值提升的內(nèi)部市場化管理機(jī)制，能夠促進(jìn)集團(tuán)公司資源優(yōu)化與降本增效，為集團(tuán)公司轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效升級(jí)提供有力支撐。

建設(shè)過程亮點(diǎn)紛呈

在共享服務(wù)推介會(huì)展廳，工作人員向記者演示了共享服務(wù)員工自助終端的使用。這個(gè)終端為企業(yè)和員工架起“點(diǎn)到點(diǎn)”的信息化橋梁，可以給員工提供費(fèi)用報(bào)銷、信息查詢、政策咨詢、專家輔導(dǎo)等一站式便捷服務(wù)。在這些服務(wù)中，僅員工證明一項(xiàng)，系統(tǒng)就設(shè)置了12種模板。這個(gè)員工自助終端僅是共享服務(wù)功能中一個(gè)很小的部分。中國石化共享服務(wù)發(fā)展到今天，經(jīng)歷了非常漫長的過程，建設(shè)過程更是亮點(diǎn)紛呈。

早在2012年，集團(tuán)公司黨組就提出了建設(shè)共享服務(wù)的要求。2013年，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)先行先試為起點(diǎn)，啟動(dòng)了共享服務(wù)建設(shè)。2016年，先后啟動(dòng)了人力資源、IT共享服務(wù)的試點(diǎn)建設(shè)。2017年，隨著共享服務(wù)公司的成立，共享服務(wù)建設(shè)迎來一個(gè)高潮，將實(shí)現(xiàn)97家企業(yè)財(cái)務(wù)共享上線、25家企業(yè)人力資源共享試點(diǎn)上線、IT共享完成110家企業(yè)ERP應(yīng)用監(jiān)控，多功能一體化共享服務(wù)體系將初步形成。

搭建系統(tǒng)平臺(tái)，支撐共享運(yùn)營管理。通過設(shè)計(jì)開發(fā)共享服務(wù)運(yùn)營平臺(tái)，與會(huì)計(jì)核算、資金管理等系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化、流程化、專業(yè)化。建設(shè)集成的費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)，支持企業(yè)對(duì)公、對(duì)私報(bào)銷業(yè)務(wù)全流程管控，并與總部統(tǒng)一建設(shè)的ERP、合同管理系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和全流程監(jiān)控。

統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升信息質(zhì)量。制定發(fā)布《財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)操作規(guī)范》《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)模板》《人事業(yè)務(wù)操作手冊》《薪酬業(yè)務(wù)操作手冊》《網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)價(jià)服務(wù)操作規(guī)范》《ERP綜合應(yīng)用評(píng)價(jià)指標(biāo)檢查方法》《信息化技術(shù)應(yīng)用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，形成統(tǒng)一的基于業(yè)務(wù)場景的操作標(biāo)準(zhǔn)體系。

建成規(guī)范的制度管理系統(tǒng)。將內(nèi)控制度固化到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程中，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的全過程。將各項(xiàng)管理制度規(guī)范和要求內(nèi)嵌到費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)報(bào)銷制度統(tǒng)一化。

創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。創(chuàng)新會(huì)計(jì)工廠憑證制作模式，應(yīng)用制作標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理流水線作業(yè)的憑證制作模式。將173個(gè)手工業(yè)務(wù)場景中的139個(gè)納入會(huì)計(jì)工廠，設(shè)計(jì)開發(fā)56個(gè)場景應(yīng)用。創(chuàng)新應(yīng)用影像識(shí)別方式，建立稅務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息的共享橋梁。

創(chuàng)新開發(fā)銀行回單匹配智能流程，建立金融信息與財(cái)務(wù)信息的共享橋梁；創(chuàng)新薪酬計(jì)發(fā)一體化流程，建立人事信息與財(cái)務(wù)信息的共享橋梁，實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)框架綜合利用。創(chuàng)新實(shí)施會(huì)計(jì)檔案電子化。

實(shí)施過程中，他們堅(jiān)持“先標(biāo)準(zhǔn)、后上線，先規(guī)范、后遷移”，形成了4個(gè)階段15項(xiàng)工作內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施模式，實(shí)現(xiàn)所有共享服務(wù)建設(shè)企業(yè)一次性上線成功，2017年創(chuàng)造了單月順利上線13家單位的共享速度。

共享管理初顯成效

啟動(dòng)共享服務(wù)建設(shè)以來，共享服務(wù)公司通過加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、夯實(shí)管理基礎(chǔ)、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)梳理、搭建信息平臺(tái)、創(chuàng)新流程優(yōu)化等措施，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面推進(jìn)共享服務(wù)實(shí)施，取得了積極成效。

推動(dòng)業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型。通過共享服務(wù)，將企業(yè)從煩瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作中解脫出來，有更多的時(shí)間從事決策支持、分析管控等職能領(lǐng)域工作，促進(jìn)企業(yè)工作向價(jià)值管理型轉(zhuǎn)變。

將企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)接入共享系統(tǒng)，生產(chǎn)信息與財(cái)務(wù)信息集成交互，通過業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的管理協(xié)同、數(shù)據(jù)連通，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門和職能部門之間的數(shù)據(jù)共享，推動(dòng)企業(yè)整體效益的提升。選取揚(yáng)子石化與金陵公司相同生產(chǎn)工藝流程裝置，通過報(bào)表組件整合數(shù)據(jù)，向企業(yè)提供產(chǎn)品成本橫向參考數(shù)據(jù)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了橫向?qū)?biāo)，增強(qiáng)了生產(chǎn)運(yùn)行效果。

實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，揚(yáng)子石化財(cái)務(wù)處由原有科室13個(gè)91人，精減到8個(gè)科室61人；金陵石化財(cái)務(wù)處由原有科室13個(gè)87人，精減到7個(gè)科室46人；江蘇石油精減91名財(cái)務(wù)人員，為零售、基建、審計(jì)等管理崗位輸送28人，為客戶經(jīng)理、站長等一線經(jīng)營崗位輸送29人。

共享成果，助力管理。梳理總結(jié)部分企業(yè)卓越有效的業(yè)務(wù)流程和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，快速復(fù)制和推廣到其他企業(yè)，充分實(shí)現(xiàn)成果共享，助力集團(tuán)公司整體管理水平的提升。通過指標(biāo)比對(duì)分析，向揚(yáng)子石化推薦其他企業(yè)與供電公司結(jié)算的新方法，每月降低資金占用1000多萬元。

強(qiáng)化管控，防范風(fēng)險(xiǎn)。將原來分散式管理向總部和企業(yè)本部集中管理轉(zhuǎn)變，既規(guī)范了標(biāo)準(zhǔn)、提升了質(zhì)量，又最大限度發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)和集約優(yōu)勢，降低了業(yè)務(wù)處理風(fēng)險(xiǎn)。確定會(huì)計(jì)科目使用、客戶供應(yīng)商選擇、金額、記賬期間等13種類型86項(xiàng)共性風(fēng)險(xiǎn)、2150個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定180個(gè)防范措施，形成了風(fēng)險(xiǎn)防控常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制。

堅(jiān)持“國際一流”發(fā)展目標(biāo)

李云鵬要求，共享服務(wù)公司要圍繞“國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持共享與服務(wù)相統(tǒng)一、共享與共贏相結(jié)合、內(nèi)部與外部相聯(lián)動(dòng)，有序規(guī)范地推進(jìn)財(cái)務(wù)、HR、IT等共享服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)互通，推進(jìn)資源優(yōu)化配置，促進(jìn)職能部門轉(zhuǎn)型，提高經(jīng)營管理效率，節(jié)約管理運(yùn)行成本，真正為企業(yè)改革發(fā)展服好務(wù)，為總部科學(xué)決策服好務(wù)。

中國石化將著力打造卓越服務(wù)平臺(tái)，建成涵蓋財(cái)務(wù)、HR、IT、法律和采購等業(yè)務(wù)在內(nèi)的一體化共享服務(wù)中心。

共享服務(wù)公司總經(jīng)理劉利君表示，中國石化共享服務(wù)的特色就在于一體化建設(shè)和一站式服務(wù)，共享服務(wù)公司將立足于標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、推動(dòng)轉(zhuǎn)型的共享管理理念，立足于服務(wù)客戶、支撐發(fā)展的共享服務(wù)理念，立足于創(chuàng)新發(fā)展、高效智能的共享發(fā)展理念，積極探索新體制、新機(jī)制，以專業(yè)、精干、高效的組織管理，不斷提升核心競爭力，樹立央企共享服務(wù)的標(biāo)桿。

齊魯石化財(cái)務(wù)共享人員核對(duì)報(bào)表信息。李波 攝

共享服務(wù)公司將先行建設(shè)財(cái)務(wù)、HR、IT共享服務(wù)，待時(shí)機(jī)成熟后逐步開展法律和采購等共享建設(shè)。

現(xiàn)階段財(cái)務(wù)主要將標(biāo)準(zhǔn)化程度高、重復(fù)性強(qiáng)的應(yīng)收應(yīng)付等7類核算業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)檔案納入共享服務(wù)，HR主要將人事信息維護(hù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表與分析報(bào)告等9類業(yè)務(wù)納入共享服務(wù)，IT主要將與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)緊密、時(shí)效性強(qiáng)、安全要求高的應(yīng)用支持、信息安全等5類業(yè)務(wù)納入共享服務(wù)。

根據(jù)集團(tuán)公司整體部署，共享服務(wù)中心下一步運(yùn)營將分為三個(gè)階段，2018年完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)國內(nèi)企業(yè)推廣，分批次進(jìn)行HR共享和IT共享推廣；到2020年將采購、法律業(yè)務(wù)逐步納入共享范圍，提供高附加值服務(wù)，開拓外部市場，同時(shí)開展海外共享服務(wù)推廣；2020年以后，逐步開拓外部市場，為集團(tuán)外部企業(yè)提供服務(wù)。