企業(yè)營(yíng)銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技的不斷發(fā)展，電子信息技術(shù)的運(yùn)用逐漸深入到人們生產(chǎn)生活的各個(gè)層面，運(yùn)用更加廣泛與深入，可以說(shuō)，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必須關(guān)注電子信息技術(shù)的應(yīng)用，必須注重電子商務(wù)背景對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)營(yíng)銷管理方式發(fā)生另外較大改變，由傳統(tǒng)工業(yè)化轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的信息化，網(wǎng)絡(luò)成為人們生活的重要部分，也成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一大利器。需要企業(yè)提高重視程度，做好電子商務(wù)背景下的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營(yíng)銷管理；變革

電子商務(wù)是信息化發(fā)展到當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下衍生出的新生營(yíng)銷方式，伴隨其迅猛的勢(shì)頭，企業(yè)營(yíng)銷管理方式要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的方向，運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，讓企業(yè)的營(yíng)銷管理方式發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)讓產(chǎn)品影響擴(kuò)展到更大范圍，讓更多的人了解，提升產(chǎn)品知名度，使產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)發(fā)揚(yáng)光大。

一、傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷管理模式

（一）營(yíng)銷渠道較為復(fù)雜

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)傳遞到消費(fèi)者處，要經(jīng)過極為復(fù)雜的過程和渠道。這個(gè)渠道中包括企業(yè)、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)，其中批發(fā)商和零售商可能不止一個(gè)，存在多個(gè)級(jí)別。這就帶來(lái)了一些問題。

首先，產(chǎn)品的銷售成本較高，甚至占據(jù)產(chǎn)品銷售價(jià)格的一大塊，大部分價(jià)格讓渡給分銷商，不僅讓消費(fèi)者承擔(dān)了銷售成本，對(duì)于消費(fèi)者不利，還降低了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，產(chǎn)品分銷導(dǎo)致銷售周期較長(zhǎng)，產(chǎn)品從企業(yè)到消費(fèi)者受眾的實(shí)踐增加，一旦出現(xiàn)問題，企業(yè)做出反應(yīng)的靈敏度降低。最后，各級(jí)分銷商不歸企業(yè)管理，企業(yè)實(shí)施的營(yíng)銷策略難以推行，或者被扭曲改變，仍然導(dǎo)致營(yíng)銷成本增加。

（二）傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式

傳統(tǒng)企業(yè)管理采用紙質(zhì)管理方式，人事檔案，管理方案等都存有一份紙質(zhì)檔案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到損毀。紙質(zhì)管理方式讓信息的分類、存儲(chǔ)、分析、歸納都較為煩瑣，檢索使用也需要較長(zhǎng)時(shí)間，無(wú)形中加大了企業(yè)管理的成本，卻未能給企業(yè)管理帶來(lái)較好的效果和較高的效率。企業(yè)管理人員一層層銜接，工作逐級(jí)匯報(bào)，企業(yè)管理透明化程度低，一旦出現(xiàn)營(yíng)私舞弊情況，勢(shì)頭發(fā)展到難以收拾的地步才會(huì)被管理者得知。管理效率較低，難以將各種問題扼殺在萌芽狀態(tài)，對(duì)于企業(yè)整體發(fā)展帶來(lái)影響。

二、企業(yè)營(yíng)銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革

（一）從分時(shí)段營(yíng)銷變革為全天候營(yíng)銷

電子商務(wù)深刻地影響和改變著企業(yè)的營(yíng)銷方式，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷對(duì)于時(shí)間，空間的限制，從分時(shí)段營(yíng)銷變革為全天候營(yíng)銷。為了適應(yīng)新的營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)要以全天候營(yíng)銷的理念指導(dǎo)具體營(yíng)銷活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，革新銷售理念。采用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，打破營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)空限制，網(wǎng)絡(luò)可以全天候工作，隨時(shí)隨地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)要重視對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的使用，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)的強(qiáng)大作用，包括移動(dòng)支付等與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)物也應(yīng)善加利用，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷。企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的反應(yīng)要靈敏，不能因循守舊，要做到與時(shí)俱進(jìn)。

（二）樹立誠(chéng)信營(yíng)銷的理念

誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地的要素之一，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)自身首先要加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，制訂相應(yīng)管理制度保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)誠(chéng)信行為，懲戒營(yíng)銷管理中的不誠(chéng)信行為。建立誠(chéng)信為本的企業(yè)文化，讓誠(chéng)信成為企業(yè)日常營(yíng)銷管理的思維和自覺自動(dòng)的行為。電子商務(wù)發(fā)展讓企業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)動(dòng)向迅速被消費(fèi)者知曉，企業(yè)如有不誠(chéng)信的行為，可能得到短期利益，但是影響企業(yè)形象，對(duì)于長(zhǎng)期發(fā)展極為不利。企業(yè)應(yīng)杜絕在電子商務(wù)平臺(tái)上的刷信用、價(jià)格欺騙等行為，做好長(zhǎng)期穩(wěn)定的營(yíng)銷發(fā)展。

（三）注重網(wǎng)路營(yíng)銷

在電子商務(wù)背景下，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)具備發(fā)布信息的功能，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者得知企業(yè)的基本信息，品牌，營(yíng)銷宣傳活動(dòng)等各種動(dòng)向，幫助消費(fèi)者樹立對(duì)于企業(yè)的理解認(rèn)知，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上注重信譽(yù)，保護(hù)信譽(yù)，讓買家買得放心。企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的練習(xí)，建立企業(yè)微博，企業(yè)論壇等，在各大平臺(tái)發(fā)布優(yōu)惠信息，或者開展讓利活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者參與的熱情，企業(yè)拿出實(shí)惠的營(yíng)銷政策吸引客戶，提高客戶黏性和忠誠(chéng)度。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上加大力度，將營(yíng)銷的中心向電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上轉(zhuǎn)移，降低營(yíng)銷成本，而影響巨大。

（四）注重人才挖掘與培養(yǎng)

從當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅猛，熟知和善用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷管理的人才是非常寶貴的。大量企業(yè)需要具備實(shí)操能力的商務(wù)人才，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)自身儲(chǔ)備足夠的合格的電子商務(wù)人才，推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，保證企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大影響和營(yíng)銷總量。電子商務(wù)相關(guān)工作需要的知識(shí)儲(chǔ)備較多，包括計(jì)算機(jī)硬件，軟件的開發(fā)與運(yùn)用，經(jīng)濟(jì)知識(shí)，金融知識(shí)，消費(fèi)者心理學(xué)，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等等。電子商務(wù)人才需要有理論知識(shí)，也要具備較強(qiáng)的實(shí)操能力。企業(yè)要采用定期培訓(xùn)的方式提高人才水平，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的，電子商務(wù)界的知名人士為企業(yè)進(jìn)行人才培訓(xùn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，推動(dòng)企業(yè)在電子商務(wù)背景下營(yíng)銷管理方式的變革。

結(jié)語(yǔ)

時(shí)代在不斷前進(jìn)，科技在不斷發(fā)展，過去的工業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的信息化，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用與電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，極大地影響了人們的生產(chǎn)生活，給企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了新的機(jī)遇。企業(yè)營(yíng)銷管理方式在電子商務(wù)背景下不斷變革發(fā)展，通過各種方式推動(dòng)自身運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷管理的能力，擴(kuò)大企業(yè)影響，增強(qiáng)企業(yè)活力，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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作者單位：

黃梅（1975.1- ），女，漢族，江西南昌，碩士，助教，研究方向：營(yíng)銷管理。endprint