沈陽市博物館旅游休閑資源情況調查及開發研究

◎李南芳 蔚筱偲 夏寶輝

沈陽市博物館旅游休閑資源情況調查及開發研究

◎李南芳 蔚筱偲 夏寶輝

沈陽市博物館旅游資源分布廣、分類全，館藏資源十分豐富，有大大小小70多家各類博物館，其中著名的有40余家。為了系統全面地掌握沈陽博物館旅游資源，本文以沈陽市各博物館游客為樣本，采用問卷調查的形式，重點分析在博物館旅游開發中存在的問題以及博物館開發的潛力，為沈陽市博物館的旅游發展提供可行性的建議。

博物館旅游 休閑資源 開發思路

一、沈陽市博物館旅游資源現狀

國際博物館協會將動物園、植物園、水族館、自然保護區、科學中心和天文館及圖書館、檔案館等均劃入博物館范疇。沈陽市目前有大大小小的各類博物館70多家，其中著名的博物館40余家，涵蓋了社會歷史類、藝術類、自然科學類、綜合類四大類，博物館體系已初步形成。按2015年戶籍人口730.4萬人和70多家博物館計算，平均每10.43萬人擁有一家博物館；按著名的40余家博物館計算，平均每18.26萬人擁有一家博物館，大大高于全國平均每62萬人擁有一家博物館的發展水平，發展水平居于全國前列。沈陽市博物館資源品級較高且主題鮮明，新型博物館發展較快。近年來，沈陽市打破了公立、國有博物館的一統格局，呈現出行業、私人、社區博物館共同發展的態勢，實現了博物館公益文化單位的社會公益服務功能。

二、沈陽市博物館資源利用情況調查分析

為了系統全面地掌握沈陽博物館旅游資源的數量、特點、性質等，本研究以沈陽市各博物館為樣本，采用實地調查及問卷調查、網上問卷調查以及統計分析方法相結合的方式，收集整理數據并進行分析。調查實發問卷300份，收回問卷274份，經篩選后獲取有效問卷260份，問卷有效率為86.67%。調查分析如下：一是博物館展出的途徑以媒體宣傳為主。二是游客中女性對博物館要比男性更為感興趣，游客構成集中于成年人。三是參觀博物館的目的多為增長知識、教育子女，參觀所用的時間大多集中在1-2小時或2-3小時，停留時間較為短暫。四是游客通常都是使用自動講解機、聽導游講說以及通過博物館標識來進行參觀，選擇付費導游（講解）的原因主要是想更深入地了解該博物館及文物、展品的情況和歷史背景。五是大部分游客都不愿意購買館內紀念品，但收入較高的群體要比低收入群體更易于購買，說明游客收入情況影響博物館紀念品收入的狀況。

三、沈陽市博物館旅游資源功能與模式存在的問題

1.管理體制陳舊，博物館旅游產業尚未形成獨立體系。沈陽大多數博物館都延續著文化事業單位的舊體制，還沒有權威性的博物館統一管理機構，博物館的管理分屬不同體制交叉重疊、條塊分割，絕大多數博物館旅游產品依附于其他系列旅游體系中，還未形成完善的博物館旅游體系。

2.缺乏創新，博物館對游客的吸引力不高。沈陽市多數博物館仍以傳統模式運營，大多都離不開傳統的“收藏、研究、教育”等功能沒有創新意識，與西方流行的“休閑娛樂和充實人生”在博物館的展陳理念、布局、營銷方面有很大差異，對游客的吸引力不高。博物館旅游產品開發缺乏創新，處于粗放型階段，不能滿足體驗式個性化需求，缺少娛樂性和參與性功能。

3.展出形式單一，博物館管理機構的營銷意識淡薄。與大多數博物館管理機構與管理者一樣，沈陽市博物館旅游相關管理機構與管理者沒有認識到博物館的經營與營銷的緊迫性，缺乏對博物館文化產業開發的嘗試和探索，不能與市場發展與時俱進。博物館的管理人員多數為專家學者，對市場不敏感、缺少經營意識、不懂營銷策略。

4.解說缺乏針對性，博物館工作人員服務意識差。目前的博物館解說系統，大多比較機械、無針對性、生硬，解說語言過于專業、嚴肅、晦澀，忽略了游客的好奇心、娛樂心。游客受過度專業解說的影響，出現“博物館疲勞癥”。多數解說設計忽略了游客的差異，內容與日常人們的生活和情感世界有較大的距離。

5.紀念品單一，休憩空間等配套不完善。旅游紀念品品種單一、品質不高、價格較貴，不能吸引游客興趣及消費欲望。博物館內外配套設施不完善，休憩空間不足甚至沒有，飲品與簡餐空間幾乎沒有。

四、沈陽市博物館旅游資源功能轉型與開發模式的建議

1.打造布局群落化，帶動博物館旅游產業創新發展。目前，沈陽市的博物館已初步群落化，如沈陽故宮博物館-張氏帥府博物館-金融博物館、遼寧省博物館-科技館-圖書館-檔案館等，但也僅限于地理位置上的群落化，應跨越區位，以博物館性質、特點、關聯性相結合，形成全方位的聯合，打造橫線-縱向博物館群落化。如張氏帥府-金融博物館-皇姑屯事件歷史博物館-東北陸軍講武堂舊址陳列館（張學良相關），“九·一八”歷史博物館-審判日本戰犯法庭舊址陳列館-二戰盟軍戰俘舊址陳列館（二戰相關），遼寧省科技館-中國工業博物館-沈陽科學宮科普展示館-遼寧古生物博物館（科普類）等。

2.拓展運營模式多樣化，促進博物館管理社會化。目前，沈陽市博物館在聯盟、交流上有所突破，國際交流增加，但僅限于遼寧博物館、新樂遺址等，應進一步開放，將小型專題博物館通過新的經營模式激活，充分發揮其作用。沈陽市博物館資源中工業元素較多，但僅限于展出，體驗式展出、參與式展出設計基本為零。應創新體驗式、參與式的博物館經營模式，吸引更多的市民及外來旅游者在博物館內體驗、參與，延長在博物館內的參觀時間。

3.強化主題專業化，形成博物館功能復合化。目前，沈陽市主題明確，專業化水準較高的中小型博物館有40家，大部分在孤軍奮戰，有的甚至沒有發揮功能與作用。應導入國際上先進的強化主題專業化的經營管理理念，盤活中小型博物館，進一步提升自身專業化水準的同時強化主題，形成弱-弱、小-小的聯合與聯盟，形成新的具有沈陽特色的小型博物館聯合經營新模式。

4.加強人才高標準化，重新構建博物館解說系統。目前，沈陽市博物館體系中的人才高標準基本形成，經營管理人才缺乏，應結合場館特點培養一批懂經營、會管理、重服務的復合型人才。要對一般工作人員進行培訓，提升服務意識，提高服務質量，形成主動服務的新型服務體系。博物館在設計解說系統時，應將游覽者置于解說的主體地位，解說員的職責是幫助游客發展自身與游覽對象之間的關系。更重要的是，要根據目標市場設計不同層級和形式的解說內容。

5.形成特色主題化，開發創新旅游紀念品。我國博物館旅游紀念品種類少、樣式簡單、設計不夠美觀，與場館主題、展出文物等不配套，價格偏貴。因此，博物館旅游紀念品柜臺冷清，對游客不能形成吸引。應借鑒國外的經驗，開發符合展出主題、展品風格的小型、微型、有特色、獨一無二的紀念品。

總之，沈陽市博物館資源的利用與開發，應從沈陽的實際情況出發，發揮豐富的博物館資源的作用，面向市內、省內、全國及國際市場，借鑒國內外的先進經驗積極轉變觀念，勇于開發創新，挑戰新的經營模式，提升服務意識，改善館內館外的配套設施，增加自愿者數量，導入體驗、參與項目，延長參觀者在館內的停留時間，引導參觀者購買相關紀念品及書籍。

注：本文系2017年沈陽市旅游課題研究項目（項目編號：SYLY-201702）

（作者單位：沈陽建筑大學）

責任編輯：張永輝