主動診斷持續改進不斷提高學校教育教學質量

黃素文　華危持

【摘 要】主動診斷，持續改進，是當前學校內部質量管理水平提升行動的一項重要舉措。只有實事求是、科學客觀地作調查研究才能確保診斷的有效性、客觀性。青年教職工，他們是學校未來提高教育教學質量的主力軍，對學校教育教學質量及管理尚未形成固定思維模式，能較真實公正地反映實情。

【關鍵詞】職業學校；質量管理；調查分析

常州衛生高等職業技術學校，始建于1919年，是一所將近百年的衛生類職業學校。為配合當前正在大力開展的內部質量管理水平提升行動，學校督導室于今年5月在青年教職工中開展對學校內部質量管理工作進行滿意度測評的工作。測評內含4個診斷要素（專業、師資、學生、管理），23個診斷點。并對學校亟需“診改”的問題提出意見和建議。這是我校首次對內部質量管理工作的滿意度調查。

1 調查問卷

調查問卷由學校總督導親自執筆設計，經反復修改，以網絡版的形式發布。調查分基本信息、單項選擇題和文字描述三大塊。

1.1 基本信息

你工作的所在部門（可選擇）

有德育教研室、語文教研室、數理教研室、英語教研室、體育教研室、信息技術教研室、藥學基礎教研室、醫管系實訓管理中心、藥學專科教研室、眼視光技術教研室、解剖生理教研室、康復技術教研室、微免病理教研室、基礎護理教研室專科護理教研室、臨床醫學教研室、護理實訓中心、信息處財務（審計）處等處室。

1.2 單項選擇題

有4個診斷要素（專業、師資、學生、管理），23個診斷點。分很不滿意、較不滿意、滿意、比較滿意、非常滿意五個等級。（詳見表1）

1.3 你認為學校亟需“診改”的問題有哪些？請用文字描述你的意見或建議

2 情況匯總

本次調查，得到了青年教職員工的大力配合與支持。一周時間，學校近三年進校的20名新教師都完成了網絡版的調查問卷。

2.1 參與處室情況

2.2 參與回訪調查的青年教職工有20人。滿意度等級統計數據如表1

經統計：滿意32.67%、比較滿意10.23%、非常滿意57%。

2.3 文字描述意見和建議如下

（1）學校專業建設有待進一步加強，課程設置需更加科學合理。還要進一步加強師資隊伍建設。

（2）個別資深教師忽視課堂教學，忽略專業知識的傳授，導致學生學習興趣低下，影響低年級學生學習行為習慣得養成

（3）學校各方面工作都做的非常到位，對教職工非常關心關注，希望未來能夠更加完善。

（4）課程任課老師應相對固定，由相關負責人召集專業教師共同協商確定，主干課程可以由至少2個老師共同負責，其他課程相對固定任課老師，這樣可能有利于教師和學生的長遠發展。

（5）課外興趣小組可增加專業實踐課程

（6）建議每個教室配備一臺電腦，解決教師每次課帶電腦問題

（7）周末放假，校門口的擁擠問題。

（8）擴大校區面積，否則辦學條件難以改善，教學科研設備難以更新。

3 思考分析

（1）從青年教師參與的部門看。這份調查問卷結果顯示：幾乎所有部門的青年教師都參與了網上問卷調查。他們作答認真，客觀公正，對學校的各項發展和教學質量管理整改充滿期待。

（2）經統計，青年教師對4個診斷要素（專業、師資、學生、管理），23個診斷點的滿意度分別為：滿意32.67%、比較滿意10.23%、非常滿意57%。總體看滿意度比較高，有57%非常滿意，說明青年教師對學校的整體管理還是給予了好評。但滿意32.67%、比較滿意10.23%顯示：我們的各項工作還有待完善。

（3）在你認為學校亟需“診改”的問題有哪些，以及請用文字描述你的意見或建議一項中，青年教師提出了諸多的意見和建議，經整理有八條。由此可見，青年教師關注學校的專業建設、課程建設、教學設施等相關的辦學條件。主人翁意識強，主動參與管理的積極性高。

4 對策措施

本次調查面向青年教師，是因為青年人朝氣蓬勃有活力，敢想敢說勇于創新，是推動學校質量管理工作不斷向前的主要力量。然而，青年人畢竟經驗欠缺，光憑熱情與勇氣還遠遠不夠。為使青年教師能更進一步參與到學校的教學質量內部整改提升行動中，加強學校教育教學管理力度，提高學校整體管理質量水平，我們必須從以下幾方面努力：

（1）高度重視專業質量。為使我校專業建設規劃符合地方經濟和社會事業發展實際，我們要不斷優化專業人才培養方案。建立常態化的專業診改機制，以促成校內專業設置隨產業發展動態調整。使課程建設規劃科學合理，具有可行性與可操作性。不斷提升學校校企融合和專業服務社會能力。

（2）確保學校師資質量。要進一步加強師資隊伍建設，規劃要有目標，有必需的外部環境、組織管理、資源支撐、經費等保障。并且具有科學性、一致性和可行性。開展對師資隊伍建設成效的診改，形成常態化的師資質量保證機制。使師資隊伍數量、結構、水平、穩定性、社會服務能力等得到持續改善。

（3）力求學生全面發展。制定學生綜合素質標準，實施全員、全過程、全方位育人，不斷優化學生的生活環境，積極回應學生訴求，為特殊學生群體提供必要的設施、人員、資金、文化等保障。加強創優、創新、創業教育。提高學生自主學習能力、主動學習積極性、職業能力和創新創業能力。

（4）全面做好教學質量管理。不斷優化校內辦學資源，改善學校的辦學條件。定期開展質量事故自查自糾，形成質量事故管控常態化管理反饋機制。日趨完備內部質量保證體系，持續提升人才培養質量。endprint