淺析創業型中小企業中的人力資源管理

馬研

淺析創業型中小企業中的人力資源管理

馬研

隨著第四次工業革命進程的開始，全球經濟發展互聯的融合度越來越高。中國作為世界第二經濟大國，在加強全球化的貿易和投資下，秉承互利共贏的理念，擴大開放與合作，實現全球經濟發展的共同繁榮的過程中起著重要作用，而中國創業型中小企業是這種錯綜復雜的國際經濟環境下應運而生的一股新生力量。

創業型中小企業；人力資源管理；發展；企業文化

一、創業型中小企業的發展環境

在這個充滿挑戰的時代，截至2015年12月底，我國工商登記中小企業超過2000萬家，個體工商戶超過5400萬戶，中小企業稅率不斷提高。以工業為例，截至2015年末，全國規模以上中小工業企業[從2011年起，規模以上工業企業起點標準由原來的年主營業務收入500萬元提高到年主營業務收入2000萬元] 36.5萬家，占全國規模以上工業企業數量的97.4%；實現稅金2.5萬億元，占全國規模以上工業企業稅金總額的49.2%；完成利潤4.1萬億元，占全國規模以上工業企業利潤總額的64.5%。中小企業提供80%以上的城鎮就業崗位，成為就業的主渠道。

從統計數據上看，大多數應屆畢業生在初入社會時，都會選擇為小企業工作。要么從零開始創建自己的小公司。因此，我們需要知道人力資源管理在創業型中小企業和大企業及外資企業中存在著怎樣的差異，來更好地進行發展。

二、創業型中小企業人力資源的現狀

創業型中小企業的生產經營規模小，發展潛力大。但是，在其人力資源管理模式上仍然保持著傳統的家庭企業管理方法，創業者往往會將自己具有獨特個性特點的管理方式應運于企業生產，在基本的管理層面諸如質量管理、安全管理、成本管理等方面還不規范，沒有將人力資源管理作為企業長期發展的戰略進行規劃。由于組織管理的落后，與市場新環境不能融合。所以，這也是制約創業型中小企業發展的一個瓶頸。

面臨的問題主要為以下五點：

（一）企業人力資源招聘投入成本低

創業型中小企業的人力資源招聘投入成本低的主要原因有三個：首先，企業管理者的不重視。創業型中小企業的管理者更注重的是市場和收益。中小企業創立者往往是企業管理者,他們中許多人是某種產品的技術擁有者,對市場和技術發展的關注遠遠高于對企業管理的興趣,存在重物輕人、重技術資金積累，輕人力資源管理建設的思想觀念。其次，企業經濟條件的限制。創業型中小企業的資金主要來源于創業者自有資金的積累，只有小部分企業的資金會來源于銀行貸款或民間集資。相對于大型企業人力資源部門的設立，往往需要更多人財物的投入，資金的缺少是限制其無法過多投入人力資源成本的主要原因。最后，創業型企業的名氣低薪資低。不能更好地吸引和留住專業的人力資源人才。

（二）創業型中小企業缺乏中高級的人力資源管理師

大部分創業型中小企業，最多只有兩位人力資源管理專員，他們負責辦理各種人力資源管理的日常基本事務。因為工作內容繁瑣細致，專業要求高。所以，他們容易忽視某些特定的問題，譬如勞動者職業健康的問題，而這很有可能導致企業存在一定的法律風險。

（三）創業型中小企業無法處理工作中遇到的勞動爭議仲裁及法律訴訟

創業型中小企業最容易遇到的問題就是勞動仲裁和法律訴訟。因為企業規模小，規章制度不完善，缺乏專業的管理人才，所以，在遇到這方面的問題時，企業只能處于不利狀態。

（四）創業型中小企業不可能完全遵守國家對薪酬方面的要求

假設一位普通職工月薪待遇為4500，那么他的社會養老等五險中個人繳費數額比例為10.5%，即482.5元，公司繳費數額比例為31.6%，即1377元。公積金繳費比例個人部分為12%，即540元。公司公積金繳費比例同個人一致。那么企業每個月需要承擔的費用為5394.5。這不包含高溫費，加班費，生活津貼，過節的津貼，商業保險費等。如果一個企業需要十位普通員工，那么他們月人工成本5萬元。這不包含高級技術人才及管理人員的成本。

從這個例子我們可以很清楚地看到，創業型中小企業面對如此高昂的人工成本根本不可能完全遵守國家對薪酬方面的要求。但是如果違反這些薪酬的法律規定，企業就會產生嚴重的后果。而過低的薪資，會導致人才流失率高，企業團隊的忠誠度低。

（五）中小企業的企業文化弱，人才流失率大

目前國內大部分中小企業是以利益為主體，沒有設立企業文化，而且很多人力資源助理都不明白建立企業文化的重要意義。甚至，有人認為企業文化就是老板文化。

當一個企業的發展非常迅速，在行業里想要占有一定地位的時候。如果沒有完善的企業文化支撐，那么就會降低員工的工作熱情，影響工作效率，嚴重的會導致人才的流失。

人才的流失在一定程度上是必然的，也是必須的。人才只有不斷地流動，各行業各單位的技術才能不斷的擴散，推動著整個社會的發展。但是，對于創業型中小企業，人才的流失率過大，會影響企業的正常經營生產活動，人心渙散，企業核心技術和商業機密的泄露，更會增加企業的用工成本和培訓成本。

三、創業型中小企業人力資源管理問題的解決方案

如何更好地穩住員工，使員工忠誠于企業，找到創業型中小企業實現自身與員工雙贏的有效辦法，我們需要做到以下幾點：

（一）管理者要提升企業人力資源管理意識，讓員工有主人翁意識

管理者要樹立以人為本的觀念，在21世紀，只有人才的創新，技術的革新才是企業制勝的法寶。全球化經濟的進程加快，將給各行業人才一個全新的舞臺，中國企業也能更廣泛地參與到國際市場合作交流中。所以，在這種內外壓力的交織下，創業型中小企業必須轉變固有的人力資源管理觀念，提高認知。

創業型中小企業應該給予員工描繪美好又能達到的職業愿景，并幫助做好職業生涯規劃。幫助員工了解該企業的特點與該行業特點，保持對行業的激情。創業型中小企業在很多方面區別于一般企業，其所處的行業一般也表現出很大的特殊性。這就需要企業加強崗前培訓與教育。可以讓員工積極參與到公司的重大決策中，直接與客戶接觸，并多組織集體活動，在企業內部形成一個良好的集體氛圍。

（二）建立彈性的工作時間，提供工作和生活平衡的福利

創業型中小企業的規模小，正是由于老板和員工每天有著更多的時間接觸、溝通與交流。因此彼此之間的熟悉度很高，這種熟悉程度更加利于彈性工作時間的建立。即當員工的家庭和工作之間的時間不能協調時，老板能夠理解并給予一定的支持。現在很多管理者會給家里有照顧幼兒需求的女性工作者提供工作日提前下班的福利。在夏季高溫時，會給員工帶薪高溫假。及增加周假為2.5天，從而讓員工享受更多的周末時間。

實踐證明，公司愿意根據員工的需求做出管理方面的調整，那么企業里的管理者所作的決定，就能得到更多員工的支持和理解，企業的凝聚力也會越強。

（三）幫助各年齡層的員工用知識提高自己

隨著時間的推移，90后們逐步踏入職場，他們的加入給企業帶來了新的活力，但是90后員工相對比于其他年代的員工更加注重自我目標的實現，維護自我權利，他們不愿意為了企業目標犧牲自身利益，厭惡規則約束。創業型中小企業在加強員工關系管理、實施激勵措施的過程中，需結合90后員工自身的特點，這樣才能保障企業可持續發展。一是設立企業管理培訓生，讓他們更多地參與到企業的日常管理經營活動中來，樹立他們的主人翁意識，進而激發其內在的工作熱情。二是通過設定適當工作考核目標，安排參加職業技能考試，督促其在工作的過程中不斷學習與進步。三是強化企業與員工之間的溝通與交流，在思想情感上建立更加牢固的員工關系。

（四）制定更好的激勵政策和績效模式

建立獎罰分明的激勵政策，關系到員工生產積極性和企業勞動生產率的高低。良好的激勵政策和績效模式要注意以下幾點：

首先，創業型中小企業的人力資源管理過程，除了用獎金來表示對人才所作貢獻的認可外，創業型中小企業應建立多元化的晉升渠道，使更多的員工通過自身的努力實現職業生涯發展。如采用增加個人的技術等級、能力職業資格等的考核，實現員工職位和工資的提升，促進員工個人目標和企業發展的戰略目標相統一。強化企業精神風貌，重視員工的精神激勵的重要性，通過企業內部刊物、網站等對優秀員工適時地褒獎，樹立“優秀員工”“優秀團隊”，充分調動員工的工作積極性。其次，協助員工測評個人潛能。企業可以用業績評估等各種方法，來測評員工的自身潛能與各項自身條件，并給員工提供合適的崗位和發展方向。最后，尋找員工個人職業生涯和企業發展的契合點。只有企業的發展與員工的個人職業生涯相契合，才能為企業留住人才，實現企業員工的長久忠誠。

（五）完善企業文化和人力資源管理規章制度

創業型中小企業越來越重視人在企業發展中的重要作用，而企業文化是整個企業的靈魂，是企業源源不斷的動力源泉，為企業指明前進方向，對員工有一定的號召力。所以，打造獨特的企業文化，對提高企業向心力和凝聚力具有十分重要的意義。

創業型中小企業由于自身發展特點，更需要重視如何有效定位企業文化，以達到企業與員工關系的和諧，增進團隊合作與凝聚力。將員工關系管理的規劃納入企業文化，實現企業文化和個人思維的融合是創新型企業員工管理的有效措施。第一，文化規劃中需重點體現營造良好和諧的企業創業文化氛圍。創業型中小企業的文化中應該包含兼容并蓄鼓勵創業的企業文化，給員工開拓工作業務提供成長的土壤。第二，創業型企業文化應制定合理的長期人力資源目標。我國創業型中小企業由于其自身先天不足，這就需要靠資源載體的人力資源，要在企業文化中體現出來，就要依靠長久穩定的人力資源目標的制定而實現。第三，推銷測試企業愿景，達到企業文化與員工關系管理相結合。推銷即向員工傳播企業文化，使文化得到員工的贊同；測試即通過問卷調查、座談會等形式測試員工對文化的支持情況并收集改進意見，最終使企業文化與員工思想達到融合。

綜上所述，只有在充分理解人力資源管理在企業發展作用的基礎上，建立起一套科學的管理模式，并構建企業經營發展所需要的人力資源管理系統。我們要致力企業人力資源管理系統的完善，提高管理者的專業能力與管理技術水平，保證人力資源管理的可操作性。同時，我們還應充分認識到創業企業人力資源管理的實用性，根據企業的目標，全面思考和進一步探索，通過各種途徑和方法，實現企業人力資源的科學管理。只有這樣才能確保創業型中小企業在市場競爭中實現經濟利益最大化和持續性的發展。

馬研，男，東南大學MBA在讀研究生，現就職于南京銳豐智能科技有限公司。

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