新媒體時代的跨文化交際及其能力培養

【摘要】伴隨全球化的不斷深入發展，跨文化交際成為當今社會政治、經濟和文化領域的重要議題。以數字信息技術為支撐的新媒體應運而生，并且已經成為跨文化傳播的基本載體。本文通過分析新媒體在跨文化交際中扮演的角色，以及新媒體對跨文化交際尤其是語言學習者跨文化交際能力培養的重要性，為新媒體時代下語言學習者跨文化交際能力的培養提出可行性建議。

【關鍵詞】新媒體 跨文化交際 跨文化交際能力 多元識讀

近年來，全球化進程的不斷向前推進促使大眾傳媒加快了更新換代的步伐，新媒體應運而生。新媒體的發展不僅改變了傳統大眾傳媒的傳播機制，而且為社會生活尤其是跨文化交際帶來了翻天覆地的變化。諸如網絡電視、手機雜志、虛擬社區、電子游戲、博客、光盤等都屬于新媒體，而且新媒體在當代中國社會還突出表現為與“微”相關的各類媒介，如“微信”“微博”“微商”“微電影”等。新媒體的誕生無疑極大地縮短了人與人之間的時空距離，人們足不出戶便可跨越不同國家、文化和種族之間的界限，和另一端的受眾進行知識、思想、情感等層面的交際。

日新月異的新媒體影響并推動著跨文化交際。跨文化交際是指來自不同文化背景的個體之間的交際。由于交際雙方具有各異的生活環境、文化背景、思維模式、價值觀念和交際風格等，Dodd（1991）指出跨文化交際能否成功取決于三個要素：（1）交際參與者能否在情感層面上擁有積極的交際態度；（2）能否在認知層面上正確認識文化差異并具備豐富的跨文化交際知識；（3）能否在行為層面上采取恰當的交際行為和技巧。新媒體的出現為成功的跨文化交際提供了良好的學習跨文化交際知識、行為、技巧和進行跨文化交際實踐的平臺和渠道。本文通過分析新媒體在跨文化交際中扮演的角色，以及新媒體對跨文化交際尤其是語言學習者跨文化交際能力培養的重要性，為語言學習者跨文化交際能力的培養提出可行性建議。

一、新媒體在跨文化交際中扮演的角色

新媒體作為新形式的全球性傳播媒介，以其即時、實用和低成本等優勢強烈地沖擊了傳統媒體，極大地方便了不同國家和民族之間的交際往來。新媒體時代的跨文化交際從傳播者、傳播內容以及受眾等多方面最大限度地擴展了跨文化交際的場所、人群以及范圍。總體說來，新媒體在跨文化交際中扮演著多種角色，如：社交技術平臺、文化產品傳播渠道、跨文化教學系統等。

1.新媒體通常被視為營造社交環境的技術平臺。新媒介主要指伴隨衛星通信、數字化、多媒體和計算機網絡等技術的發展而出現的新型傳播媒介以及作為信息高速公路之雛形的互聯網絡等。在國內大受歡迎的QQ、微信、微博、博客、貼吧等社交媒體以及在國外眾所周知的Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram等在線社交網站為個體發展和維系社會交際提供了技術支持，促使個體融入相關社群，了解最新資訊的同時，辨識不同文化之間的差異并通過溝通理解，逐漸對文化多樣性以及跨文化交際產生理性的認知。

2.新媒體是文化產品的重要傳播渠道。依托新媒體強大的技術平臺和龐大的使用群體，影視、書刊、電子期刊、廣告、音樂、新聞等文化產品日益重視借助此渠道進行跨文化傳播。這些產品不僅融合了圖文、視音頻、動畫等多媒體形式，還提供了匿名評論、多重互動、亞文化群集等多種便利，大大提高了文化產品在跨文化傳播中的趣味性和吸引力。在國內，網絡用戶可通過迅雷、電驢等網絡下載工具以及優酷、土豆、愛奇藝、騰訊視頻等視頻網站或手機客戶端（APP）下載或在線觀看外國影視作品等。此外，字幕組作為新媒體環境下的一種網絡文化現象，也借跨文化交際發展的契機，靈活地對異質文化的影視作品進行本土化語境的字幕創作，在一定程度上消除了不同文化間的偏見，增進了多元文化主題的互信互利，對影視作品等文化產品的跨文化傳播產生了極大的影響。

3.新媒體在跨文化教學領域充當搭建教學系統的角色。新媒體時代背景下的跨文化教學模式改革正在不斷深化，借助在教學過程中逐步搭建起來的教學信息傳播平臺，跨文化課堂教學能夠更加高效和理想化。順應新媒體時代的發展趨勢，學者意識到培養學生多元讀寫（multiliteracy）能力的重要性。國外語言學家將多元讀寫能力定義為批判性地運用網絡資料、適應網絡環境下產生的各種社會問題以及利用網絡進行技術合作的能力。Spiliotopoulos（2005）通過定性研究發現在線互動有助于協助學習者改進他們的寫作，提高他們的合作能力和批判性思維技能，進而培養他們的跨文化意識。由此可見，新媒體技術的蓬勃發展為外語教學提供了一個新的發展契機，能有效地推動教學目標的實現，并為學習者跨文化交際能力的提高提供巨大的發展空間。

二、新媒體對跨文化交際的促進作用

新媒體的誕生強烈地沖擊著傳統媒體的權威性和精英特質，并以其交互性和普及性方面的優勢，使大眾不再是傳統媒體時代下信息的被動接受者，而是華麗轉身成為新媒體時代下掌握主動權的信息創造和傳播者。究其根源，新媒體不僅是現代信息技術日臻成熟的產物，更是在全球化背景下跨文化交際需求催生的新興媒體形態。跨文化交際過程中常見的由認知、情感、語言、文化傳統等產生的主要障礙在新媒體環境下均得到相應的瓦解，新媒體以其交互性、實時性、多樣化、網絡化等突出優勢對跨文化交流具有積極的促進作用，并能協助提高語言學習者的跨文化交際能力。

1.新媒體有助于大眾認知文化差異性并擴充跨文化交際知識和技巧。新媒體在為大眾提供多種方便快捷的社交渠道的同時，也為掃除跨文化交際中的認知、語言、文化等障礙以及傳播跨文化交際知識做出了巨大貢獻。在國內，諸多語言教育機構如新東方、英孚、新航道、華爾街英語等通過出版電子刊物，創建微信公眾號，推出網絡在線或者直播課程等提供遠程、交互式語言教育，讓受眾隨時隨地通過移動終端獲得即時、個性化的語言教育。此外，Google翻譯、百度翻譯、有道翻譯等在線翻譯網站以及MDict、金山詞霸、靈格斯等翻譯軟件或應用也逐漸消解了不同文化交際過程中的語言障礙。除了語言障礙之外，不同文化之間的價值、觀念的差異才是橫亙在跨文化交際中的鴻溝。出國旅行是跨文化交際的典型案例。如今，旅行者只需通過手機應用程序（如：tripadvisor、窮游、螞蜂窩自由行等）、微信公眾號、搜索引擎等即可獲知目的地的風土人情、民俗禮儀、飲食文化等訊息，提前認知文化差異，豐富自身的跨文化交際知識和技巧，避免跨文化沖突的產生。

2.新媒體有助于提高語言學習者的跨文化交際能力。韓曉蕙（2014）認為跨文化交際能力包含語言、語篇、社會語言和跨文化能力，把學習者培養成跨文化說話人（intercultural speaker），提高其跨文化意識，避免因單一身份而對異族文化持刻板態度是跨文化語言教學的目的。跨文化交際的發展使廣大外語教育者意識到培養跨文化交際能力的重要性，并將其定為語言教學的最終目標。

在教育領域，新媒體帶來的跨文化交際需求使語言學習者在潛移默化中了解了不同文化的特征與差異性，使其主動參與到跨文化交際當中或者在依托新媒體的外語教學中提高自身的跨文化意識和跨文化交際能力。語言學習者通過新媒體平臺觀看飽含異域風情的外國影視作品，娛樂身心的同時，也在逐漸地接受語言的熏陶，認知該文化所持有的價值觀和人們的生活方式。學習者還通過各類社交網絡（Social Networking Services）加入擁有共同興趣愛好和相似價值觀的網絡迷群或網絡論壇，在群體性歸屬感逐漸提升的同時，他們會主動參與到群體活動中，如：進行美劇、英劇的再加工，添加翻譯字幕，瀏覽、回應、主動發帖等。再如，語言學習者會通過網絡游戲等虛擬的空間與來自不同國家和地區的語言學習者進行交流，了解其他玩家的背景和經驗，從而促進了異質文化之間的交流。在跨文化教學領域，有些外語教師在全球化背景下的新媒體時代更加注重利用網絡化的教學環境對學習者進行文化知識的輸入，強調在經典閱讀中實施多元識讀教學法、將英文原聲電影融入課堂教學中以提高學生的語言感知力和文化鑒賞力等，因此，學生能夠在接觸多元文化識讀世界的過程中不知不覺地提升多元文化交流意識和能力。

三、新媒體時代下語言學習者跨文化交際能力的培養

新媒體的使用已經滲透到教師、學生工作學習的方方面面并成為了不可分割的有機組成部分，而且有關研究表明新媒體對跨文化交際具有積極的、正面的作用。另外，語言學習者是新媒體時代的受益者和主力軍，外語教學的最終目的是跨文化交際能力的培養，即學習者能夠使用目標語進行有效的交際。因此，如何利用新媒體提高語言學習者的跨文化交際能力，成為跨文化研究的新趨勢。外語課堂教學借助新媒體不僅能給跨文化交際知識或技能的習得增添趣味性、增加吸引力，而且能協助搭建教學系統，幫助教師提高自身的跨文化交際能力，從而使語言學習者在跨文化交際中樂于表達并善于表達。

1.文化認知和知識教育并重。跨文化語言教學不僅是在課堂上教授外國文化知識，而是通過強調對不同文化特有的歷史、文學、藝術、習俗等的深刻理解和同情感，包括對重大事件的分析、文化模擬等，培養學生獲取理解文化的個體性和普遍性的綜合能力。在跨文化交際中，交際雙方進行有效溝通的前提是雙方文化的相互了解，所以文化認知就成了跨文化交際的基礎，對跨文化交際起著重要的作用。

電影語言富含文化及語境信息，為語言和文化學習創造了理想的情景，是可用于語言課堂的視覺材料的主要形式之一。鑒于此，新媒體時代下，外語教師應善于利用外語原聲電影、BBC紀錄片、英劇美劇等網絡資源，將其中包含的文化信息跟本國文化相比對，進而讓學生通過搜索社交媒體上針對文化差異或文化沖突的爭論，深入理解文化差異的內涵和外延。此外，對學習英語這門語言的學生來說，英語經典名著所構筑的純正英語環境是脫離目的語環境習得的最佳語言環境。另外，借助“微”時代的自媒體平臺，學習者可以自我表達和展示品讀經典過程中的所思所想，并通過評論、投票或集贊等熱門方式激勵和鼓舞學習者從經典著作中對異質文化的內涵進行深入挖掘。

2.凸顯多模態教學的重要地位。新媒體背景下的教學手段創新體現在將多模態應用于教學，打造多元化、立體化的課堂教學方式。在授課過程中，教師應充分利用 PPT 等多媒體手段以及書面材料、圖表、視音頻、網絡等多模態的教學文本進行復合式教學，讓教學內容的呈現方式更加多樣化，給學生以全方位、多感官充盈的體驗。在落實具體的教學步驟時，外語教師可以借助新媒體來創新教學活動，比如：在口語訓練環節要求學生選取感興趣的話題并發揮想象力進行情景創作，小組合作錄制視頻并上傳到班級網盤，方便共享和相互學習；在閱讀教學或視聽過程中要求學生根據所讀或所聽文章結構繪制思維導圖等，形象地展現文章的脈絡等。此外，在新媒體設備較好的學校還可以開展跨國的兄弟班結對的交流活動，通過Skype等即時通訊軟件，在課堂上與國外的同齡人進行在線的跨文化交流，使學習者直接接觸目的語及其文化，激發其學習跨文化交際知識的興趣和提高跨文化能力的決心。

3.教師跨文化交際能力的提升。外語教師是培養學習者跨文化交際能力的指導者，在某種程度上，教師的跨文化敏感度和自身的跨文化交際能力會對學生的跨文化敏感度和交際能力的培養產生影響。當前，外語教師在跨文化教學方面存在以下問題：對跨文化交際能力的概念把握不到位；在課堂上側重解釋、補充和評論教學中涉及到的文化內容，而極少運用新媒體等手段講述本人或他人的海外經歷、模擬不同文化之間的交際場景，邀請外教或外國友人進行線上或線下的講座或授課等教學活動。因此，外語教師應積極加強自身的跨文化教學理論知識；增強跨文化交際實踐，如：加入字幕組，通過訂閱微信公眾號、關注微博等了解跨文化知識和技巧，通過手機應用程序（APP）結識外國友人并進行在線交流，通過網絡微課、慕課（MOOC）等在線學習方式提高自身的跨文化交際修養；還可以積極參與制定旨在培養學生跨文化交際能力的英語教學大綱、開發有效的在線跨文化交際能力測試系統、通過Camtasia Studio等錄屏軟件制作跨文化交際課程的微課等。

四、總結

在如今的信息化時代，以互聯網為代表的新媒體將整個世界有機地串聯起來，形成了一個“地球村”，來自不同文化背景的人們不受時空的限制，借助新媒體的多種優勢進行跨文化交流，而且隨著媒體產品的不斷更新換代、媒體互動方式的不斷融合以及傳播速度的不斷加快，全球范圍內的跨文化交際在廣度和深度層面都產生了新的特點。新媒體在跨文化交際中日漸凸顯它扮演的社交技術平臺、文化產品傳播渠道、跨文化教學系統等多種角色，在情感、認知和行為三個層面實現Dodd（1991）提出的影響跨文化交際成功的三個要素并能協助提高語言學習者的跨文化交際能力。新媒體不僅能發揮其虛擬特質促使大眾主動參與跨文化交際，而且有利于輔助大眾認知文化差異性并擴充跨文化交際知識和技巧，進而提高語言學習者的跨文化交際能力。因此，跨文化交際理論的發展要跟緊時代的步伐，緊握新媒體這一發展契機，在外語教學領域強調文化認知和知識教育并重、落實多元識讀教學、提高外語教師的跨文化交際能力，以期提高語言學習者的跨文化交際意識和能力，從而靈活應對紛繁復雜的文化資訊，在多元文化的碰撞中實現全球信息的交互和共享。

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作者簡介：丘思娜（1994-），女，廣東梅州人，南京師范大學教師教育學院，學科教學（英語）碩士研究生，研究方向：外語教學，課程與教學論。