中小企業跨境電商運營存在的問題及其對策研究

徐婧

（河海大學，南京211100）

中小企業跨境電商運營存在的問題及其對策研究

徐婧

（河海大學，南京211100）

隨著全球信息通信技術的進步和人們消費思想的轉變，電子商務的發展突飛猛進。在國際貿易中，與傳統大型集裝箱類型相比，小批量、高頻率、速度快的小型跨境電子商務發展迅速。B2C（Business-to-Customer）跨境電子商務依靠更穩定的現金流、利潤空間較大的優勢受到廣大中小企業的青睞。通過對我國中小企業不斷隨著商業國際化步伐走向世界貿易的現狀研究，分析跨境電子商務運營中存在的問題并提出相應的對策，以促進我國中小企業跨境電商可持續發展。

中小企業；跨境電商運營；對策研究

一、研究背景

跨境電子商務是指通過電子商務平臺分屬不同關境的交易主體進行交易和支付結算，同時通過跨境物流輸送商品，進一步完成交易的國際化商業活動。在2017達沃斯論壇中，馬云分析，中小企業將是推動未來全球化的主力，企業“觸電”已成為趨勢，跨境運營將成為企業獲利的必然選擇，全球電商之間的競爭日趨激烈。與傳統電商相比，跨境電子商務具有全球性、實時性強、方便快捷等優點，可以在較短的時間內完成訂單支付等，許多中間環節在出口貿易中被省略，進一步消除全球貿易的界限。

二、研究的目的和意義

近年來，跨境電子商務的發展在全球化的貿易趨勢下為中小企業帶來了良機。根據今天的國際研究網的數據，中國每年的貿易出口額約為12萬億美元；2012年中國跨境電商業務進出口額達2.3萬億元，占進出口總額的9.5%。雖然仍處于發展的初級階段，市場仍有很大潛力，但這也使中小企業在跨境電商運營方面存在諸如信貸、通關、支付和物流問題等各種問題，而這些問題也正是企業對外發展所亟需解決的。

跨境電商為中小企業帶來機遇，也帶來了不少的問題與挑戰。中小企業實行跨境電商面臨著如不能有效確認對方的身份和信用、交易過程中的法律問題、貨物的通關和物流問題等。通過對這些問題的分析研究，以使中小企業跨境電商獲更長遠的發展，也使得我國積極順應全球化經濟的進程，通過中小企業的靈活創新，拉動我國的經貿發展，解決就業問題等。

三、跨境電商的發展歷程

（一）1998—2001年：起步階段

電子商務在1990年代前后在我國出現，由于當時的通信技術的發展水平較低，電子商務局限于很小的范圍內，交易只能通過電信、電報、電話網等。

（二）2001—2008年：成長階段

在業務創新的推動下，新商業的崛起吸引無數人進入電商領域，電子商務的發展勢不可當，公眾開始自主學習新技術和新商業。電子商務也拉動了IT和信息產業，家電、物流、金融等諸多行業的發展。電子商務是一個潛在的巨大市場，雙向溝通、靈活的交易手段和快速交貨方式等為社會帶來了可觀的經濟效益。隨著人們對消費體驗的要求不斷提高，電商平臺所連帶的新型服務產業為企業的生存發展提供了重要的競爭手段。

（三）2008年至今：快速發展階段

隨著新的商業模式逐漸成熟，網絡應用越來越普遍，社會結構、生活方式不斷變化。線上購物已經成為一種消費方式，未來各個電商平臺將融入到人們的生活，并將逐漸成為社會商品和服務的主要途徑。

四、中小企業跨境電商運營現狀分析

（一）中小企業在跨境電商中的作用

中小企業通過開通直接面向國外消費者的國際營銷渠道，在降低交易成本的同時，縮短了企業的運營周期。據估算，目前每年在跨境電商平臺上注冊的新經營用戶中，中小企業和個體商戶的數量己經占到90%以上。隨著跨境電商渠道的深入滲透，商戶和消費者的信息交流更加順暢，有利于企業及時了解市場需求，樹立產品品牌，提升產品品質，調整產品結構，并建立電商信用體系，從而增強我國外貿的整體水平和國際交易中的競爭力，對于穩定外貿增長、促進全球化經濟發展起到非常重要的作用。

（二）中小企業跨境電商運營現狀

雖然跨境電子商務貿易發展迅速，但許多中小企業仍然無法在海外市場上順利開展業務，主要是因為B2C市場需要綜合素質更高的團隊來應對挑戰。中小企業跨境電商運營的主要壁壘是海關問題，大多數中小企業需進一步提高通關效率，減少貿易成本，解決營業退稅和對外貿易結算問題。至于處理快速增長的跨境快遞郵件數量，傳統的海關監管格局難以適應小額外貿跨境運營的快速發展，如何及時、有效、安全地支付，是否能夠實現企業利潤過程中的關鍵環節，以及信貸問題等一直影響著中小企業的跨進運營進程。

五、中小企業跨境電商運營存在的問題

（一）物流行業成本高且人才缺乏

因為中國的電子商務整體發展大都在本世紀初，行業發展只有十幾年，而跨境電子商務業務發展只有五六年，許多賣家還在探索的過程中。目前，國際快遞業務一般以空運的形式出貨，無論是商業快遞還是郵政快遞業務，物流成本都在一定程度上影響了貨物的市場競爭力，在一定程度上阻礙了跨境電子商務的快速發展。而且，中國跨境電子商務發展明顯的地域不平衡性，廣東省、福建省及江浙滬一帶占全國跨境電商業務的一半，其他省市發展相對滯后。對于這些東南沿海地區對外貿易物流存在挑戰，相對北方電商行業尚不發達的地區想做跨境電商更加困難。物流中的調度、存貨、供應鏈等問題需要專業人士才能做運籌分析。

（二）支付體系不夠成熟

中小企業跨境電子商務使用第三方支付，其支付體系不夠完善，尚存在一定的問題。首先，容易出現虛假交易現象。第三方支付公司在處理國外業務時，只是作為中間人，由于國內買家在中國境內無法了解賣家的銀行賬戶信息，所以個人無法處理外資支出申報。如果第三方支付企業作為統一外匯單位購買外匯買賣付款給外國賣家，不能成為反映買賣雙方的真實交易背景和身份，無法進行審查跨境貿易資金來源和貿易背景，從而造成監管漏洞，可以輕松利用第三方支付平臺進行跨境洗錢活動，或通過買賣虛假行為達到套利外匯或熱錢轉移的目的。其次，一定數額的付款困難。第三方付款仍處于早期發展階段，國家安全局、國家稅務總局、中國人民銀行尚未制定并頒發系統的管理辦法和規范執行細則來規范跨境電子商務的支付服務。

（三）信用及法律管理體系不完善

跨境電子商務貿易不同于企業之間的大型貿易，不能進行企業信用擔保，跨境貿易更多的是B2C，互聯網的開放和信息傳播迅速使得信用問題賣家產生更深的影響。事跨境交易信貸問題很有可能被放大。中國正處于經濟轉型的過程中，市場經濟和市場機制不規范、法律環境建設相對滯后，社會誠信道德體系不完整、欺騙行為等社會信用環境對這些跨境中小企業的跨境運營發展產生很多不利影響。

政府尚未對跨境電子商務體系的法律體系進行規范。系統穩定性的應用保證。目前的跨境電商缺乏進出口稅的系統化管理。只有將法律融入到跨境貿易中來，使跨境電子商務在健康的社會環境及規范的法律體系下發展，才能吸引更多人進入跨境電商行業，從而拉動進出口貿易和全球化經濟的進程，同時大規模解決就業問題。

六、中小企業跨境電商運營對策

（一）專業物流發展獨立化

目前，中國最受歡迎的物流模式主要為國際小包、海外倉儲和集聚后的運輸規模、國際快遞等等。考慮到便捷性、成本及效益等多方面因素，目前通過第三方物流實施跨境電子商務物流環節是最好的選擇。第三方物流主要包括國際物流倉儲貨運公司、外貿B2C電商平臺倉儲式集運等。把勢單力薄的跨境電商建立成生產規模強大、物流成本低廉、運輸便捷的電商群體，通過與第三方具備專門人才的物流企業的合作，將物流鏈接到跨境電商，使其能夠在煩瑣的物流倉儲、貨物搬運、分揀、國際配送等方面脫穎而出，從而中小企業可以專注于自己的產品創新、銷售推廣，充分利用內外部資源促進發展。

（二）第三方支付體系規范化

首先，第三方支付企業需要建立健全的自律機制。第三方支付企業海外業務處于初期階段。互聯網支付功能具備發展迅速靈活，技術性強，涉及廣泛等特點。第三方支付機構在注冊時做好用戶認證，對政府的監督管理有很大的幫助，有效防止外匯買賣和洗錢等違法犯罪行為。其次，鼓勵跨境電商小額支付集中支付規范發展。中國人民銀行、國家稅務總、國家安全部門需聯合制定跨境第三方付款方式和相關管理實施細則，形成良性的第三方支付法治環境。目前，中國已經已經允許部分第三方支付平臺開展跨境支付業務，隨著行業自知自律的加強，以及與之相配套的監管法律的出臺，在跨境電子商務小額貿易中，第三方支付將憑借其便利性和相對安全性等優勢成為主流選擇。

（三）加強信用認證及法律監管

通過健全的信用登記體系，將商家用戶的信用進行評級管理，確保跨境貿易方身份信息的可靠性，保持交易信息泄露而被非法分子利用。中小企業經營跨境電商，首先需要建立跨境電子商務出口信用體系，嚴肅查處商業欺詐、侵犯知識產權和產品等現象。企業要做到誠信經營，提供優質的服務和產品，從而獲得消費者的認可。其次，第三方跨境支付的監管需要有完善的法律作為依據和保障。我國應盡快完善第三方支付平臺支付跨境服務業務相關法律法規，主要解決保證交易資金的擔保，監督防止第三方支付平臺隨意凍結或挪用資金和建立實時監控信息系統，收集和分析第三方支付平臺，及時跟蹤企業的交易數據以便自動發現不符合常規的戶交易模式等問題。

結語

在全球化的經濟環境下，中小企業是目前拉動整體經濟發展的主力軍。跨境運營也是企業在新時期所應該選擇的經營模式。通過分析中小企業跨境電商運營時存在的問題，了解到跨境電商的發展離不開企業的創新與政府的支持。在物流、支付體系、法律監管等方面分析跨境電商的發展對策，以便中小企業可以更長久地生存于經濟市場，并能解決大量就業問題，同時引領經濟全球化的發展。

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[責任編輯 柯黎]

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1673-291X（2017）26-0008-02

2017-05-20

徐婧（1996-），女，江蘇南京人，學生，從事工程管理專業研究。