移動互聯網在汽車維修技術方面的應用

梁戈義

（廣州市白云工商技師學院 5140450)

移動互聯網在汽車維修技術方面的應用

梁戈義

（廣州市白云工商技師學院 5140450)

當移動互聯網應用在汽車維修技術上的時候，能夠有效提升汽車維修的質量和效率，從而給人們的生活帶來更大的方便。本文通過分析汽車維修技術面臨的現狀，重點研究了移動互聯網中，手機APP和電腦PC端在汽車維修方面的實際應用，為接下來的研究者提供參考。

移動互聯網；汽車維修；技術應用

隨著經濟的發展和科技的進步，移動互聯網的應用領域越來越廣泛。在近些年的發展過程中，由于人們對生活質量的要求越來越高，更加追求車子的安全性和舒適性，移動互聯網漸漸滲透到了汽車維修技術方面。通過移動互聯網在汽車維修等方面的應用，更能適應不斷變化發展的經濟形式，也對提升汽車維修技術、維修效率和維修效果有重要的促進作用。

1 汽車維修技術的現狀

為了適應當前處在移動互聯網中的人們需要，我國汽車經歷了多次的改革和技術改良。一方面很好的提升了汽車的質量，使得汽車更加符合人們在安全性和舒適性上的要求，另一方面，也給后期的汽車維修工作帶來了一定的困難。汽車在設計和制作過程中，大量使用了移動互聯網技術，而維修技術并沒有跟上汽車行業的發展。這就迫切需要應用移動互聯網技術在汽車維修上，促進汽車維修效率的提升，也能從而提高人們的生活質量[1]。

2 移動互聯網在汽車維修技術方面的應用

移動互聯網技術在汽車維修方面的應用主要是指汽車云診斷APP的應用，通過綜合互聯網和移動終端實現廠家和買家的信息共享，從而提升維修服務的品質。移動互聯網在汽車維修技術上的應用主要體現在以下兩個方面。

2.1 手機APP在汽車維修技術上的應用

手機APP是當前移動互聯網應用范圍比較廣泛的服務，主要體現在汽車用戶可以實現對賬戶的管理和汽車維修案例的分享。在賬戶管理方面，汽車的所有者可以通過手機號碼注冊賬戶，以便于在接下來的階段中能夠方便登陸。服務人員通過進行適當的案例分享和回答其他用戶的問題，以及通過微信等方式進行搜索的次數多少，來決定該服務人員獲得獎勵的豐厚程度。從而就能調動大家分享維修經驗和提高維修質量的積極性。

其次，在該APP中用戶可以對車型、部件和故障現象進行提問，在提問的過程中，除了一定的文字描述，還能添加一些和實際情況相符合的圖片。并且這個APP還具備一定的搜索功能，用戶可以通過關鍵字來搜索自己需要的信息，用戶也能通過這個APP，獲取一些相關的維修資料。該APP還具備反饋質量問題的功能，用戶可以提供一些適當的反饋建議、和相應的優化措施。當然，這個APP還可以給用戶推送相關的汽車維修信息，和最近需要關注的注意事項等。

2.2 廠家總部PC端在汽車維修中的應用

廠家通過PC端可以完成對用戶手機APP賬號的管理。廠家設置的這一特殊功能，主要是更好的給用戶提供維修服務，該項服務包括對賬號安全性的管理。當用戶用變更的手機號碼在該app上登陸的時候，管理者需要重新進行短信驗證，確保客戶資料的安全。通過PC端的遠程控制，實現對服務人員操作權限的管理和控制。

廠家PC端通過對用戶APP中各個模塊內容的管理，實現提供更好的維修服務。不僅可以提高回答問題的準確性與及時性，也能對操作人員進行管理，保證操作的科學性。并且PC端一個重要的應用是體現在數據統計上，廠家可以通過對用戶和各服務員所回答問題、搜索內容和下載的具體資料的數量多少，及各個內容的所占比重，對汽車故障進行較為準確的分類，從而保證汽車維修的質量以及汽車維修服務的及時性[2]。

3 結束語

在移動互聯網為發展主流的今天，汽車維修技術也在某種程度上對移動互聯網提出了要求。移動互聯網在汽車維修上的應用，主要體現在手機APP和電腦PC端這兩方面，這就能夠在很大程度促進汽車維修技術的提高，增強汽車維修的及時性和實際維修的質量。移動互聯網的應用，能夠完善汽車售后服務質量，提高生活的便捷性。

[1]王頡平.我國汽車維修技術的現狀及發展趨勢分析[J].科技創新與應用,2015,(07).

[2]梁岳蔚.汽車維修技術特征與改善措施探討[J].技術與市場,2014,(09).

U472.4文獻標示碼：A

梁戈義（1987—），男，本科，助理講師，研究方向為汽車電子技術的教學與研究。