中藥質量規范化管理應用于中藥房管理的效果及患者滿意度分析

程靚

中藥質量規范化管理應用于中藥房管理的效果及患者滿意度分析

程靚

目的：探討中藥質量規范化管理應用于中藥房管理改善藥品調劑準確率及患者滿意度的效果。方法將某院969例在我院接受中藥治療的患者，依據中藥質量規范化管理應用時間進行分組，中藥質量規范化管理應用前484例為對照組，中藥質量規范化管理應用后485例為觀察組，觀察中藥質量規范化管理應用前后藥品調劑準確率、藥品調換率，以及患者對中藥房的滿意度。結果觀察組藥品調劑準確率100%，高與對照組89.88%(P<0.05)；觀察組無藥品調換率顯著優于對照組10.12%(P<0.05)；觀察組患者滿意度98.14%高與對照組79.75%(P<0.05)。結論中藥質量規范化管理應用于中藥房管理，可強化監管管理制度以及技術人員的工作效率與積極性，提高藥品調劑準確率及患者滿意度，降低藥品調換率效果確切，值得臨床推廣及應用。

中藥質量規范化管理； 中藥房； 應用效果

中醫是我國獨有的治療疾病使用的方法，隨著醫學技術的不斷進步，中醫在世界各地的應用范圍不斷地擴大，而中藥是中醫治療疾病過程中必不可少的組成部分，臨床研究發現，中藥藥材的種類大概有12 000種，其中，臨床藥用的有5 000種左右[1]，中藥的質量對于治療疾病的效果有著重要的意義，而影響中藥質量的因素較多，因此，如何能夠有效的降低患者在拿到藥方與成功煎藥的過程中的錯誤率，對于提高治療效果及醫院榮譽有著重要作用[2]，該資料以我院接受中藥治療的969例患者為研究對象，采用中藥質量規范化管理應用于中藥房管理來提高藥品調劑準確率，其效果確切，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2013年1月-2015年2月期間969例在我院接受中藥治療的患者，依據中藥質量規范化管理應用時間進行分組，2013年1月-2014年1月為未實行中藥質量規范化管理，2014年2月-2015年2月為實行中藥質量規范化管理期間，中藥質量規范化管理應用前484例為對照組，其中男256例，女228例；……