5C領導力模型視角下的高職學生管理模式探究

羅東

摘要：高等教育大眾化的背景下，高職院校的發展勁頭迅猛，在發展的同時，高職院校的學生管理工作同樣面臨著前所未有的挑戰，本文在一種創新發展的視角下，提出了5C領導力模型支持下的高職學生的管理模式創新發展的新思路，從5C領導力模型的5個維度出發探討了如何做好高職院校的學生管理工作。

關鍵詞：5C領導力模型；高職院校；學生管理

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）44-0217-02

一、5C領導力模型的概述

（一）5C領導力模型的內涵概述

5C領導力模型的初衷源于市場經濟背景下，西方管理思想傳入我國，但在傳入發展的管理思想中多以知識性企業員工的管理為主，缺乏針對管理層的領導能力的相關事項。為此，我國學者在借鑒國外相關發展經驗的基礎上針對我國國情提出了5C領導力的發展模型，主要包含以下五個維度：變革、骨干、客戶、考核、文化。這五方面涵蓋了對于我國領導型人才、組織的能力、綜合素質以及管理體系的全方位考察。

（二）5C領導力模型的主要框架特征

1.變革指的是在整個領導力模型中企業管理者面對新的形勢變化所要做出的決策。

2.骨干是企業存續的核心所在。在實際工作中，管理者只能夠將一些任務下放到下級人員的手中，這就要求領導者能夠做到在實際工作中慧眼識人、抓住企業組織的核心骨干人員。

3.客戶指的是企業的對外服務人員，其與企業的營銷以及售后等各方面工作密切相關，為了能夠使企業的顧客源源不斷，要求企業的領導者以及相關部門的骨干人員要有顧客至上的發展理念。

4.考核是企業內部確保各項工作如期、順利開展的關鍵所在。在考核過程中，領導者要有一定的公平意識、責任意識以及考核目標的量化設計方法等，最終使考核指標能夠真實反映員工的工作狀況。

5.文化在企業內是一種隱性的推動力，成熟的企業在其發展過程中會不斷修訂、形成自身獨特、包容的企業文化，為企業的健康發展創造良好的條件。

二、當前高職院校學生管理中存在的問題分析

（一）高職院校在進行學生管理工作中缺乏創新精神

高職院校在開展學生工作的過程中多是沿用傳統的工作辦法，輔導員與學生之間缺乏溝通和了解，學生在校的各項意見反饋渠道也很不暢通；此外，高職院校在工作過程中常常工作流程繁雜，浪費了學生管理者的大部分精力與時間，致使他們很難有時間和精力投入到學生管理工作的創新中去。

（二）高職院校的管理人員辦事效率有待提高

辦事效率低下也是高職院校長期以來存在的一個重要問題，由于學生管理員的工作重點不只有學生，他們時常需要處理一些雜事，還有的教師身肩教學的重任，因此，處理學生的各項工作時間有限，且常常是力不從心。

（三）高職院校對于學生的需求不夠了解

高職院校的學生不同于其他本科高校的學生，這里的學生學習成績較弱，在中學時期常常好動或者思維較為活躍，對學習興趣低，有的學生還會存在一定的自卑心理，但高職院校的學生管理工作者常常會忽視這些問題，在教學過程中往往沒有對學生的學習以及需求進行了解的情況下就展開教學，常常會使得教學效果不佳，有時甚至會出現師生矛盾，班級各項風氣惡化。

（四）高職院校考評工作存在的問題

在高職院校的學生工作管理中輔導員可以說是充當著5C領導力模型中的骨干角色，而對他們的激勵方式是通過一系列的考評獎懲來實現的，但就高職院校當前的考評獎懲而言，這方面做得還很不完善，例如，高職院校缺乏合理有效的晉升機制，這種不完善的考評制度常常會導致人才的流失。

三、高職院校學生管理工作與5C領導力模型的契合

（一）5C領導力模型的人性化思想能夠幫助高職院校更好地踐行“以人為本”的教育思想

5C領導力模型就是基于領導者的能力構建的，5C領導力模型主要也是圍繞著領導者與下級之間的管理行為關系展開，這與高職院校的學生管理工作存在著很大的共性。他們在管理工作上同樣都需要對下級或者學生做到人性化關懷，高職輔導員在5C領導力模型的指導下需要在學生的管理工作中做到“以人為本”，與學生構建良好的互動關系。

（二）5C領導力模型能夠幫助高職院校更好地開展系統化學生管理工作

5C領導力模型是五個維度上的系統規劃組合，以發揮出其在管理工作中的最大效用，同樣的，高職學生的管理工作也是需要一套系統化的管理方法，因此，在這方面，兩者之間存在著互通，尤其是高職院校在對學生的各項管理工作，如學籍管理、獎懲制度的安排以及期末考評等進行管理時就可以借鑒5C領導力模型中的各個維度實現。

（三）5C領導力模型能夠幫助高校創新學生管理方法

5C領導力模型是在借鑒西方管理思想的基礎上，融合我國的現實情況進行的管理創新，高職院校的學生管理工作何嘗不需要一定的創新發展精神，尤其是在當前國際化發展的大背景下，高職院校的學生管理工作更要進行一定的變革以適應新時期的發展變化，因此，高職院校在進行管理創新時可以借助5C領導力模型進行一定的創新變革。

四、5C領導力模型視角下高職院校學生管理模式的發展路徑分析

（一）5C領導力模型之變革——轉變高職院校的學生管理方式

利用5C領導力模型對高職院校的學生管理工作進行創新管理首先要對高職院校的各項管理工作進行一定的創新變革，這就要求轉變原有的學生管理方式，在高職院校的實際工作中主要通過以下兩方面進行管理工作的創新變革：一方面，是對管理方法進行創新，學生工作管理者在工作方法創新中要做到對學生因材施教，即差異化管理，還要能夠在學生管理工作中切實做到“以學生為本”，即人性化管理，還需要在管理工作中遵循一定的規范；另一方面，就是對管理技術的創新發展，互聯網高速發展時代下，高職院校的學生工作管理者要學會利用現代化的網絡工具開展各項管理工作，例如運用各種社交軟件與學生進行溝通交流。

（二）5C領導力模型之骨干——打造一支高精尖的學生管理團隊

5C領導力模型中骨干的作用是協助領導者更好開展工作的核心，利用這一原理開展高職院校的管理工作就是要在高職院校內打造一支高精尖的學生管理工作團隊，將高精尖的學生管理團隊投入到學生工作中發揮出其最大化的效用，這就要求高職院校做到：一方面，要加強高職院校學生管理工作者的思想政治水平；另一方面，不僅要加強輔導員隊伍建設，還要進一步加強高職院校學生干部隊伍建設，使學生干部在高職院校的學生群體中起到帶頭作用。

（三）5C領導力模型之客戶——不斷關注學生的需求

在5C領導力模型的客戶理論的指導下，高職院校在招生、教學的過程中要能夠將學生作為客戶，主動了解學生的需求，要能夠針對學生的不同需求展開教學；另一方面，還要對存在心理問題的學生予以悉心的指導。

（四）5C領導力模型之考核——考評體系的科學構建

在5C領導力模型中考核也是極為重要的一項，在高職院校中更是如此，這里的考核有兩層含義：一是對于高職院校教育工作者的考核，通過考核對高職院校的輔導員工作進行一定的評價，在評價的基礎上指導他們更好地開展輔導員工作；另一方面就是對學生的學習進行一定的考核評價，并據此對其實施一定的獎懲。

（五）5C領導力模型之文化——高職院校輔導員隊伍的精神塑造

在5C領導力模型中，文化是一種重要的隱形力量，同樣的，對于高職院校而言，校園文化對于高職院校的發展、學生的學習生活都起著隱形的推動作用。為此，高職院校在進行校園文化的建設中要注意做到以下幾點：首先，是要打好物質文化的基礎；其次，是要理清精神文化的發展頭緒；最后，是要在高職院校內進行文化規范。

參考文獻：

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