作惡百度的下一步

王豐斌

兩個月前，谷歌旗下團隊開發的“阿爾法狗”戰勝李世石，舉世皆驚。當時，輿論嘲諷百度在人工智能技術方面要么不思進取要么成果寥寥。到了春末夏初，百度史上最嚴重的一次危機降臨——“魏則西事件”讓競價排名成為搜索營銷圈里最臭的一塊“腐肉”，輿論再次通過對比谷歌搜索將百度的遮羞衣扒掉。

“百度一下你會死啊！”但是，“真的會死。”這個經典的段子把百度當下的榮耀與辱沒總結得淋漓盡致。以往，面對外界的風風雨雨，大多情況下，百度公司董事長兼首席執行官李彥宏都輕易不為所動。但是，這一次，在看到5月9日政府管理部門針對百度的整改處理意見后，我寧愿相信，李彥宏這一回當翻來覆去，心頭會有一些“多么痛的領悟”。

結果，我們沒有看到李如當年豐田章男針對豐田在美國的剎車門事件作出深刻的個人道歉，我們沒有見到他有“多么痛的領悟”，未見其對自己有深沉的反思，而是將自己刻意躲到“我們”“管理層”中間。

有人說這是因為有關部門的整改處理意見也是不痛不癢，難道百度就這樣了嗎？

互聯網最大的功德就是通過技術進步促進信息透明對稱，徹底顛覆那些體制的、商業的種種信息屏障和籬笆，讓信息客觀真實地呈現于網民面前，以“費力最小原則”滿足信息需求。

這是互聯網精髓或底線原則，如果搜索營銷粗暴干擾了信息的客觀真實，甚至不良商家借助所謂技術手段或競價排名達成商業預謀，損害了公眾的利益，作為互聯網的標桿型企業百度肯定是難辭其咎難免其責。

如果深入思考，我們發現，百度能從市值8億美元成長到今天600億美元，它所依仗的實際是開放的透明的信息生態時代，而這個國度的人們以為通過百度能夠得到更多有價值的信息。當人們反應過來時，可能就要用腳投票了。

由此，在這樣的大時代中，百度不能忘了底線和立身之本。當然，搜索營銷并非不能做，須明確標注，有適度比例，以避免誤導網民為原則。這顯然將很大程度上改變百度的商業模式。他敢不敢？閱讀他給百度員工的一封信，相信沒有多少人相信他的話會當真。

從互聯網發展趨勢來看，網絡世界正在構建一個比現實社會更優化更透明更開放的商業秩序。互聯網時代，一切皆有路徑一切皆有軌跡，互聯網好比人類一個海量記憶硬盤，人人皆是“清晰的陌生人”。誰作惡，誰就會永遠的留存在記憶硬盤中難以抹去印記。甚至，會立即遭來強大的追懲效應，不再是“君子報仇十年不晚”，而是“現世報”。

信息時代最稀缺的價值不是信息，而是信任。社會信任是網絡時代最珍貴最重要的資產，百度要成為人人須臾不能離開的信息服務平臺，必須建立在深厚廣泛的社會信任基礎之上。互聯網的社交化趨勢也說明了這一點，有價值的信息是流淌在熟悉的、信任的社交圈層管道中的信息。

我信任一個人，我才會相信這個人說的話。百度如何建立這種社會信任，這是擺在李彥宏面前的一道題。其實，如何塑造CEO的人格價值，如何大力輸出百度的公共價值，猶未為晚，大有可為。

這次管理部門出手整改百度營銷方術，正是百度重生的一次機會。所謂信者達天下，大贏在德，講的都是這個道理。百度確實需要一次發自靈魂深處的追問，在短期市值管理之外，深入思考百度之于億萬網民的價值所在。

我們即將跨入一個智能化的時代，智能化是數字世界與現實世界的全面交融鏈接，信息與服務之間的高效精準匹配，百度的發展戰略所依托的移動搜索引擎、地圖位置服務、應用分發平臺三大入口有著廣闊的發展遠景，加上O2O新型商業模式布局以及大數據分析技術、“深度學習”研發，百度最有機會成為現代移動生活路線圖中的贏家。

在一個生態化的商業競爭環境中，商業模式創新會帶來更多的可能。未來雖可期，但眼下取舍之間，需要智慧，更需要大的胸懷和格局。可惜，李彥宏并沒有這種胸懷和格局，表面上他在被迫丟下“競價排名”這個包袱，實際上它根本舍不得這臺掙錢機器。

當然，我們不能一味苛責百度，因為存在的就是合理的。但在谷歌重返中國之前，如果百度還是不能痛定思痛并真正改變，百度的下一步或許就沒有下一步了。endprint