高校微信公眾平臺的使用現(xiàn)狀調(diào)查分析

李孟月+衛(wèi)倩+吳玉玲

摘 要 隨著微信的普及，越來越多的用戶選擇由微信公眾平臺獲取信息，而高校作為有著最為廣闊的受眾體如何借助這一平臺進行教育工作的輔助是迫在眉睫的問題。文章以此為出發(fā)點通過問卷調(diào)查分析高校微信公眾平臺的使用現(xiàn)狀及其存在的問題，并提出相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞 高校微信公眾平臺；傳播；新媒體；使用現(xiàn)狀

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）20-0017-02

1 對于微信公眾平臺使用情況的基礎(chǔ)調(diào)查

1.1 調(diào)查對象基本情況

此次我們采取網(wǎng)上發(fā)放問卷的方式一共調(diào)查了300名北京工商大學(xué)本科學(xué)生，有效問卷281份。其中男生33.54%，女生66.46%（北京工商大學(xué)男女比例接近3︰7）。從年級來看，大一至大四四個年級調(diào)查人數(shù)占比分別為12.80%、27.95%、21.12%以及30.13%。從所調(diào)查學(xué)生專業(yè)方面，被調(diào)查專業(yè)人數(shù)與學(xué)校不同專業(yè)人數(shù)比相當(dāng)，數(shù)據(jù)比較客觀、真實、有效。

1.2 微信公眾平臺使用情況

在對于是否使用微信這一問題上，高達(dá)93.79%的同學(xué)選擇“是”，充分顯示微信已經(jīng)逐漸滲透并對同學(xué)生活有著強大的影響力。從這方面說，高校微信公眾平臺建設(shè)勢在必行。

從微信公眾平臺的關(guān)注數(shù)量來看，關(guān)注在10個以上的學(xué)生高達(dá)84.11%，其中關(guān)注超過20個的占比55.63%。可以看出絕大多數(shù)高校學(xué)生對于微信公眾號有著較高關(guān)注，高校倚仗微信公眾賬號來建設(shè)校園文化，推進校園教學(xué)有廣闊的發(fā)展前景。基于同學(xué)們最常關(guān)注的微信公眾平臺類型及其開設(shè)主體，應(yīng)對現(xiàn)有高校微信公眾平臺的建設(shè)現(xiàn)狀、如何依靠微信公眾平臺宣傳進行一個深入思考。

就高校學(xué)生最常關(guān)注的微信公眾平臺類型來說，社會媒體有著絕對的優(yōu)勢，占比達(dá)74.17%，緊隨其后的是娛樂資訊，占比71.52%，排在第三的是占比57.62%的新聞資訊的獲取。由此也可證明微信的使用更多的是對于信息的獲取，高校微信公眾平臺建設(shè)的首要目標(biāo)就是能不能滿足學(xué)生的信息需求，以及如何來抓取個性用戶的興趣點。

2 關(guān)于特定高校微信公眾平臺使用情況的進一步調(diào)查

接下來我們以北京工商大學(xué)eBTBU這一微信公眾平臺為例，探討一下現(xiàn)有高校微信公眾平臺建設(shè)現(xiàn)狀以及應(yīng)該如何推進高校微信公眾平臺建設(shè)。

2.1 關(guān)于微信訂閱號eBTBU的關(guān)注時間分析

在關(guān)注時間上，“一直在關(guān)注的”有182位，占整個調(diào)查比例的64.9%。“關(guān)注過但是后來取關(guān)了”的同學(xué)占比在9.27%，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因主要在于“因為一篇較好的內(nèi)容關(guān)注，但對后發(fā)布的內(nèi)容不感興趣”，和“關(guān)注的公眾號太多，看不過來”。“聽說過但從未關(guān)注過”的調(diào)查對象占5.96%，而造成這一結(jié)果的原因更多的也是對于發(fā)布內(nèi)容不感興趣，這就說明了如何保證高校微信公眾號的內(nèi)容永遠(yuǎn)高質(zhì)量，并且抓住大眾眼球在眾多微信公眾平臺中脫穎而出是很重要的一個問題。“沒有聽說過”所占比例為19.87%，這也是一個較大的比例，高校微信平臺賬號的推廣過程中推廣的力度不夠，傳播效果不盡人意。

而查看eBTBU時間段方面上，更多的人傾向于有時間就會看，這部分占47.32%，但是幾乎不看的人群占比似乎相差不大，為35.71%。就這種結(jié)果來看，雖然eBTBU得到了一定的推廣與傳播，但是影響效果卻平平，這也不利于其長期發(fā)。同時，天天查看eBTBU發(fā)布內(nèi)容的占比3.57%，這與eBTBU推送頻率不固定也有一定關(guān)系。信息廣泛的現(xiàn)代傳播，不能再追求大眾化的視點，更應(yīng)該關(guān)注個性化“定制”，找準(zhǔn)自己的受眾，在抓住現(xiàn)有用戶的基礎(chǔ)上開發(fā)更多潛在的用戶，讓用戶形成定期閱讀的習(xí)慣才能不斷拓展延伸自身影響力。

2.2 關(guān)于微信公眾號eBTBU的關(guān)注內(nèi)容分析

在對“eBTBU”工商生活類、通告類、廣告類的三方面推文內(nèi)容中，調(diào)查對象更加青睞于通告類占79.46%，其中的教務(wù)查詢功能確實方便了同學(xué)們的生活，查課表、查成績以及查四六級不必局限于校園內(nèi)網(wǎng)以及麻煩的VPN，所以更加人性化是推動校園微信公眾平臺發(fā)展的一大有利因素。工商天地（失物招領(lǐng)、表白墻、淘二貨、校園網(wǎng)、學(xué)校電話）排名第二，推文的內(nèi)容不僅需要滿足同學(xué)們及時的信息需求，也具備著一定的趣味性。再者，從關(guān)注原因來看，有79.86%的調(diào)查對象將“內(nèi)容多為原創(chuàng)且推送較多官方通知”作為持續(xù)關(guān)注的首要因素，“專業(yè)老師上課推薦關(guān)注”以44.90%為第二大因素，同時也有33.67%的同學(xué)將“排版編輯新穎，吸引眼球”作為關(guān)注該公眾號的主要因素，“內(nèi)容發(fā)布較多專業(yè)知識，學(xué)習(xí)性強”則位于第四位，占25.51%。

在“eBTBU對學(xué)習(xí)生活的影響”中，58.93%的同學(xué)覺得有一定的影響，同時覺得沒有影響的也占有較大的比例38.39%。這種極端化的分布表明eBTBU發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，有些文章可以獲得廣泛傳播，也不乏一些不能引起較大反響的平常文章。同時，有87.5%的調(diào)查對象選擇“對eBTBU的滿足程度”是比較滿意，主要是由于教務(wù)查詢功能的支撐和校園趣聞的推送，這也表明大家對校園微信公眾平臺的推送內(nèi)容需求主要在于通告類和生活類。此外，關(guān)于“在“eBTBU”這一平臺想接收到什么”這一問題，調(diào)查對象的回答傾向于集中在成績、課表、學(xué)校各類通知以及學(xué)習(xí)咨詢方面，其中學(xué)校官方的各種通知占比最大。

3 對于校園微信公眾平臺偏愛情況的調(diào)查

在“所喜歡的推文的推送形式”中，圖文結(jié)合類以占比90.18%遙遙領(lǐng)先。對于“什么時候會進行互動”的調(diào)查中，進行留言以及評論多是因為推送的文章能夠引起共鳴占58.93%，因為存在疑問而進行這一系列活動的比例也在41.96%，對于“什么情況下會轉(zhuǎn)發(fā)公眾號推送的文章”的受眾則分布較為均勻，“文章內(nèi)容實用，有價值，干貨知識”占60.71%，“文章中傳遞的情緒或者情感能夠引起共鳴”占47.32%。endprint

“覺得什么樣的微信公眾平臺最能吸引人”這個問題上大家對于校園微信平臺的要求就在于實用性（66.89%），同時資訊符合自己需要（64.9%）又要內(nèi)容豐富多樣（60.26%），這就表明了用戶的要求不斷提高，這就對校園微信公眾平臺的建設(shè)有了更高的期待。

4 研究結(jié)論

微信訂閱號eBTBU不同于校園官媒承擔(dān)的宣傳任務(wù)、不同于社團自媒體承擔(dān)的滿足小范圍社員的個性化服務(wù)，它從為學(xué)生提供各種校園生活服務(wù)入手，沒有校園官媒的生硬，也接了地氣，成為學(xué)生們和校園的溝通橋梁。但就以上分析來看，eBTBU的傳播中也存在推送時間不穩(wěn)定、內(nèi)容范圍有限、互動性不夠強、推送形式新穎性等問題，針對這些問題，本文擬提出以下建議。

4.1 推送時間常態(tài)化

從調(diào)查結(jié)果來看，“關(guān)注過但是后來取關(guān)了”的同學(xué)占比在9.27%，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因主要在于“因為一篇較好的內(nèi)容關(guān)注，但對后發(fā)布的內(nèi)容不感興趣”和“關(guān)注的公眾號太多，看不過來”。再加上eBTBU的推送時間不固定，有合適的選題和內(nèi)容時才會報道，內(nèi)容質(zhì)量也不夠穩(wěn)定，這樣難以形成較好的用戶黏性，所以eBTBU最好形成穩(wěn)定的推送時間和欄目內(nèi)容。

4.2 增強互動性

重要性、顯著性、時效性、趣味性、接近性是衡量新聞價值的五要素，但在微信等新媒體傳播中，受眾不僅關(guān)注信息本身也關(guān)注信息與人的關(guān)系。因此，相對于重要性、顯著性、時效性，趣味性和接近性在構(gòu)成新聞價值時所起到的作用也更大。對與自己或自己熟悉的人相關(guān)的信息和有趣味、有人情味的信息，同學(xué)受眾更愿意去點擊瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)點贊。所以，eBTBU在這方面要加大關(guān)注。

4.3 注重多媒體形式

在“所喜歡的推文的推送形式”中，圖文結(jié)合類以占比90.18%遙遙領(lǐng)先。在內(nèi)容格式上，調(diào)查對象也更傾向于圖文結(jié)合、語音、視頻等多種多樣的格式類型，傳統(tǒng)中只是單調(diào)的文字類型已經(jīng)不能滿足大眾的需求。所以，校園微信公眾平臺內(nèi)容應(yīng)該推陳出新，不能太中規(guī)中矩，要更加“親民”，以為同學(xué)們排憂解難為出發(fā)點，設(shè)身處地為用戶著想，傾聽他們想要的是什么，充分講好新媒體語言。

參考文獻

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