柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果探究

孟昭林

（泗洪縣人民醫院婦產科，江蘇 宿遷 223900）

柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果探究

孟昭林

（泗洪縣人民醫院婦產科，江蘇 宿遷 223900）

目的：探討柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果。方法：選取2014年1月至2015年12月期間在泗洪縣人民醫院婦產科就職的24名護理人員作為研究對象。采用隨機數表法將這24名護理人員分為觀察組和對照組（12例/組）。對觀察組護理人員實施柔性管理，對對照組護理人員實施常規管理。比較兩組護理人員的留職意向評分、職業倦怠感評分（NBS評分）和抑郁評分（SDS評分）。結果 ：觀察組護理人員接受管理后其留職意向評分高于對照組護理人員，其NBS評分和SDS評分均低于對照組護理人員，差異具有統計學意義(P＜0.05)。結論：柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果顯著，可增強護理人員的留職意愿，減輕其職業倦怠感，改善其抑郁情緒。

柔性管理；婦產科；留職意愿；職業倦怠感；抑郁

婦產科是護理糾紛的高發科室，且工作強度較大，因此婦產科護理人員往往承受著巨大的工作壓力[1]。相關的文獻報道指出，對婦產科護理人員實施柔性管理可提高其工作積極性和集體歸屬感。為了進一步探討柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果，筆者對在泗洪縣人民醫院婦產科就職的24名護理人員進行了以下研究。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取2014年1月至2015年12月期間在泗洪縣人民醫院婦產科就職的24名護理人員作為研究對象。采用隨機數表法將這24名護理人員分為觀察組和對照組（12例/組）。觀察組12名護理人員均為女性；其年齡為21～40歲，平均年齡(29.0±11.3)歲；其中學歷為大專者有5名，為本科者有6名，為碩士者有1名；其工作年限為4～20年。對照組12名護理人員均為女性；其年齡為22～42歲，平均年齡(28.9±10.9)歲；其中學歷為大專者有4名，為本科者有7名，為碩士者有1名；其工作年限為4～20年。兩組護理人員的年齡、性別、學歷等一般資料相比，差異無統計學意義(P＞0.05) ，具有可比性。

1.2 管理方法

對對照組護理人員實施常規管理，包括定期對其進行培訓、組織其開展工作總結會等。對觀察組護理人員實施柔性管理。管理方法是：1）建立護士長與護士之間的溝通制度。護士長每周至少與每名護士進行1次溝通。建立護士微信群，讓護士們相互傾訴自己的想法和感受。對于存在不良情緒的護士，護士長應在工作的閑暇時間與其進行面對面的溝通，鼓勵其傾訴工作及生活中的煩心事，以疏解其壓力，緩解其不良情緒。定期組織集體活動，以提高護士們的集體凝聚力。2）營造良好的工作氛圍，落實科學化工作管理，鼓勵護士參與工作管理決策，讓其體會到婦產科護理工作本身的重要意義。3）改善工作環境，根據工作量提高護士的待遇。為每位護士規劃職業發展方向，定期為其提供在職深造的機會[2]。

1.3 觀察指標

觀察兩組護理人員的留職意向評分、職業倦怠感評分（NBS評分）和抑郁評分（SDS評分）[3]。

1.4 統計學方法

文中數據均用SPSS20.0軟件進行分析。留職意愿評分、NBS評分和SDS評分用（±s）表示，采用t檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

接受管理后，對照組護理人員的平均留職意愿評分、平均NBS評分和平均SDS評分分別為（20.6±5.3）分、（163.1±20.1）分、（63.9±9.7）分，觀察組護理人員的平均留職意愿評分、平均NBS評分和平均SDS評分分別為（24.3±4.0）分、（149.8±19.5）分、（53.0±7.1）分。觀察組護理人員接受管理后其留職意向評分高于對照組護理人員，其NBS評分和SDS評分均低于對照組護理人員，差異具有統計學意義(P＜0.05)。詳見表1。

表1 兩組護理人員的留職意向評分、NBS評分和SDS評分的比較（分，±s）

表1 兩組護理人員的留職意向評分、NBS評分和SDS評分的比較（分，±s）

組別 人數 留職意愿評分NBS評分SDS評分對照組1220.6±5.3163.1±20.163.9±9.7觀察組1224.3±4.0149.8±19.553.0±7.1統計值3.95710.9821.021 P值 ＜0.05＜0.05 ＜0.05

3 討論

柔性管理本質上是一種“以人為本”的人性化管理模式。有研究指出，采用柔性管理模式對護理人員進行管理可增強其留職意愿，減輕其職業倦怠感[4-5]。筆者結合相關的文獻報道[6-7]和自身工作經驗將影響護士留職意愿的因素總結如下：1）臨床護理工作較為繁瑣，且護士在工作中經常會受到患者的埋怨，因此其常會覺得付出與得到不成正比。2）護士的崗位職責考試較多，而外出學習的機會較少。3）護士的作息不規律，影響精神狀態，且易引發家庭矛盾。4）護理工作的職業危險性高。為了進一步探討柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果，筆者將2014年1月至2015年12月期間在泗洪縣人民醫院婦產科就職的24名護理人員隨機分為觀察組和對照組。對觀察組護理人員實施柔性管理，對對照組護理人員實施常規管理，并比較兩組護理人員的留職意向評分、NBS評分和SDS評分。本次研究的結果顯示，觀察組護理人員接受管理后其留職意向評分高于對照組護理人員，其NBS評分和SDS評分均低于對照組護理人員，差異具有統計學意義(P＜0.05)。

綜上所述，柔性管理在婦產科護理管理中的應用效果顯著，可增強護理人員的留職意愿，減輕其職業倦怠感，改善其抑郁狀態。

[1] 趙立娟. 柔性管理在婦產科護理管理中的應用方法及應用效果[J].河北醫藥, 2015, 37(15):2390-2391.

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[3] 周鳳娟. 柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用[J]. 中國醫藥指南, 2016, 14(35):221-222.

[4] 陳希. 柔性管理在婦產科護理管理工作中的應用[J]. 中國繼續醫學教育, 2016, 8(12):249-250.

[5] 莊曉婷. 柔性管理聯合常規護理在婦產科疾病中的護理效果研究[J].醫藥前沿, 2015, 5(31):316-317.

[6] Sobkowski M, Opala T. Practical aspects of change management at the Obstetricsand Gynecology Clinic at the University Hosp ital of Medical Sciences in Poznań,Poland[J]. Ann Agric Envir on Med. 2014,21(2):314-319.

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R473

B

2095-7629-（2017）16-0245-02

孟昭林，女，1973年10月出生，漢族，江蘇省泗洪縣人，本科學歷，現為江蘇省泗洪縣人民醫院六病區主管護師，研究方向為婦產科護理，mengzhaolin@163.com