用戶滿意是對我們最好的褒獎
——寫在修武縣供電公司蟬聯“人民滿意單位”稱號之際

文／圖_本刊記者 李建強

用戶滿意是對我們最好的褒獎
——寫在修武縣供電公司蟬聯“人民滿意單位”稱號之際

文／圖_本刊記者 李建強

黨員突擊隊積極投身農網改造

“隔三差五就來幫我們檢查電力設備，了解用電情況，服務真貼心！”3月28日，河南栗子園食品飲料有限公司董事長楊喜山對正在修武縣產業集聚區檢修線路的電力員工連連稱贊。

這樣的稱贊對于修武縣供電公司的員工來說，再平常不過了。走進修武縣供電公司一樓大廳，“光明使者、造福于民”“熟練的技能、優質的服務”……一面面錦旗掛在墻上，紅綢金字背后，是無數修武電力人優質服務、默默付出的身影。

近年來，修武縣供電公司緊緊圍繞縣委、縣政府“凝心聚力、轉型攻堅、爭創一流、綠色發展”總要求，以“人民滿意、政府放心、社會認可”為標準，心系社會民生、主動履行責任，在安全生產、優質服務、有序供電和節約資源、保護環境等方面作出了積極貢獻，得到縣委縣政府的充分肯定。3月8日，在修武縣第十五屆人民代表大會第一次會議上，通過無記名投票表決方式，全票通過了修武縣供電公司“人民滿意單位”復評。

堅強電網提升供電能力

“今年抗旱，咱供電公司可幫了俺大忙，5畝地仨鐘頭就澆完了！”3月23日，修武縣五里源鄉焦莊村村民焦玉成，提到“井井通電”工程直豎大拇指。

春節前后，由于干旱少雨，修武縣供電公司積極推進“井井通電”工程，排查現有機井、掌握用電需求、逐村繪制機井分布圖……電力員工的身影穿梭在各鄉鎮的田間地頭。

“凡是農田灌溉用電申請，我們全部優先辦理。”修武縣供電公司總經理薛雙勛介紹說，截至目前，公司已新建“井井通電”電力臺區、維修啟用抗旱機井變壓器89臺，安裝低壓動力總表箱358個，助力農田增產、農民增收。

為了提升供電能力，該公司持續完善縣域電網結構，結合縣域實際，科學編制中遠期電網發展規劃，完成了6批次共計2.19億元的電網項目儲備。同時，率先在縣域境內引入1座500千伏變電站，建成4座110千伏變電站；完成9座35千伏變電站增容改造，建成投運12條35千伏輸電線路，35千伏及以上主網結構全面優化，9座35千伏變電站全部實現雙電源。

針對農網建設欠賬多的問題，修武縣公司每年在農網上投入大量資金進行升級改造，包括配網工程、戶表改造、機井通電和中心村建設工作。截至目前，全縣新增臺區230個，新建及改造10千伏線路235.65千米，整改配電臺區82個；新建和改造0.4千伏線路380.6千米，優化了電網結構，提高了各等級電網供電能力和供電可靠性，為縣域經濟社會發展提供了堅實的能源保障。

盡心服務打造滿意工程

“沒想到供電公司效率這么高，從申請變壓器到安裝3天時間就完成了，實在是太感謝了！”3月25日，修武縣興元飼料有限公司總經理劉新宇看到供電公司員工一大早就來到他的公司安裝新變壓器，感激地說。

記者了解到，修武縣供電公司認真履行“四個服務”宗旨，在服務上突出傾情、創新、細節，使服務能力獲得了很大提升。

公司領導班子成員親自兼職客戶經理，明確服務時限和標準，優化工作流程，創新工作措施，做到特色服務和個性化服務相結合。為滿足客戶不同的用電需求，修武縣公司還專門開辟了招商引資項目建設綠色通道，實行客戶經理制和契約化服務，推出了“三個提前”“四個優先”，將企業生產周期、設備檢修維護時間列入供電服務“二十四節氣表”，保障所有客戶能夠早用電、用好電。在“三農”服務中，修武縣公司相繼推出了表后延伸服務、鄉村電料流動車、服務菜單和回鄉創業聯系卡等20余個服務項目，使廣袤鄉村的千家萬戶享受到了優質高效的電力服務。

修武縣公司還將黨建元素融入電力服務中，專門組建了由190余名黨員組成的18支黨員服務隊，無論平原鄉村還是偏遠山區，都能看到他們活躍的身影，及時為農民用電排憂解難。

履職盡責塑造企業形象

“真是辛苦你們了！連夜搶修為我們送電，給咱們電力人點贊！”去年7月21日，河南博暄置業有限公司負責人走進焦作市修武縣供電公司大院，送來兩面繡有“防汛搶險排除萬難、心系企業熱忱服務”“暴雨無情人有情、電力搶修送光明”字樣的錦旗。

去年7月19日，一場50年不遇的暴雨侵襲修武縣，境內發生嚴重洪澇災害。河南博暄置業有限公司天下城小區地下配電室被洪水侵入，影響100多戶居民的正常用電。接到災情通知后，修武縣供電公司總經理薛雙勛冒雨帶領防汛搶險人員迅速趕赴天下城小區。在詳細了解小區用電設施設備情況以后，薛雙勛與小區開發商、管理部門緊急制定排水方案，調集配網、供電所等部門人員全力以赴投入搶險。經過電力人員的奮戰，7月20日凌晨，天下城小區順利渡過難關。

在這場暴雨災害中，修武縣境內9條10千伏線路跳閘，209配變臺停運，云臺山景區和1萬余戶群眾用電受到影響。災情發生后，修武縣公司出動全部力量投入到搶險復電中，經過兩天兩夜的連續奮戰，電網全部恢復供電，將客戶損失降到最低。

市縣重點項目建設過程中，修武縣供電公司沖在前面。過去一年間，公司積極配合政府快速高效完成大潤涉電線路、澍青醫專、大獅澇河、明鑫座椅、云臺天階等重點項目線路遷建工程。同時，積極推進路燈亮化、岸上三線入地工程，服務好周莊新鎮、臺灣農民創業園、七賢民俗文化村、汽配城等重點工程項目建設和“美麗修武”建設工作。在春節、省運會、豫商大會、市重點項目建設觀摩會等多項重要保供電工作現場，都活躍著修武供電人的忙碌身影。

修武縣供電公司積極投身公益事業，由80名青年員工組成的“云臺光明號”青年志愿隊定期到轄區內50多個村莊，幫助空巢老人、孤寡老人大掃除、修電器、查線路，用自己的行動溫暖特殊群體、獻出責任央企的愛心。

除此之外，修武縣供電公司還通過開展“進企業、進部隊、進醫院、進機關、進學校、進社區、進家庭、進工地、進街道、進農村”活動，對全縣8個鄉鎮進行大面積走訪，征求意見和建議，改進服務；實施精準扶貧、“四幫四扶”活動，投資10萬余元為結對幫扶村孟村、東長位村、金陵坡村購置路燈設施，義務幫助安裝、調試，解決了群眾夜間出行不便難題；投資1萬余元幫扶金陵坡村改善飲水設施，解決群眾吃水難問題；建立弱勢群體服務檔案，提供個性化服務，每逢節日，公司領導班子成員分別帶隊深入這些家庭看望慰問，真正讓群眾感受到黨的關懷和溫暖。

“民心所向匯聚發展新動力，景城融合再寫擔當新篇章！”薛雙勛說，榮譽是對公司過去發展成績的肯定，更是對公司未來的激勵和鞭策。